跨境B2C网站建设全记录
近期做了个卖口罩的跨境 B2C 独立站。受海关政策影响，前几天主动下线了在线支付功能，这基本等同于宣告结束。因为参与到这个网站的朋友很多，在这对整个网站建设过程做个总结记录，当是给所有参与的朋友一个报告。
1. 缘起
3月份国外疫情爆发，外贸业务基本凉凉，倒是口罩等防疫物资需求猛增，几乎所有做外贸的朋友都参与其中，有的可能开始只是作为一种客户关怀的形式，也有嗅觉敏锐的早早就发现了其中的商机。
我翻了下记录，组织群从3月10日开始涉及口罩的话题，最先由 Cheryl 提出，然后就你一言我一语的聊起来了，经过几天的酝酿，大家都表达出了极大的兴趣。
因为本身大家都是外贸行业的创业者，业务娴熟，手头也有客户资源，找到可靠的货源，这事就可以开始做，基本是零成本启动。同时，为了规避风险，大家一致认为 “做小订单，发国际快递” 这种模式最合适。
这里补充一点背景信息：春节期间，为了不给国家添乱，就一直禁足在家“大门不出二门不迈”，但其实也没闲着，我干了两件事：
- 测试了一个美国的电商平台，在SMT选了五款产品上架，然后很快有三款产品都顺利出单了，出单后联系卖家发货，拿到物流单后在电商平台提交物流信息，完美的完成了整个跨境电商的交易流程。
- 申请到了 Stripe 信用卡支付平台的账号，并在家具官网上测试成功，使独立站具备了在线支付交易的能力。
就是这看似不起眼的两件事，让我具备了跨境 B2C 卖货的实操经验和跨境 B2C 交易网站建设的基础设施，也因此具备自主建设跨境 B2C 独立站的先决条件。
古人说，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。网上介绍跨境 B2C 的文章一搜一大把，但基本都是让你 ”从入门到放弃” 类型的！为什么？那些看起来很翔实的内容大多没有实操性！原因有两点：1. ”码字尤其不易，不信你自己试试“， 真有干货的未必会写/愿写。2. ”无利不起早“，那些文章大多是写作者用来 “钓鱼” 的饵。
2. 机会
我判断口罩是一个绝佳的机会来尝试用独立站做跨境 B2C，有几点依据：
- 海外疫情开始蔓延，产品需求可以用凶猛来形容。
- 组织群个个都是业务开发的好手，现成的成熟团队。
- 货源可解决，即便不备货，也可以通过SMT做 Dropshipping。
- “做小订单，发国际快递” 是最适合的模式。
- 有了独立站，可以兼顾 2B 的需求。
而且，重要的不是通过卖口罩赚钱，而是实践跨境 B2C 这种模式。因为我们的团队过往都是做 2B 业务的，我们也很向往1块人民币卖1块美刀的感觉。
基于以上分析论证，大家开始分头行动，有人找货源，有人联系客户，我负责建网站。
3. 建站
虽然之前也玩过 Shopify 做跨境 B2C，但应用到生产环境的 B2C 网站也算是第一次，网站需要呈现的内容、引导逻辑都是与B2B网站不一样的，我主要找了两个参考：
- 在一个常呆的营销群里看到有人晒口罩的订单，从已知的信息判断应该是个玩跨境 B2C 的老手，尽管他隐去了主要的信息，但我还是很快 SPY 到了他的网站，这是我主要参考的网站。
- 我在SMT后台发现销量最好的两个店铺，都是只有一款产品，其实都是三月份新开的店铺，而且是同一个老板（这属于嗅觉敏锐型的，事实证明他们是赚到钱的那一类）。
另外，还 Google 了一下，找到一些早早布局的口罩独立站，除了用 Shopify 的可以看看销量外，其它并没有太多值得参考的地方。
从13号开始，捣弄了两天，16日上线第一版，主要实现功能：
- 参考SMT的产品信息，精简提炼后发布一款产品：100PCS的一次性口罩。
- 重点打造首页作为登陆页，在产品展示栏点击 Add to Cart 按钮直接进入结算页面。
- 首页添加 Tracking Orders 按扭，方便买家追踪物流信息，增加可信度。
- 除基本的 B2C 功能页面和必须的 Shipping & Returns 和 Contact Us 页面外，其它页面一概隐去。
网站上线了，有件事却让我放心不下了。
3月18日前后，Google/Facebook/Amazon/Shopify 等主流平台纷纷下架所有口罩产品和广告！但这还不是最让我扰的，毕竟除了广告，还可以 Email 和 Social 等两个渠道可以做。让我担扰的是各大主流平台可能会因此封禁域名。因为这个网站用的是我花大价钱储备的精品域名，如被封禁真是不值得！
于是，决定购买新域名，迁入新服务器！也就是大家现在看到的这个域名。
网站建设主要应用到的系统和服务：
- 服务器：DigitalOcean，用了五年的 VPS 厂商（现老用户推荐注册可获得100美元的赠送金额，推荐链接： https://liulebing.com/go/do）
- 程序：WordPress， WooCommerce
- 主题：Astra， 号称全网最轻量的主题
- 插件：
- WooCommerce Stripe Gateway， Stripe支付网关
- Contact Form 7，表单工具
- AfterShip - WooCommerce Tracking，用于物流信息跟踪
- Notification for WooCommerce， 根据访客位置在左下角提示已购买
- WooCommerce Max Quantity， 用于限制单笔订单数量
- Rank Math SEO， 主要用了Redirections模块
- WP Rocket， 网站缓存工具
- 增强功能：
- Tawk.to， 即时聊天
- GTM/GA/GSC，Google全家桶
- Hotjar，网站热力图和访客行为录屏工具，上线初期建议使用
4. 推广
新网站没有 Google 自然流量，广告也不能打，搜索引擎这条路基本是废了（在这提一嘴，Google 广告虽然早早禁了，但有网友通过微软广告也转化了一些订单），我们的思路有几个：
- 群发邮件，包括老客户资源和大家手上收藏的邮件列表。
- 利用各自社交平台的账号，发贴和私信。
- 在海外本地化的分类广告平台发贴，如 Craigslist。
- 开放联盟会员加入。
其实，经过这么一罗列，说明平时做好资源维护是多么重要啊，也可以理解为什么那大V有价值。在这里，重点讲一下我经手的 Afflicate 联盟营销和邮件营销。
Affiliate 联盟营销
测试过市面上主流的 Affiliate 程序，发现 "Affiliates Manager" 这个 WordPress 插件最好用。这个插件结合邮件发送 API 推送邮件，配合的天衣无缝，关键还免费。但是在找它的过程中差点错过，第一次安装上去发现比较复杂，马上卸载了，后又找了一堆，最后才发现它才是我要找的。应用小贴士：联盟会员注册账号后会生成一个独有的链接，类似 https://domain.com/?wpam_id=666，这个链接直接发给客户不是很美观，管理员可以通过上文的 Rank Math SEO 插件的 Redirections 模块生成一个类似 https://domain.com/yourname 这样的链接，这个链接还可以用 http://Bit.ly 等工具生成短链接，可跟踪更多链接推广数据。
邮件营销
- 腾讯免费企业邮箱是个坑，业务反馈发了几十封邮件后就发不出去了，果断换到常用的ZOHO国际版。
- 测试第三方平台，Mailchimp 和 Sendpulse 两个平台都没成功发过一封邮件。
- 买入一个 Wordpress EDM 插件，结合 Mailgun API 自建群发平台。系统搭建完成后，貌似都朝着理想的方向发展，但发了不到100封，Mailgun 就不干了，暂停服务要求审核，人工复核之后账号被关停。
- 接到 Bechmark 一女销售的推销电话，虽然是台湾口音的国语，但很热情，与 Mailgun 客服那种冷冰冰的态度真是截然相反。告知需求说可以满足，于是付费15刀测试了下数据，结果发现到达率奇差，也就没有了下文。
- 还没完，我又买入一个 EDM 独立平台，搭建好系统准备用 Amazon SES 平台推送，数万条的邮箱数据也付费在清洗平台验证完毕，但未推送。原因是4月份海关政策出来，团队决定搁置这项业务。这个平台和数据留作为后续业务的基础设施。
5. 总结
- 订单就不晒了，本来就没多少，做这个网站主要的目的还是为了测试跨境 B2C，基于这个目标算是达成了，让我对外贸 B2B 询盘网站、跨境 B2C 交易网站，包括平台型的 MarketPlace 都有了更深的认识。
- 网站从16号上线的第一版到现在运行的版本，网站内容其实已经做了不少优化，我认为这是一个很重要的实践，论证了我 ”做独立站，应该从一个简单的版本就要开始盈利“ 的观点。尤其是对于 2B 的独立站，应该从一个页面开始就要盈利！
- 任何时候要拼，都是拼的你能调动多少资源。客户资源当然是一种核心资源，平时就应该要注意客户数据库的整理和维护，而 EDM 和社交平台都是很好工具。
- 在选品上，应该倾向于可以长期经营的产品。风口产品是流量大，但对资源、团队的要求更高，政策也是一个不可控的因素。用长期经营的思路，选好一个 Niche 产品，建好独立站，做好内容和推广，它不香吗？
写在最后
要补充一点，文章标题是 “跨境 B2C 网站建设全记录” ，并不是项目复盘，因为这最多是又一次跨境 B2C 的尝试。
念念不忘，必有回响。在我的认知里，每一次类似的尝试，都在强化构建商业系统的基础设施！假以时日，机会再度来临，或许真能做成一个项目，届时咱们再来做项目复盘。
我要感谢组织群的各位同学，我们从组织一次网友聚会走到一起，目前都在自主创业阶段，大家共同话题也很多，沟通畅快无压力，我很珍惜这份难得的友谊。还要感谢交流群所有朋友的积极参与，群里能人多，也许未来能玩出一些有意思的花样。
如果对以上分享内容有兴趣，或者有疑问的地方，欢迎与我联系交流 。