50种认知偏差
作者： FindAlphas
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2021年12月20日Elon Musk在推特上转发了「50种认知偏差」，包括人们在投资中常犯的错误：沉没成本谬误、幸存者偏差、零风险偏好。
为了提高自己的认知，尽可能避免掉入认知偏差的陷阱，快来跟随马斯克学习吧。
基本归因谬误 - Fundamental Attribution Error
- 描述：我们会用人品和性格来评判他人，却用外部情况来为自己开脱。
- 案例：小红上课迟到了——她就是懒；你上课迟到了——早上天气不好。
- 领域：社交，信仰
自利性偏差 - Self-Serving Bias
- 描述：我们的失败是形势所迫，而我们的成功是理所应当。
- 案例：你赢得奖项是因为努力工作绝非他人帮助或者运气；而你考试挂了是因为昨晚觉没睡好。
- 领域：社交，信仰，金钱
内团体偏私 - In-Group Favoritism
- 描述：相比于外部，我们会更偏爱同属一个内部圈子的人。
- 案例：小明和你同属一个教会，所以相比于小红你会更喜欢小明。
- 领域：社交，信仰，政治
示例：比如 Booking 在查看评论的区域加入了筛选评论语言这一按钮，虽然设计的本意可能是为了方便用户更好地理解评论内容，但是在真实的使用过程中可以发现，用户更加信任自己所选标签内的评论内容，因为同语言往往意味着来自相同的国家或者相近的文化背景，用户通过这种方式找到一个小群体，然后被影响进而做出与群体内人们更为相似的决策。
从众效应 - Bandwagon Effect
- 描述：思想、潮流和信仰会随着越来越多人的接受而增长。
- 案例：小红相信指尖陀螺对她的孩子有益。于是小明也相信了这一点。
- 领域：社交，信仰，政治
示例：我们在设计中可以营造出一种群体选择的效果来吸引更多的用户，通过展示购买人数和滚动播放购买信息来体现出该商品的热门，让正在犹豫的用户「随大流」下单购买。
团体迷思 - Groupthink
- 描述：为了在群体中保持和谐一致，避免冲突，我们会做出非理性决策。
- 案例：小红想去吃冰激凌。小明想去买T恤。于是你建议去买印了冰激凌图案的T恤。
- 领域：社交，信仰，政治
光晕效应 - Halo Effect
- 描述：如果你看到一个人有正面的特质，这种正面的印象会蔓延到他其它的特质上。（该效应也适用于反面特质。）
- 案例：“小兰怎么可能会是个刻薄的女孩；她长得那么可爱！”
- 领域：社交，信仰，政治
道德运气 - Moral Luck
- 描述：胜利源于拥有高尚的道德；失败则归咎于道德低下。
- 案例：“文明X之所以赢得了战争Y是因为他们站在了道德的制高点上。”
- 领域：社交，信仰，政治，记忆
错误共识 - False Consensus
- 描述：实际情况中同意我们观点的人数，比我们认为的同意我们观点的人数要少。
- 案例：“大家都这么认为！”
- 领域：社交，信仰，政治
知识的诅咒 - Curse of Knowledge
- 描述：一旦我们知道了某种东西，我们就会假设其他人也都了解它。
- 案例：小丽是一名教师，她很难站在她新学生的角度来理解他们不懂的地方。
- 领域：社交，信仰，政治，记忆
示例：考虑一下大多数用户，他们的技术水平可能不如你想象的那样，并且对你熟悉的事物也不太熟悉。
聚光灯效应 - Spotlight Effect
- 描述：我们会高估他人对自己外表及行为举止的关注程度。
- 案例：小红担心每个人都会注意到她穿的那件有冰激凌图案的T恤有多烂。
- 领域：社交，记忆
可得性启发法 - Availability Heuristic
- 描述：做决定时，我们会依赖于脑海中直接浮现的例子。
- 案例：当试图决定去哪家店时，你会选择最近经常在广告上看到的那一家。
- 领域：信仰，学习，记忆，政治，金钱
示例：通过创建一些与众不同的东西（在不影响一致性和熟悉度的情况下）让你的设计被记住。
防卫性归因 - Defensive Attribution
- 描述：作为一名暗自担心自己发生严重意外事故的见证人，当我们与受害方共情时，我们会减少对受害方的指责，增加对攻击方的指控。
- 案例：小红因为玩手机的缘故在绿灯前停留了太久，结果导致她的车被追尾了。小刚——大家都知道他也喜欢开车和用手机发短信，他下车后对撞小红车的人大喊大叫。
- 领域：社交，记忆，政治
公正世界谬误 - Just-World Hypothesis
- 描述：我们倾向于相信这个世界是公正的；因此，我们认为遭受不公是活该。
- 案例：“小红钱包被偷了，这是因为她嘲笑了小刚他们的T恤——所以这是报应。”
- 领域：社交，记忆，政治，信仰
朴素实在论 - Naive Realism
- 描述：我们相信自己观察到的就是客观现实；而其他人则是不理性，不知情或者有偏见的
- 案例：“我看到的是这个世界的真实面貌——其他人都是白痴。”
- 领域：社交，记忆，政治，信仰
幼稚的愤世嫉俗 - Naive Cynicism
- 描述：我们相信自己观察到的就是客观现实；而其他人的所作所为都会更加以自我为中心且有所图谋。
- 案例：“这个人做一些好事的唯一原因就是想从我这里得到些什么。”
- 领域：社交，记忆，政治，信仰
弗拉效应（又名巴纳姆效应）- Forer Effect (aka Barnum Effect)
- 描述：我们很容易将我们的个性归结为模糊的陈述，即使它适用于更为广泛的人群。
- 案例：“这个星座运势太准啦！”
- 领域：记忆，信仰
邓宁-克鲁格效应 - Dunning-Kruger Effect
- 描述：知道得越少，越有自信；知道得越多，越没有自信。（无知者无畏）
- 案例：“小刚自信地向大家保证，冰激淋里不含海藻提取物。他并没有乳制品行业工作过。”
- 领域：社交，信仰，学习，记忆，政治，金钱
示例：能力差的人通常会高估自己的技能水平；能力差的人不能正确认识到其他真正有此技能的人的水平；能力差的人无法认知且正视自身的不足，及其不足之极端程度；如果能力差的人能够经过恰当训练大幅度提高能力水平，他们最终会认知到且能承认他们之前的无能程度。
锚定效应 - Anchoring
- 描述：做决定时，我们会非常依赖最先取得的资讯。
- 案例：“现在五折促销？这简直太划算了。”
- 领域：学习，信仰，记忆，金钱
示例：通常被利用在消费场景中的认知偏差，通过前后对比来放大优惠感知，进而促进用户做出有利于我们的决策。
自动化偏差 - Automation Bias
- 描述：我们依赖自动化系统，有时会过于信赖它，以至于其自动纠正过程会影响到原本实际正确的决定。
- 案例：手机的自动纠错功能把 “its” 替换成了 “it’s”，于是你假定“it’s”就是正确的。
- 领域：学习，记忆，信仰
谷歌效应（又名数字失忆症）- Google Effect (aka Digital Amnesia)
- 描述：我们倾向于遗忘那些容易通过搜索引擎搜索到的信息。
- 案例：“那部喜剧片里的演员叫啥来着？我都搜过他名字n次了……”
- 领域：学习，记忆，信仰
示例：你还记得你最好的朋友或孩子的电话号码吗？
逆反抗拒 - Reactance
- 描述：当被要求做某事时，我们会故意反着来，尤其是当我们感到个人自由受到威胁时。
- 案例：小丽的一个学生拒绝写作业，即使小丽和他的家长都要求他去完成。
- 领域：社交，金钱，政治
确认偏差 - Confirmation Bias
- 描述：我们倾向于找到并记住那些能证实我们认知的信息。
- 案例：你会根据少量的证据就佐证一个阴谋论，而无视其相反的证据。
- 领域：学习，记忆，信仰，政治
示例：在用户研究中，当你的预设想法是用户对A设计的满意度比B设计更高时，在研究中你可能会更关注用户提到的A设计的优点、收集更多用户对于A设计的正面评价。当用户表示对A设计满意时，会觉得“果然是这样”。这种偏误会让你遗漏许多其它信息。
逆火效应 - Backfire Effect
- 描述：那些反面证据有些时候反而会产生逆向效果，致使我们更加相信自己所相信的事物.
- 案例：政府很可能伪造了那些用来否认你所相信的阴谋论的证据。
- 领域：信仰，学习，记忆，政治
第三人效应 - Third-Person Effect
- 描述：我们相信别人比我们自己更容易受到大众媒体所宣传的消费习惯的影响。
- 案例：“显然你已经被媒体洗脑了！”
- 领域：记忆，社交，学习，信仰，政治
信仰偏见 - Belief Bias
- 描述：我们判断一个论据的强弱，不是看它对结论的支持力度有多强，而是看它在我们心中有多大的可信度。
- 案例：小红提到了她对你的阴谋论的支持理论，尽管她没有什么证据，你还是全心全意采纳了这一理论。
- 领域：信仰，学习，记忆，政治
效用层叠 - Availability Cascade
- 描述：与我们对社会接受的需求相关，集体信念会通过公众传播而变得更为可信。
- 案例：在美国，糖果中会藏有刀片的都市传说最终导致很多人在复活节的时候不再送出自制的糖果。
- 领域：记忆，社交，学习，信仰，金钱，政治
衰落主义 - Declinism
- 描述：我们会倾向于对旧时光充满浪漫想象，而对未来持消极态度，认为社会和机构大致上一直在衰退。
- 案例：“在我那个年代，孩子们可不会是现在这种态度！”
- 领域：记忆，社交，信仰， 政治
维持现状偏见 - Status Quo Bias
- 描述：我们会倾向于让事物保持原状；而偏离原来的变动会被视为一种损失。
- 案例：尽管这个应用的条款侵犯了小红的隐私，她仍然不会选择去使用另外一个应用。
- 领域：记忆，社交，学习，信仰，金钱，政治
沉没成本谬误（又名投入升级）- Sunk Cost Fallacy (aka Escalation of Commitment)
- 描述：就算面临损失，我们仍然会对已经付出代价的事物投入更多，而不是改变投资方向.
- 案例：“投入1分钱，就会再投1块钱！”（一不做，二不休）
- 领域：记忆，信仰，金钱
赌徒谬误 - Gambler's Fallacy
- 描述：我们会认为某个事件未来的可能性会受到过去事件的影响。
- 案例：小丽掷硬币已经连续输了9盘，她下一盘一定会赢！
- 领域：记忆，信仰，金钱
示例：坚持事实，少依靠直觉，更多的依靠数据。
0风险偏好 - Zero-Risk Bias
- 描述：我们更倾向于要把小的风险降低为零，而不是选择可以减少更多整体风险的另一种方案。
- 案例：你或许应该购买保修服务。
- 领域：信仰，金钱，政治
示例：提供退款保证和无风险试用，以降低风险水平，使你的用户感到安全。
框架效应 - Framing Effect
- 描述：针对同一个问题，我们常常会根据其表达方式的不同而得出不同的结论。
- 案例：小丽听说她所喜爱的候选人以45%的支持率“大杀四方”。小红则听说这名候选人45%的支持率“让整个国家失望了”。对同一个统计结果二人获得迥异的解读。
- 领域：社交，学习，信仰，金钱，政治
示例：在大多数情况下，正向表达（例如玻璃杯已满一半）的转换率会更高。
刻板印象 - Stereotyping
- 描述：尽管并没有关于个人的信息，我们仍然普遍会认为某个群体的成员会有特定的某些个性特征。
- 案例：那个留着花哨胡子的家伙是个嬉皮士。他手里没准儿有黑胶唱片收藏。
- 领域：记忆，社交，学习，信仰，政治
外团体同质性效应 - Outgroup Homogeneity Bias
- 描述：我们会认为团体之外的人群具有相同性质，而在自己团体内部的成员较多元化。
- 案例：小丽不玩游戏，可她认为“所有游戏玩家都一个德行。”
- 领域：记忆，社交，学习，信仰，金钱，政治
权威偏见 - Authority Bias
- 描述：我们会更加相信并且经常会被权威人士的意见所左右。
- 案例：“我的老师告诉我这样做是好的。”
- 领域：社交，信仰，金钱，政治
示例：通过宣传产品的知名推荐来建立权威。联系有影响力的人，让他们免费使用你的产品或服务；突出显示知名客户或品牌；展示来自社会名流的推荐语；在产品展示和陈述中使用权威人物（例如医生、教授等）。
安慰剂效应 - Placebo Effect
- 描述：如果我们相信一种治疗方法会起作用，它往往就会产生一定的疗效。
- 案例：给小丽服用安慰剂来治疗她的疼痛，她的疼痛减轻了。
- 领域：记忆，信仰，金钱
幸存者偏差 - Survivorship Bias
- 描述：我们会倾向于关注在一个过程中幸存下来的事物，而忽视那些失败的事物。
- 案例：小刚告诉小丽她的钱包生意一定会很好，因为有一家成功的时尚公司采用了相同的策略。（但其实还有另外10家采用相同策略的公司失败了。）
- 领域：社交，信仰，金钱，政治
精神活动过速 - Tachypsychia
- 描述：我们对时间的感知会因创伤、药物使用和体力消耗而发生改变。
- 案例：“当那辆车要撞到我时，时间几乎停滞了……”
- 领域：记忆，学习，信仰
琐碎定律（又名自行车棚效应）-Law of Triviality (aka "Bike-Shedding")
- 描述：我们经常会对琐碎问题过于重视，而往往回避了更为复杂的问题。
- 案例：一个地方市政府花费了大量的时间去讨论自行车道和自行车棚的问题，而不是想办法帮助无家可归的人。
- 领域：记忆，社交，金钱，政治
蔡加尼克效应 - Zeigarnik Effect
- 描述：相较于已完成的工作，人们更加容易记得未完成的工作。
- 案例：在任务清单上的所有任务都勾销掉之前，小刚会一直为自己未完成任何任务而感到内疚。
- 领域：记忆，信仰
宜家效应 - IKEA Effect
- 描述：我们会对自己亲身参与制作的事物给予更高的价值。
- 案例：“你难道不爱这个花了我20美元的茶壶吗？它上面的涂绘可是我自己亲笔画的！”
- 领域：社交，信仰，金钱
示例：利用宜家效应提高用户粘性的核心是创造低投入、高回报、高贡献价值的任务，保证用户能够完成任务的基础上贡献自己的价值。在学习场景中我们可以利用宜家效应提高用户粘性，将用户留下来坚持学习。
本·富兰克林效应 - Ben Franklin Effect
- 描述：我们喜欢帮助他人；相比于曾经帮助过我们的人，我们更有可能帮助那些我们曾经帮助过的人。
- 案例：小刚借给过小强一支笔。当小强向他借5块钱时，小刚毫不犹豫地答应了。
- 领域：社交，信仰，金钱，政治
旁观者效应 - Bystander Effect
- 描述：在一旁围观的人越多，挺身而出去帮助受害者的可能性就越低。
- 案例：当有人在斗殴中受伤时，围观的那群学生里没人去打911求救。
- 领域：社交，金钱
可受暗示性 - Suggestibility
- 描述：我们，尤其是儿童，有时会把提问者所提出的暗示想法误认为是自己的记忆。
- 案例：“你是在你妈妈打你之前还是之后摔下沙发的？”
- 领域：记忆，社交，学习，信仰
虚假记忆 - False Memory
- 描述：我们会错把想象当做真实的记忆。
- 案例：小刚清晰地记得小红说了一个关于菠萝的精彩笑话，而实际上这个笑话是从电视节目中听来的。
- 领域：记忆，社交，信仰
隐记症 - Cryptomnesia
- 描述：我们会错把真实的记忆当做想象。
- 案例：小刚记得他参观了一个墓地，但他非常确定这只是他做的一个诡异的梦。
- 领域：记忆，社交，信仰
集群错觉 - Clustering Illusion
- 描述：我们会在随机的数据中找到模式和“集群”。
- 案例：“小丽，看那个云彩像不像你的猫？”
- 领域：记忆，信仰
悲观主义偏差 - Pessimism Bias
- 描述：有些时候我们会高估了产生不好结果的可能。
- 案例：“一切都不会好转。”
- 领域：记忆，信仰
乐观主义偏差 - Optimism Bias
- 描述：有些时候我们对产生好结果的可能会过于乐观。
- 案例：“一切都将变的更好！”
- 领域：记忆，信仰
盲点偏见 - Blind Spot Bias
- 描述：我们不认为自己有偏见，同时认为别人比我们自己更有偏见。
- 案例：“我没有偏见！”
- 领域：记忆，社交，学习，信仰