网络营销实训

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1、第12章网络营销实训实训一在淘宝网开设个人网店实训二网上商店的管理实训三网络市场调研实训实训四网络商务信息整理与发布实训五网络广告文案策划实训六网络广告发布实训七搜索引擎营销第12章网络营销实训实训八邮件列表营销实训九网络会员制营销实训十博 客 营 销实训十一RSS营销实训十二网络公关与管理实训十三搜索引擎优化分析实训十四制订网站推广计划实训十五营销导向的企业网站规划网站规划书实训一在淘宝网开设个人网店一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价一、实训目的与要求了解常见的购物网站及其模式；根据自己的情况，明确开设什么样的网上商店；掌握网上商店的开设步骤。要求提前准备好一

2、张个人网上银行卡和个人身份证。二、场景设计小丽是某大学市场营销专业的在校学生，想在学校学习期间就进行创业，同时锻炼自己的营销能力，提高自己的营销水平。由于手中的资金有限，无法开设实体店，因此就想利用网络开设一家网上商店。在选择经营产品时，和同寝室的同学商议之后，确定以女包作为主营商品，主要面向本市及周边地区的人们提供服务。寻找商品货源是一个不容易的过程，通过多方打听与了解她终于找到了自己想经营的货源，在多次与女包生产厂家及代理商洽谈后，暂时以代卖的形式合作。做法是：小丽接到订单后，到厂家或代理商处现金取货，同城的送货给买家，周边的平邮或快递过去。虽然这种方式只能赚买家与代理商(或出厂价)的价格

3、差，但好处是零库存，不占用过多的资金，当然也就无多大风险。三、相关知识相对于传统的经营模式，网上创业有着成本低、时效强、风险小、方式灵活的优势。当然，网上开店也并不是有百利而无一害的，服务始终是其软肋，如诚信问题、安全问题、物流问题等。目前，网上交易最大的问题还是信任感的建立。三、相关知识如果想开网上商店，就要先解决好如下几个问题：1.购物网站的选择2.主营商品的选择3.如何寻找到货源4.网上开店的流程1.购物网站的选择1)易趣网()。2)淘宝网()。2.主营商品的选择1)体积较小。2)附加值较高。3)具有独特性或时尚性。4)价格较合理。5)通过网站的了解就可以激起购买欲。6)网下没有，只有在

4、网上才能买到，如外贸订单产品或者直接从国外带回来的产品。2.主营商品的选择网上开店也要注意遵守国家法律法规，不要销售以下商品：1)法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。2)假冒伪劣商品。3)其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。4)用户不具有所有权或支配权的商品。3.如何寻找到货源1)厂家货源。2)批发市场进货。3)大批发商。4)刚刚起步的批发商。5)关注外贸产品或OEM产品。6)买入库存积压或清仓处理产品。7)寻找特别的进货渠道。4.网上开店的流程1)开店前的准备。2)选择开店平台。3)向

5、网站申请开设店铺。4)进货。5)添加产品。6)设置价格。7)营销推广。8)售中服务。9)完成交易。10)评价或投诉。11)售后服务。四、实训步骤1)免费注册，成为会员。2)通过实名认证。3)发布10件宝贝，就可以免费开店了。1.免费注册1)申请注册成为淘宝网的会员,必须年满18周岁。2)淘宝网的会员名一经注册不能更改，建议使用中文会员名；可以选择你喜欢并能牢记,而且还能代表今后店铺形象或品牌形象的会员名。3)填写的注册信息中，唯一需要真实的是电子邮箱地址，不仅是激活确认的需要，也是以后网站与会员联系的主要途径。2.实名认证登录淘宝首页，点击“我的淘宝”，用自己的用户名和密码登录。在打开的页面中

6、，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”，或从左边的菜单中选择“我要卖”。3.发布宝贝1)登录淘宝网，单击“我要卖”，在打开的页面中，选择发布宝贝的入口。2)不管是“一口价”，还是“拍卖”，都可打开宝贝分类页面，在该页面中可通过类目搜索、您经常选择的类目、重新选择三种方式来选择商品分类。3)选好了宝贝分类，再单击“好了，去发布宝贝”，将打开宝贝信息设置页面。4)设置好以上宝贝信息后，可以预览，如不满意立即修改，如果确认无误，可点击“发布”。4.免费开店1)登录淘宝网，打开“我的淘宝”，选择“我是卖家免费开店”。2)填写店铺名称、店铺类目、店铺介绍等信息，再点击“提交”确认，开

7、店成功。五、效果评价1.搜索并写出五个购物网站2.掌握网上商店的开设步骤2.掌握网上商店的开设步骤1)制订网上商店策划方案。2)建立网上商店。3)掌握网上商店工作流程。4)建立友情链接。实训二网上商店的管理一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价一、实训目的与要求掌握网店的一般运营与管理方法；了解网店推广与营销的常用策略；学会与客户进行有效沟通与服务的方式。二、场景设计小丽在淘宝网上开了一个女包店，注册、申请、开通、进货、整理、上架，经过一系列紧凑而有序的忙碌，她的店铺终于开张了。由于刚刚开张，人气还不旺，她就征求同学们的意见，准备在原来店铺的基础上再装修一下，进一步

8、管理并推广网店和出售的商品。三、相关知识目前利用第三方提供的电子商务平台建立一个网上专卖店是企业或个人比较明智的选择。现在有许多网站提供这种免费的网上商店平台，利用这个平台可以快速开展电子商务，实在是利人利己的好事。(一)网店的运营与管理1.装修一个漂亮的店铺2.开通网上与网下联系驿站3.商品的配送4.付款方式的选择1.装修一个漂亮的店铺(1)起一个好店名(2)设计一个独特的店标(3)合理的商品搭配与分类(4)店铺的美化(1)起一个好店名1)突出商品属性。2)突出个人特色。3)突出地域特点。(2)设计一个独特的店标每一个成功企业都有自己的标识，它是企业视觉识别系统(VIS)的主要组成部分。店标

9、是自己店铺的标志，一个好的店标图片能够给顾客留下深刻的印象，可以提高网上商店的人气与点击数。店标图片可以是gif或jpg格式的，在设计过程中要注意开店平台要求的店标尺寸，否则上传后图片会变形而影响视觉效果。(3)合理的商品搭配与分类1)主打商品。2)辅助商品。3)附属品。4)刺激性商品。(4)店铺的美化网店的风格要统一、美观大方，页面上的每一部分都不是可有可无的。每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息都需要填写在网站上，最好搭配商品的图片及相关说明，这样可以让顾客全面了解商品的性能与特点，增加浏览率和成交量。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量

10、详细、明确。商品名称应尽量全面、突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。2.开通网上与网下联系驿站1)利用QQ来交流，并根据不同的客户特征建立多个QQ群。2)使用电子邮件主动派发商品以及店铺活动信息。3)开通MSN进行交流。4)建立自己的博客来展示或宣传自己的产品及网店。5)在相关的论坛上多发自己署名的帖子。6)利用其他即时聊天工具联系网友，如UC、聊天室、某某空间或沙龙等。7)在网下，电话、手机要经常处于正常通话的状态，不要经常更换号码。3.商品的配送商品的配送方式有多种，要根据自己的情况进行选择。在设计自己的配送方式之前，首先要了解当地物流市场的情况，选择有保障、运费低

11、、速度快、知名度高的专业物流公司，还要与他们进行协商与谈判，尽一切可能将运费降到最低点。为了避免纠纷，还应在每种配送方式说明中填写预计送达的时间、途中责任承担等必要的信息。4.付款方式的选择目前,网上开店主要的付款方式有网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款等，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会由于使顾客感觉不便而失去成交机会。由于人们对网络交易的信用度还有所担心，所以新开网上商店的店主在选择在线支付方式时应首选第三方支付平台，如最常见的支付宝、安付通以及国际付款常用的贝宝。在我国，大多数淘宝店都建议采用支付宝付款。(二)网店的推广与营销1.网店的广告

12、宣传2.如何扩大网店规模1.网店的广告宣传1)利用好网站内的收费推广。2)利用好网站内其他推广方式。3)利用留言簿或论坛宣传自己的网店。4)广开门路，广交朋友。5)一店多开。6)在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。2.如何扩大网店规模当自己的网店发展到一定程度，并形成了成功的模式与管理体系时，通过设立连锁店或分店的模式来扩大店铺规模，可以有效地增加销量，进一步提高店铺的影响力。四、实训步骤(1)点击“免费开店”后，进入“我的店铺管理”下的“基本设置”页面。(2)给店铺起一个个性化、有新意或者让别人一目了然的店铺名。(3)给自己的店铺上传一个店标。(4

13、)在自己的“公告”内编写相关说明或活动动态，这些内容在修改后将在店铺的公告栏内滚动，这样买家进入你的店铺就可以看见你要发布的信息。(5)所有步骤完成后，点击“确定”即可完成店铺框架的构建，以后还可以进行适当的修改。(6)网店推广。(6)网店推广。1)通过QQ等网络社区向网友介绍网店、产品特性和服务等。2)向自己的亲朋好友介绍自己的网店、产品特性和服务。3)通过电子邮件或博客有目的和有针对性地发布网店、产品特性和服务。4)在第三方商务平台、门户网站中发布信息。5)假如有一定经济基础的话可以在淘宝上打出精美的广告，配以响亮的广告词这样可以在第一时间吸引用户的眼球，将客户吸引到您的网店。6)参与所在

14、网站开展的各种网上与网下市场推广活动。7)利用其他网站资源吸引客流到网店中。五、效果评价考核内容及标准：1.网上商店店铺管理2.网上商店推广1.网上商店店铺管理1)装修网店。2)添加产品说明、进行合理定价。2.网上商店推广1)列出网上商店推广方法10种以上。2)将至少两种方法应用于实践。实训三网络市场调研实训一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价一、实训目的与要求掌握在线调研问卷设计的方法与技巧，理解在设计问卷过程中应当注意的问题；掌握在线调研问卷发布的途径和方式。通过调研收集信息、整理数据，从而为市场调研报告的撰写打下良好的基础。二、场景设计基于3G网络带给我们的

15、网络速度的大幅度提升，诸如手机电视、视频通话、高速上网等高端功能逐步变为现实。三、相关知识1.网络市场调研的步骤2.调查问卷设计的步骤3.调查问卷的基本格式4.调查问卷设计的注意事项5.调查报告的结构1.网络市场调研的步骤(1)确定调研目标，制定网上调研提纲(2)确定调查的对象(3)制订调查方案(4)收集信息(5)分析整理有效信息(6)撰写报告(1)确定调研目标，制定网上调研提纲在进行网络市场调研前，首先要明确调查的内容，即希望通过调查得到什么样的结果。例如，客户的消费心理、购物习惯、对竞争者的印象、企业的形象、对产品的评价等。如谁有可能想在网上使用你的产品或服务、谁是最有可能要买你提供的产品

16、或服务的客户、你在行业中的地位如何、你的客户对你竞争者的印象如何、公司日常的运作可能要受哪些法律法规的约束、如何规避等。(2)确定调查的对象网络调研的对象一般分为四大类：企业产品的消费者、企业的竞争者、企业的合作者和行业内的中立者。(3)制订调查方案制订网上调查方案，包括三个方面：确定资料来源、确定调查方法和确定调查方案。(4)收集信息问卷、注册等形式的网上调查，通过表单中的提交功能，被调查者的信息就可以直接进入相关的数据库。并且，程序可以监控被调查者填写的资料是否完整、正确，若有遗漏，可以拒绝提交，这样调查问卷会重新发送给访问者要求补填。(5)分析整理有效信息销人员从互联网上获取大量的信息之

17、后，必须对这些信息进行整理和分析，如通过筛选、分类、整理等定量、定性的方法进行分析研究，以掌握市场动态、探索解决问题的措施和方法等。(6)撰写报告对信息进行整理、分析之后，调研者要写出一份图文并茂的市场分析报告，直观地反映市场的动态。调研报告不是数据和资料的堆砌，而是市场调研成果的最终体现，它要求调研者在对所获资料分析的基础上，对所调研的问题作出结论。2.调查问卷设计的步骤1)根据调研目的，确定所需要的信息资料。2)确定问题的内容，即问题的设计和选择。3)决定措辞。4)确定问题的顺序。5)问卷的测试与检查。6)审批、定稿。3.调查问卷的基本格式1)问卷标题。2)问卷说明。3)问卷主体。4)结束

18、语或致谢。4.调查问卷设计的注意事项1)问题的安排要先易后难、先简后繁，被调查者熟悉的问题在前。2)提出的问题要具体，避免提一般性的问题。3)一个问题只能有一个问题点。4)要避免设计带有倾向性或暗示性的问题。5)先一般问题，后敏感性问题；先泛指问题，后特定问题；先封闭式问题，后开放式问题。6)要考虑问题的相关性。7)提问中使用的概念要明确，要避免使用有多种解释而没有明确界定的概念。8)避免提出断定性的问题。4.调查问卷设计的注意事项9)一些问题不要放在问卷之首，如关于被访者的私人资料、令人漠不关心的问题和有关访问对象的生活态度的问题等。10)最后问背景资料问题，因为有时鉴于统计和分析的需要必须

19、问被访者一些背景资料方面的问题。5.调查报告的结构(1)标题(2)正文(1)标题标题可以有两种写法：一种是规范化的标题格式，即发文主题加文种，基本格式为“关于的调查报告”、“关于的调查报告”、“调查”等；另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如“大学硕士毕业生就业情况调查”；提问式如“为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区”；正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围和问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如“高校发展重在学科建设大学学科建设实践思考”等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标

20、题。(2)正文1)前言。2)主体。3)结尾。1)前言。前言有以下几种写法：写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论；写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点；开门见山，直接概括调查的结果，如肯定做法、指出问题、提出影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。2)主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论等。3)结尾。结尾的写法也比较多，可以提出

21、解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召等。四、实训步骤1.指导教师将全班学生分组。2.各组长与组员讨论确定本企业的网络市场调研任务，以小组为单位来完成本项调研任务。3.制订网络市场调研方案，包括要收集二手资料还是一手资料，确定相应的调查提纲和调查方法等。4.以小组为单位设计在线调研问卷。5.利用合适的在线问卷调查系统，设计在线问卷，开展各企业的网络市场调研。6.资料的收集与整理。7.撰写调研报告，并由各组长进行汇报、组员补充说明。5.利用合适的在线问卷调查系统，设计在线问卷，开展各企业的网络

22、市场调研。1)启动IE浏览器，在地址栏内输入调研网的网址：http:/。2)单击“免费使用”。3)填写用户信息后单击“注册”。4)创建新问卷，填写有关内容。5)发布问卷。6)收集并分析数据。7)提交调查结果。五、效果评价1.制作调查问卷2.拟订网络市场调研方案3.网上市场调研方法3.网上市场调研方法1)利用本企业网站调研。2)利用邮件发布调研问卷。3)利用第三方平台调研。实训四网络商务信息整理与发布一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价一、实训目的与要求通过百度等搜索引擎工具及阿里巴巴等第三方网站，收集整理网络营销信息，帮助学生树立自主学习意识，提高信息收集与整理的

23、能力，学会网络营销信息搜集的方法与技术，同时掌握网上商务信息的发布方法。二、场景设计小张前一阵一直忙忙碌碌，又是发广告，又是登录文件，还添加了其他知名网站的链接，希望能够让更多的顾客了解网络营销网站及产品信息，增加网站的流量，带来可观的销售额。而一般客户在网络上大多选择使用搜索引擎来查找自己感兴趣的网站或相关的产品或信息，于是小张采用搜索引擎收集先前发布的新闻、商品、文件和广告等。三、相关知识1.网络营销信息特点与分类2.网络商务信息的收集方法3.网络信息平台选择方法4.网络商务信息整理分析1.网络营销信息特点与分类网络营销信息不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、市

24、场研究以及新产品开发等都有极为重要的作用。与传统信息相比，网络信息主要有以下特点：具有极强的实效性；具有广泛的传播面；是多媒体化的信息，具有视听效果的综合性，且信息之间的联系采用了非线性的超链接方式，信息容量大；不断增强的交互性，双向的信息流动方式，信息投放准确；具有灵活多变的传播模式。2.网络商务信息的收集方法(1)利用搜索引擎收集商务信息(2)利用综合网站收集商务信息(3)利用行业网站收集商务信息(4)利用网络社区收集商务信息(1)利用搜索引擎收集商务信息1)速度。2)返回的信息量。3)信息相关度。4)易用性。5)稳定性。(2)利用综合网站收集商务信息综合网站是指通向某类综合性互联网信息资

25、源并提供有关信息服务的应用系统。目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。我国著名的电子商务类综合网站包括阿里巴巴、慧聪网、中国环球资源网等。(3)利用行业网站收集商务信息行业网站即所谓行业门户。根据行业的类型，行业网站可以细分为以下类型：汽车汽配、商务贸易、建筑建材、工业制品、机械电子、服装服饰、农林牧渔、交通物流、食品饮料、环保绿化、冶金矿产、纺织皮革、印刷出版、化工能源等。我国著名的行业网站有“今日五金”、“中国化工网”、“中国服装网”、“中国纺织网”等。这些行业网站的主要内容是专门提供本行业产品与服务的供应信息与需求信息、企业信息、人才信息和论坛等。(4)利

26、用网络社区收集商务信息1)电子公告栏。2)电子邮件。3)QQ、ICQQ、MSN、博客等。3.网络信息平台选择方法企业应根据自身业务特点来选择恰当的网络信息平台。在信息收集初期，企业需要获取大量的商务信息，此时可以通过搜索引擎网站来搜集面广、量多的信息。在此基础上，为了获取与本企业相关的大量精确信息，企业可以登录电子商务类综合网站，获取较为丰富的产品与服务的供求信息。如果企业需要获取专而精的行业信息，可以通过本行业的行业网站收集。4.网络商务信息整理分析网络商务信息的下载和存储的方法包括：屏幕保存、网页保存、部分文本保存、图像保存和软件下载等。网络商务信息的整理包括：明确信息来源、重新命名和信息

27、分类(按主题分类，用不同的文件夹存放不同类别的文档；建立信息管理系统，使用数据库对信息进行有效的分类和管理)。四、实训步骤1.网络商务信息收集2.网络商务信息发布1.网络商务信息收集(1)利用搜索引擎收集商务信息(2)利用综合网站收集商务信息(1)利用搜索引擎收集商务信息1)在http:/搜索引擎中，输入“手机”关键字，单击“搜索”按钮即可搜索与手机有关的信息。2)在所示搜索结果页面底部的搜索栏内输入关键词“NOKIA”，单击“在结果中搜索”按钮，得到与NOKIA手机的有关信息。(2)利用综合网站收集商务信息1)启动IE浏览器，打开阿里巴巴网站。2)单击供应商，在搜索栏中输入“暖气片”，单击搜

28、索。3)根据需要，企业可以按照路径选择，也可以按照类型选择所需信息。2.网络商务信息发布(1)通过网库(netkoo)企业黄页发布信息(2)企业网站发布信息(3)电子邮件发布信息(4)网络社区(1)通过网库(netkoo)企业黄页发布信息1)在地址栏内输入http:/，按Enter键，就可打开网库首页。2)单击左上方“注册”按钮进入注册页面，选择企业用户，同意注册协议后进入第三步，填写注册信息。3)注册成功后会得到如下提示：由于网库属于营利性网站，所以部分功能必须付费后才能使用。4)登录进入网库选择可免费使用的网库企业窗。5)单击进入后的页面右上方的“编辑我的企业窗”按钮，进入编辑页面。6)填

29、写完成信息后，单击右上角的“浏览我的企业窗”按钮即可看到已发布的企业信息、产品信息、新闻信息等。(2)企业网站发布信息1)打开阿里巴巴中文网站：http:/。2)单击“免费注册”，注册为阿里巴巴中文站会员。3)登录阿里巴巴中文网站，输入会员名及密码。4)普通会员登录后，进入“阿里助手”页面，可以发布商品供求信息，但不能拥有企业店铺，必须是诚信通会员才能拥有企业店铺。(3)电子邮件发布信息在电子邮件中，企业可以用附件的方式，向客户发送产品说明、功能介绍和产品图片等信息；也可以用超链接方式，附上企业网址，使客户能够方便地访问本企业网站。利用电子邮件发布网络信息具有以下特点：可以有目的地选择发送对象

30、，使信息发布更有针对性；以主动的方式发布信息，可以直接让邮件接收者了解信息的内容；成本低廉；操作简单等。(4)网络社区这种方式宣传效果较好，如在BBS、ICQ上发布信息。五、效果评价1.商务信息收集2.商务信息发布3.掌握另存网页、图片、收藏夹等信息的整理技巧2.商务信息发布1)利用企业网站发布、利用第三方平台发布。2)利用邮件发布、利用网络社区发布。3)掌握网上商店工作流程。实训五网络广告文案策划一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价一、实训目的与要求根据企业要求选择广告的形式、说明广告立意，并会策划网络广告文案。二、场景设计香港奥美公司为“和记传讯”所做的“城市

31、双子星两用手提电话”的两则报纸广告文案标题如下：第一则广告中，广告标题是：正题：手提电话竟然可以四轮驱动副题：崭新传讯科技成果令人惊喜第二则广告中，广告标题为：隆重介绍“城市双子星”两用手提电话不同身份的人，看广告的目的不同，想得到的信息也不同，您作为企业的网络营销广告专员，应该如何来策划网络广告文案呢?三、相关知识1.撰写网络广告文案的原则2.网络广告标题的制作3.撰写网络广告的正文1.撰写网络广告文案的原则1)主旨明确。2)内容为王。3)照顾大多数。4)采用适当的技术，但不要技术至上。2.网络广告标题的制作1)选好网络广告文案的标题。2)广告标题的创意。3.撰写网络广告的正文1)提供免费享

32、用的机会。2)设置悬念。3)跟随流行。4)满足需求。四、实训步骤1.定位网络广告目标2.选择广告的具体形式3.说明广告立意，并加以解释4.网络广告设计制作的要求5.展示讨论广告示意图或口号1.定位网络广告目标网络广告目标定位包括明确网络广告所要达到的目的和对网络广告目标受众进行需求特点分析。明确网络广告目标是为了指导网络广告的方向和进程，为广告评估提供标准和依据；进行网络广告目标受众分析是通过对网络广告目标受众的确定和分析，了解他们对网络广告的需求特点，为设计广告内容、选择广告形式提供依据。2.选择广告的具体形式1)链接型旗帜广告。2)非链接型旗帜广告。3.说明广告立意，并加以解释广告立意解释

33、文主要说明广告作品或广告词所传达和代表的信息和含义。4.网络广告设计制作的要求1)突出主题内容。2)强调结构。3)注重表现形式。4)信息储存。5)注意画面色彩的搭配。6)明确制作费用。5.展示讨论广告示意图或口号将策划设计的广告示意图或口号，配上说明立意解释文，以幻灯片的形式在企业内部播放、展示，倾听董事会、监事会、经理层、销售部及广大员工的意见。在集思广益、分析讨论与反复修改后，经领导批准再在网络上发布。五、效果评价考核内容及标准：1.选择广告的形式2.网络广告文案策划1.选择广告的形式1)网络广告标题制作。2)网络广告文案要求。2.网络广告文案策划1)网络广告文案创意。2)网络广告文案撰写

34、。实训六网络广告发布一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价一、实训目的与要求了解如何在百度推广上注册账户、创建百度推广计划，之后实现广告发布。掌握利用网络工具发布广告的工作流程，利用新闻组形式发布广告等方法。二、场景设计百度公司凭借其搜索引擎优势，推出自己的广告服务百度推广，在百度推广上发布广告，能够控制广告预算、轻松制作和修改广告，可以全天候地查阅详细的效果报告。没有每月最低费用限制，也没有每月最低投放时间要求。因此，百度推广是中小企业理想的营销工具。网络广告是常用的网络营销策略之一，但需要与各种网络工具相结合才能更好地实现信息传递的功能。三、相关知识1)在自己创

35、建的网站或页面上做广告。2)在网络服务商ICP网站上做广告。3)在专业类销售网站上做广告。4)在服务商网站的黄页上做广告。5)加入企业名录链接自己的广告。6)在网络社区和BBS上做广告。7)在新闻组平台上做广告。8)通过电子邮件或邮件列表做广告。四、实训步骤1.打开OUTLOOK EXPRESS。2.单击“工具”、“账户”、“新闻”、“添加”、“新闻”选项。3.在出现的对话框中填入你的昵称(国外新闻组最好用英文昵称)。4.在“电子邮件地址”栏中填入你的电子邮件地址(最好是真实的)。5.在“新闻服务器”一栏中打入“”。6.之后开始登录，出来一堆组名，你可选中感兴趣的组，点一下右边的“订阅”按钮。

36、五、效果评价1.在新闻组平台上做广告2.在网络社区做广告实训七搜索引擎营销一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价一、实训目的与要求1.掌握搜索引擎的类型及工作原理。2.掌握搜索引擎营销的主要模式。3.掌握搜索引擎的注册登记、广告投放方法、排名规则。二、场景设计某公司的网站准备投资5000元做网站的搜索引擎推广，请你帮助完成。三、相关知识1.搜索引擎营销的基本原理2.搜索引擎营销的主要模式3.关键词广告的特点4.影响搜索引擎营销效果的因素1.搜索引擎营销的基本原理搜索引擎营销是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。企业网站

37、在被搜索引擎收录的基础上应尽可能获得好的排名，但仅仅做到被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前是不够的，这样并不一定能增加用户的点击率，更不能保证将访问者转化为顾客。2.搜索引擎营销的主要模式1)免费登录分类目录。2)搜索引擎优化。3)付费登录分类目录。4)固体排名。5)关键词竞价排名。3.关键词广告的特点1)形式比较简单。2)显示方式比较合理。3)用户可以自行控制费用。4)可以随时查看流量统计。5)可以方便地进行关键词管理。4.影响搜索引擎营销效果的因素1)网站设计的专业性。2)被搜索引擎收录和检索的机会。3)搜索结果对用户的吸引力。四、实训步骤1.搜索引擎登录2.竞价排名1.搜索引擎登录以

38、下是一些常用的搜索引擎网站：百度搜索网站登录网址：http:/www.B 雅虎http:/ 搜狗搜索引擎网站登录网址：http:/ 搜搜搜索引擎网站登录网址：http:/ 客 营 销一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价一、实训目的与要求了解博客营销的目的，掌握建立个人博客空间和企业博客的方法，利用博客开展营销。二、场景设计小张是某化妆品公司营销部的一名营销经理，在多年的工作经历中积累了一定的化妆品常识、化妆品选购经验以及化妆技巧等，她很想把自己的积累与众多客户和朋友一起分享，所以想建立一个自己的博客，同时为公司注册一个企业博客。三、相关知识1.博客营销2.企业博客

39、3.企业博客的运用4.企业博客给企业带来的好处1.博客营销1)以营销自己为目的。2)以营销公司文化、品牌，建立沟通平台，更好地为公司销售服务为目的。3)以营销产品为目的。2.企业博客企业博客是独创性地将博客与电子商务、企业发展有机地结合在一起，为企业构建一个真正意义上的网上商务与工作平台，企业可以用此发布产品信息、供求信息、合作信息，开设网上销售与采购的窗口，宣传企业诚信形象，建立客户信任，开辟高效、直接的客户互动交流渠道，开展高效的网上协同商务和协同办公等。3.企业博客的运用1)自建博客网站或者选择博客托管网站、开设博客账号。2)制订一个中长期博客营销计划。3)将博客营销纳入企业营销战略体系

40、中。4)综合利用博客资源与其他营销资源。5)对博客营销的效果进行评估。4.企业博客给企业带来的好处1)企业通过这个平台可以实现危机公关、企业文化建设、品牌产品调研等。2)企业通过这个平台可以实现信息的公开、流通，从而实现与员工以及外界更好的交流。3)有助于企业更好地正视存在的问题并进行自我改进和提高。4)高人气的企业博客能快速提高企业知名度。5)有助于推广企业产品和服务。四、实训步骤1.个人博客空间的创建2.企业博客的创建1.个人博客空间的创建进入新浪等门户网站，创建自己的个人博客空间，编辑与管理个人博客空间。2.企业博客的创建1)进入企博网(http:/ Site Summary(网站内容摘

41、要)或Really Simple Syndication(简易供稿)的缩写，也称为聚合内容。RSS，原意是把网站内容如标题、链接、部分内容甚至全文转换为可延伸标识语言(XML)格式，以向其他网站供稿。2.博客营销、E-mail营销和RSS营销的关系与比较博客营销是指运用博客宣传自己或宣传企业。这里所讨论的博客营销指的是发表原创博客帖子，树立权威性，进而影响用户购买。RSS是Web2.0网站的特征之一，现在很多网站都有RSS订阅按钮，但RSS订阅被使用最多的还是博客。3.在网站或博客上查看RSS在我国，许多门户网站上都建立了自己的RSS专区，如人民网、天极网、新浪、网易、搜狐等都建立了自己的RS

42、S订阅中心。一些门户网站也都有自己的阅读器，如人民网的看天下、新浪的点点通等，也有的RSS阅读器是单独的，如周博通、小蜜蜂等，可以直接点击下载或者搜索下载使用。四、实训步骤1)下载RSS阅读器。2)安装与运行。3)新增RSS频道。4)查看订阅的内容。五、效果评价1.了解RSS营销的特点与功能2.下载并安装RSS阅读器3.熟练运用RSS阅读器实训十二网络公关与管理一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价一、实训目的与要求了解、掌握网络公共关系的特点、手段与营销策略。通过撰写签名的公关E-mail，实现企业开展网络公关的基本方法。二、场景设计在我国四川省汶川地震中，某集团

43、董事长捐款事件在互联网上闹得满城风雨，在强大的舆论压力下和连续的股价下跌后，董事长低头了，加捐1亿元!这个事件的背后，存在着网络公关问题。在应对网络声音的时候，企业或者组织应该有相应且恰当的公关处理措施。微软通过MSN发起的“Im”计划，以慈善的名义成功推广了MSN的最新8.1版本，提升品牌形象的同时又得到了社会的积极回馈。那么，现今的中小企业如何利用网络来提升企业的品牌形象呢?三、相关知识1.公共关系的定义与职能2.网络公关的含义3.网络公关的特点4.网络公关的手段1.公共关系的定义与职能(1)塑造组织形象。(2)传播沟通公众。(1)塑造组织形象。公共关系活动的核心内容就是塑造良好的组织形象

44、，组织形象是公共关系理论的核心概念，是贯穿公共关系理论与实务的一条主线。(2)传播沟通公众。公共关系活动是社会组织通过传播手段争取公众支持的活动，通过传播沟通，社会组织得以改善与公众的关系，获取公众的了解、信任、支持和合作。以上两者有机结合、相互作用、相互协调，才能有良好正常的公共关系，才能有效地实现组织目标，在公众中树立起良好的组织形象。2.网络公关的含义网络公关是指企业、组织或个人，以互联网为传播载体，以网络公众为传播对象，以焦点事件为传播手段，以潜移默化为传播特征，以增加网络知名度、扩大网络影响力、提升品牌美誉度、为企业改善自身形象、提升市场知名度、创造更多商机为传播目的的一系列传播活动

45、。3.网络公关的特点1)全球性。2)交互性。3)高效率。4)即时性。4.网络公关的手段目前，进行网络公关的主要手段是利用搜索引擎、各大门户网站、论坛及SNS等网站，以网民、博主的身份发布软文、广告等。例如，根据中国互联网络发展状况统计报告(2008年7月)，利用博客进行公关传播的用户规模已经突破1亿人关口，达到1.07亿人。5.网络公共关系策略网络公共关系策略包括：网络新闻公告；利用网络造舆论；通过网络传真情；开展网上公益活动；通过网络化解危机；通过网络开展消费者教育；扩大产品品牌宣传范围，提升企业品牌形象。6.网络礼仪网络公关就是一个工具，其目的是帮助企业更好地生存。无论是公关、广告促销，还

46、是面向用户的销售和服务，在网络营销的各个环节，企业都在同用户进行各种信息的交流。网络信息交流的过程会逐步形成人们约定俗成的行为规范。这种在网上交流信息的过程中被公众嘉许的行为规范称为网络礼仪。网络礼仪与一般的商务礼仪基本原则大体一致，但也会表现出自己的特色。网络礼仪的基本原则是遵守国家法律、遵守职业道德，强调诚实守信、尊重他人。网络公共关系材料的制作，强调内容言简意赅、形式灵活多样，应充分发挥网络电子文档的优势。四、实训步骤1.制作签名的公关电子邮件2.撰写公关电子邮件正文3.发送邮件到组1.制作签名的公关电子邮件1)准备签名资料。2)在Outlook Express中制作“签名”。3.发送邮

47、件到组1)在Outlook Express主页面，单击工具栏上的“新邮件”按钮，打开“新邮件”窗口。2)单击“收件人”按钮，在之后打开的“选择收件人”窗口中，选择“华北区客户”为“邮件收件人”。3)在“主题”文本框中输入“来自的新春祝福”。4)在“正文”区，输入已准备好的邮件正文如上。5)单击“发送”按钮，即可成功发送邮件到指定组。五、效果评价1.搜索网络公关和品牌的含义及相关知识2.了解网络公关的特点与功能3.熟练运用电子邮件开展网络公关实训十三搜索引擎优化分析一、实验目的二、操作步骤三、效果评价一、实验目的了解搜索引擎营销对网络营销信息传递的作用，通过对部分选定网站搜索引擎进行友好性分析，

48、包括栏目结构优化分析、内容优化分析、测试外部链接数量、查询网站流量及网站排名等指标，深入研究网站建设的专业性对搜索引擎营销的影响，对于发现的问题，提出相应的改进建议。二、操作步骤1.网站优化情况分析2.PR值的测试3.网站排名和访问量查询1.网站优化情况分析(1)网站被各搜索引擎收录的页面数(2)网站栏目结构分析(3)网站内容优化(4)测试网站外部链接数量(5)URL层次(1)网站被各搜索引擎收录的页面数在搜索引擎搜索框中输入“site：网站的域名”。如要测试联想中国站被收录的页面数，则输入“site:”，按Enter键后结果页面则出现网站被收录的页面数以及详细的收录页面。(2)网站栏目结构分

49、析1)通过主页可以到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页及最终内容页面。2)每个页面有个辅助导航，即列出当前页的路径。3)设计了一个表明站内各个栏目和页面链接关系的网站地图。4)通过任何一个网页，经过最多三次点击可以进入任何一个内容页面。5)通过任何一个网页，可以进入任何一个一级栏目首页。6)通过网站首页一次点击，可以直接到达某些最重要内容页面(如核心产品、用户帮助、网站介绍等)。(3)网站内容优化网站要有完整的页面标题和Meta标签、高质量的文案和及时更新的内容。站内每个页面都应该有独立的反映网页内容的标题和Meta标签。(4)测试网站外部链接数量第一种方法：在搜索引擎搜索框中输入“link

50、：网站的域名”。如要测试联想中国站的外部链接数，则输入“link:”，按Enter键后结果页面则出现网站外部链接数以及详细的链接页面。(5)URL层次网站的URL层次不能太深，最好不要超过3层，如果超过4层，搜索引擎就很难去搜索它了，所以网站首页的URL一定要简短，如，而像首页URL为http:/ 2000/NT。3.采用系统性的解决方案(如IBM、HP)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。4.网站安全性措施，防黑、防病毒方案。5.相关程序开发。四、网站内容规划1.根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上

51、订单等基本内容。2.电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、订单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。3.网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。五、网页设计1.网页美术设计要求。2.在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。3.制订网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。六、网站维护1.服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。2.数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。3.内容的更新、调整等。4.制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。七、网站测试1.服务器稳定性、安全性。2.程序及数据库测试。3.网页兼容性测试，如浏览器、显示器。4.根据需要的其他测试。八、网站发布与推广1.网站测试后进行发布的公关、广告活动。2.搜索引擎登记等。九、网站建设日程表各项规划任务的开始完成时间、负责人等。十、费用明细各项事宜所需费用清单。