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司机设备直接显示微信来单

乘客端提示详细接单司机信息

乘客打进电话- 电话中心语音提示：“欢迎您使用自动语音叫车服务，请听到‘嘟’声后说出您的当前位置挂机等候即可”

②乘客说出位置后挂机等候，此时电话呼叫中心软件把客户说的语音位置信息自动录下来，并同时发送到所有出租车司机的手机APP里面。

③全自动派单：省略人工，直接将乘客地点语音发送给所有司机，司机根据个人情况选择性接单。

④出租车APP收到该条语音信息后会自动弹出播放该录音，司机听到录音后就开始接单。

⑤接单成功后，乘客手机会收到一条短信提示：“接单:鲁B88888电话:18688888888上车前请确认车号，无故爽约将自动停用。好评回复1，司机爽约回复2”，提示乘客已有司机接单，在原地等待即可

⑥出租车司机可以通过APP里面的拨打电话按钮给乘客拨打电话确认

⑦司机接到乘客后点击屏幕上的“已接到乘客”按钮记录乘客的上车时间和上车位置便于以后查询，乘客下车后司机点击屏幕上的“订单已完成”按钮记录乘客的下车时间和下车位置。

⑧乘客可以在收到的短信中直接回复1（好评）或者2（差评）对司机进行评价（司机收到三次差评系统自动屏蔽该司机的软件使用权，以后不会再收到叫车订单），司机也可以在软件中长按屏幕屏蔽乘客（对于一些不文明的乘客司机也可以屏蔽，以后被屏蔽的乘客再用叫车热线的时候系统会自动屏蔽该乘客）提示语音为“对不起，您的号码已被屏蔽，请联系出租车公司取消屏蔽后方可再次使用”。

6、如果一个订单三分钟内没有被司机接单，系统会自动给乘客发送短信提示，乘客收到该短信后可以再次拨打叫车热线继续叫车，避免乘客长时间等候浪费时间。提示内容：“非常抱歉！附近没有接单或空驶的车辆，请选择其他出行方式或稍后再次致电，感谢您的使用！”

项目

无电召

单GPS

电召

普通对讲电召

网约系统

备注

电召电话

无

100

100

100

假设一日100个电召电话

电召效率

0%

2-5分钟完成一次电召

1-3分钟完成一次电召

5--15秒完一次电召

从接到电召电话到司机得到电召信息

接客成功率

0%

20—40%

30—50%

90%以上

司机能够按照电召信息实际接到客人的效率

车辆日耗油

不变

5%

10%

30%以上

司机停在某个地方等电召信息，不用篼客

经济效益

不变

约增加30元

约增加40元

约增加90元

平均一辆出租车每次电召成功平均按8元计算，另外节省的油费按每次2元计算

社会效益

不变

略大

大

很大

市民出行、社会影响