网易企业邮箱有专属电脑和移动设备客户端app，有时候在使用手机移动端邮箱大师app登录邮箱帐号时，提示错误,无法登录，如内容包含：

“未知错误，请联系管理员或客服 LOGINONE_ENTRY_PASSCHANGE”，如下图所示：

出现该提示包含以下几种情况：

1. 表示帐号密码更改，需要使用新密码登录，请确认密码是否正确；

2. 企业管理员新创建的帐号，使用邮箱大师客户端登录时，使用的是初始密码登录，而企业管理员在创建帐号的初始密码时，设置登录邮箱时要求：“web端和客户端登录时强制修改密码”，所以成员在使用初始密码登录时，需要先通过web端（网页端）登录邮箱帐号，修改初始密码，使用新密码登录邮箱帐号尝试即可。

网页web端登录邮箱修改密码：

邮箱界面左上角 --设置--修改密码，更新新密码即可。

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