新春走基层｜快递小哥：速度与责任背后的故事

2021-02-15 19:01

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

这是一个庞大的群体，他们每天穿梭在城市的各个角落，对于大多数人而言，他们只是熟悉的陌生人。随着网购逐渐成为人们的一种生活方式，人们越来越不能离开他们。即使在春节期间，他们依旧坚守着自己的岗位，牺牲“小幸福”，换来城市“大幸福”。他们就是快递小哥。眼下，他们工作状态到底如何，工作背后有着怎样的故事？

每天工作周而复始

1996年出生的杨贺然是顺丰速运东方明珠营运点的一名“快递小哥”。自打去年9月份参加工作以来，从来没有休息过一天，每天都奔走在给客户送快递和收取客户要发送的快递之间。

2月5日早晨7点，他从家中出发前往顺丰速运营业点。和往天一样，被测温枪测完体温，显示正常后，走进营业点，等待配送快递车的到来。7点20左右配送车开到了营业点门口，杨贺然与同事开始将快递搬运进营业点内，搬送过程中一直有工作人员对车内的货品进行消毒。分拣快递结束后，快递员开始把自己的任务有序装车。

杨贺然出行工具是顺丰标配的电动三轮车，出发前还专门消了毒。春节期间是快递高峰期之一，需要配送的快递近平时的两倍。另外两个高峰期分别是“双十一”和“双十二”。“我们营业点全员12人，如今每个人的工作量都很大，不光每天发送快递百余件，还要收本地邮寄的快递几十件，老员工熟客多，收的稍微也多一些，能有100多件，以牛羊肉等本地特产居多。”杨贺然说。

生活一个号工作一个号

杨贺然负责3个小区的快递送取，分别是东方明珠、和谐家园、仁和家园小区。这几个小区他早已熟识已久，如果快递主人不在家，他也会第一时间找到客户指定的就近地点。比如东方明珠内的快递驿站、和谐家园附近的一个快递门店和仁和家园楼下的大超市里。春节期间业主在家的情况较多，在没有特别交代的情况下，杨贺然会选择亲自将快递交到客户手中。

“您好，请问是李XX先生吗，我是顺丰快递的，您这里有个快递，请问您在家吗？”每到一个小区他都会按照快递单上的信息给客户致电。“还是夏天好一些，我在外面就随时可以打电话，冬天冷的时候只能去楼道里给客户打电话，因为外面实在太冻手了。”杨贺然笑呵呵地说。

杨贺然告诉记者，快递员通常都配备有2个手机，工作一个号码，家庭生活一个号码。一个手机没电的时候另一个也方便备用，不至于耽误送快递。他的电话费一个月在200元钱左右，办理的是1毛钱1分钟的套餐，对他来说是目前最经济的。

工作中的暖心事

杨贺然负责的小区都没有电梯，送取快递时经常要楼上楼下跑，刚开始时还经常跑错单元。比如东方明珠小区的21号楼和20号楼挨得很近，有几次他敲门说完您好，发现开门的人并不是之前和他通话的客户，一问才知道客户在隔壁楼层，于是又得匆匆赶往。

一个上午杨贺然送了60多个快递，中午回到营业点将近1点钟了，他回到工位上为手机充电，掏出回来的路上买的面包香肠，简单对付一下午餐。休息间隙还打包了几个收过来的快递。“淡季的时候我们一般是发送两车快递，中午晚上各一趟，晚上6点钟就可以下班了。春运旺季期间邮寄的物品实在太多，我们加了一趟车，晚上9点开过来，我们10点之前可以封车完毕，这时候客户就不可以下单了。如果要邮寄只能等第二天7点以后才行。“杨贺然说。

他和记者分享了一件上午送快递的趣事，和谐家园里有个小男孩在父母的授意下给他打了电话，说舅舅为他买了新年礼物，是一辆遥控小汽车，怎么还不送来啊？杨贺然听到后向小男孩保证优先派送他的玩具。当把快递送到小男孩手中时，小男孩开心地不得了。当杨贺然下楼后，听到有人喊“叔叔谢谢你，你辛苦了！”一抬头，刚才的小男孩被父亲抱着从窗户探出了头，正在向他挥手。

谈及暖心的事儿，他说，“还不止这一个。”不久前，他在小区楼道里给客户打电话，一不小心弄断了口罩的挂绳，正巧被下楼的一位大姐看到，“老弟你还有备用的口罩吗，我家有好多呢，你接触的人多要注意安全啊！”说着就上楼了，不一会大姐拿着两个独立包装的口罩递给了杨贺然，然后就出门了。“虽然现在买口罩比以前容易多了，但是大姐的热心十分让我感动，一想到我的客户有很多像大姐这样的人，我干起活来可有劲儿了！”杨贺然说。

尽量不请假

由于每名快递员负责一片固定区域，如果那个快递员请假了就需要有其他人顶替自己所负责的区域。去年10月份时，杨贺然的师傅因为结婚请了几天假，他接下了师傅负责的小区快递派送。“多亏那时候是淡季，快件不是很多，而且我师傅负责的小区和我负责的小区距离不是很远。当时要是现在这个快递数量，我肯定忙不过来。” 杨贺然说。“我没请过假的原因，一是为了多赚一些钱，毕竟取送的快递越多赚的工资也越多，另外就是请了假就得麻烦别人，大家都很忙。”