3月16日上午，公共管理系主任卫云芳、城轨专业教师范媛媛、王谦，基础教学部主任兼城轨礼仪课教师秦晶丽、大学语文教研室负责人兼城轨礼仪课教师王娟等一行5人开展城轨专业调研活动.本次调研企业为中国铁路太原局集团有限公司太原客运段，该段职工教育培训中心工程师张慧英、苏州车队队长宋玉明对接调研工作。

上午9时，在张慧英的带领下，首先参访了太原客运段职工教育培训中心。张慧英说，这里是客运段员工岗位培训实践基地，基地的设施设备充分展现了火车客运操作环节的全部实景，可以让参加培训的不同岗位人员对岗位工作任务进行无缝对接的体验。我院城轨专业教师对客运岗位有了更全面、更准确的认识。参访后就我院城轨专业建设、人才培养、客运岗位的岗位标准、职业能力、岗位需求等方面的相关问题与张慧英工程师进行了深入的座谈交流，听取了站段一线资深工作者对于人才培养方案中加强服务礼仪、人际沟通、旅客服务心理、职业规划等方面内容的指导性建议。

卫云芳主任表示，本次专业调研让我们的专业教师受到了一次良好的职业教育体验，张慧英老师丰富的专业知识，实用的案例剖析，良好的敬业精神，谦和的态度，善意的处事方式，耐心的讲解，深入的指导，一定会给我们的专业建设带来更多更好的思路，期待以后有更多的合作机会！

座谈交流结束后，在宋玉明队长带领下，观摩了临汾到苏州的K2665次列车，对铁路乘务岗位的真实工作场景进行了实地走访，体验了苏州班组所有工作人员工作的艰辛、周到的服务、动作的专业娴熟，从车头到车尾，从后厨餐厅到休息区域，干净整洁有序，深刻感受到铁路客运工作人员良好的敬业精神、强烈的安全意识和高度的责任心。

参访的教师表示，一定会把此次调研所得运用到实际教育教学中，进一步树立以岗位需求为导向、以职业能力为核心的职业教育理念，进一步研究我院城轨专业的专业课程体系建设，踏实做好新一轮人才培养方案修订工作。