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运营专员

什么是全球旅游整合营销传播

时间：2015-11-13 | 分类：市场研究

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全球旅游整合营销传播（GTIMC）理论实在整合营销传播（IMC）理论的基础上，结合旅游行业特性以及全球化营销的需求，在当前互联网时代背景下提出来的全新的旅游营销理论。了解这部分知识对 旅游网站建设与 旅游网站营销推广​都会有所助益。

一．全球旅游整合营销传播的定义和内涵

全球旅游整合营销传播（Global Tourism Integrated Marketing Communications，简称GTIMC）是一种针对全球客源地的旅游营销战略性经营流程，用于长期规划、发展、整合、执行和评估基于全球化市场的旅游营销传播计划，以达到建立统一的旅游目的地品牌形象，实现与游客和潜在游客的有效双向沟通的目标。

GTIMC理论的主要内涵包括：以游客为核心，重组旅游管理机构和旅游企业的行为；以事件和话题为主要载体综合协调使用各种形式的传播方式，实现即时传播、中效传播与长效传播的有效组合；以统一的目标和统一的旅游目的地品牌形象，传播一致的旅游目的地信息，实现与游客或潜在游客的双向沟通，迅速树立旅游品牌在游客或潜在游客心目中的地位；通过互联网技术等传播手段将游客转化为口碑营销的传播者，更有效地达到旅游产品营销和推广的目的。如果我们能将理论融入实践之中，无疑会帮助旅游从业者进行旅游营销推广。

二．GTIMC理论的主要主张

1.GTIMC的五要素

GTIMC的五要素为营销主体、传播载体、目标受众、传播平台和技术应用。

（1）营销主体

　　营销主体要改变目前以旅游管理机构为主的模式，应以旅游管理机构、景区、行业协会及相关产业、社区居民、旅游营销整合传播机构的多元化体系为主体，以适应矩阵网络式的旅游产业结构。

（2）传播载体

要改变以广告作为主要传播载体的模式，应该以事件和话题为主要传播载体，以适应互联网时代的口碑传播特性。

（3）目标受众

旅游营销传播与目标受众的联系应该变向游客进行单一“宣传促销”的模式，注重与游客的“沟通”的同时，更要注重将“目标受众”转化为“传播者”的策略。

（4）传播平台

传播平台的选择不应该以“宣传效果”作为主要指标，应该以“传递统一品牌形象、实现与游客长期互动” 为综合评估指标，同时要对不同传播实效的媒体工具进行科学整合。

（5）技术应用

旅游营销中新技术的应用会大大改变旅游消费行为和消费体验，也会改变营销实践，如云计算、物联网、旅联网以及虚拟现实技术。

2.GTIMC的理论框架

（1）GTIMC的四项指导原则

第一是以影响游客行为为核心目标；第二是以提升整体游客体验为重点；第三是将游客需求与旅游企业经营目标紧密结合；第四是优化营销业务流程。这是我们在做旅游网站建设也需要注意的问题。

（2）旅游整合营销成熟度模型——GTIMC能力评价体系

旅游整合营销成熟度（Tourism Integrated Maturity Model，简称TIMM）是GTIMC能力的评判标准。成熟度按照营销传播内容、渠道和受众三个维度分为五个等级：初级、可持续、全媒体、全球整合和科学标准。

（3）旅游营销4R理论——与游客共赢的原则

该理论主张建立游客的长期互动与共赢关系，形成有效的口碑营销效果。即与游客建立紧密关联、注重建立游客关系、提高旅游营销的反应速度、提高旅游营销回报。

（4）旅游营销4I原则——互联网时代背景下的口碑营销理论

互联网时代的旅游营销具有个人化、地域化、网络化的特点。4I原则强调以个人为中心，进行差别化的营销投入。游客各种。即游客个众识别、及时信息传递、互动沟通、提供基于“我”的个性化。4I原则将基于互联网的关系营销更加精细化、科学化，强调根据营销需求对目标消费群进行分众识别，然后向可识别的分众定向传播个性化信息，通过互动跟踪，监控传播效果并随时进行动态调整，建立“一对一”的沟通形式和“及时沟通”的反应速度。

全球旅游整合营销的五大要素、四项指导原则，以及基于游客共赢和互联网口碑营销的营销传播理论，勾勒出了在互联网时代背景下的全球旅游营销的基本理论框架。在做旅游网站建设与营销时，这些内容将增加我们旅游营销的知识面。