新华保险迅速启动6.25河南商丘柘城武术馆火灾事故理赔应急响应
2021-06-25 18:46
来源:
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2021年6月25日凌晨3时许，河南商丘柘城县远襄镇北街震兴武术馆发生火灾事故，事故发生后，为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，新华保险总分联动，迅速启动应急响应，第一时间成立应急领导小组，指导部署相关工作的开展。河南分公司迅速组织事故应急理赔队伍，并安排工作组紧急进行伤亡人员信息排查。同时，紧急启动八大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：
1.主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。
2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。
3.开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。
4.设现场报案点。根据实际情况在重灾区、灾民安置点、事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。
5.无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对出险客户提供无保单理赔服务。
6.开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。
7.取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。
8.提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。
截至目前，新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。
全国理赔服务电话：95567
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