1999年农历春节刚过，马老帅召集了17个小伙伴，在杭州湖畔花园小区里，开了一场动员会。

后来，我们在《钱江晚报》上发了一条招聘广告。

招聘广告有一句英文：“If not now,when? If not me,who? ”（此时此刻，非我莫属），像是一个开放的问题，又像是自向自答。

这份英雄帖的背后，是阿里人“舍我其谁”的使命感和责任感，这就是身为阿里人的胸怀和斗志。

2、战略就是客户价值，文化就是言行举止。

战略就是客户价值。战略不能离开“客户价值”这四个字，战略如果说最终不能服务于客户价值的话，都是空话。

文化就是言行举止。今天我们怎么对待别人，怎么对待一件事情，怎么去做一个决定，背后全都是价值观。文化根植于内心，是无需提醒的自觉。

3、因为相信，所以看见。

耳听为虚，眼见为实。但很多时候，我们除了看见，还需要相信，这个东西叫信念。

绝大部分的人是因为看见，所以相信，很少部分的人是因为相信，所以看见。阿里人永远相信未来，正是因为相信，我们才有今天。

因为相信未来不可惧，所以愿意去经历。因为相信自己比想象更加广阔，所以愿意坚定执着地走下去，当我们跨过山河湖海，终会看见。

4、今天能够定义清楚的东西，都不是未来。

未来靠想象，但有时更是一种理想，你永远无法知道互联网未来的样子。

今天能够定义清楚的东西都不是未来。1999年，我们就知道互联网会发展，电子商务会发展，但是我们没有想象到电子商务、互联网会发展成今天这个样子。

而阿里的运气又那么好，有幸在这个发展过程中做出了巨大的贡献。当年，我们再能想象，也想象不到今天的。

未来越难以定义，我们越要拼命追逐，怕什么真理无穷，进一寸总有进一寸的欢喜。

5、一切不可想象，终将化为寻常。

这是阿里人给2015年双11的总结。不仅2015年，每年的双11都在创造一个又一个不可想象的奇迹。

不仅双11，从2002年“赚一块钱＂，到2003年“一天营收100万＂，到2004年“一天盈利100万”，到2005年“一天纳税100万”……阿里这些年，一代代阿里人实现了无数个这样看似不可想象的目标。

在阿里巴巴，曾经的异想天开，都将变成未来的日常。

6、战略是打出来的。

大到一个事业群、一个部门，小到一个岗位、一个个体，在集团战略大图里的定位有多重要，是靠自己在工作中打出来的，不是靠上级leader封出来的。

没有谁天生重要，关键是你要做的出来——做出了市场，做出了客户价值，做出了成本效率，你就是重要的。

7、今天最好的表现是明天最低的要求。

我们身处这么一个剧烈竞争、剧烈变化的行业，我们不能有丝毫懈怠的想法，必须永远追求更高、更强，不断迎接挑战，不断进步。

这句鼓励自己和团队的话，既是进取的表现，也是自信的表现，相信明天会更好，相信自己能做到更好。

8、加班是应该的，不加班也是应该的，只有完不成工作是不应该的。

追逐梦想的路上，有欢笑也有汗水，有同学提出＂是否应该加班＂的疑惑，马老师给出了他的回答——

加入阿里，就是需要非常勤奋、非常辛苦，就是会有非常大的压力。阿里不是一个享受待遇的地方，而是一个享受创业、享受残酷的训练，享受学习，提升自己的地方。

这个世界上努力的人很多，但不是所有人都有机会做有意义、有价值的事情。

9、没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁。

这句话、话糙理不糙。

没有过程的结果是垃圾，因为这种结果没有办法复制，是“盲人骑瞎马”撞大运撞出来的运气，昙花一现，这是垃圾。

没有结果的过程是放屁，就是过程很好，最后什么结果也没有，这也不行。

当然，今天我们也要一分为二地去看这句话，特别是在一些创新业务上，如何看待过程和结果的关系，需要我们高阶leader，对业务本身有一个比较前瞻的、长远的判断。

10、No surprise原则

过程管理，是阿里工作中非常重要的一个环节。作为leader，不能在分配任务后，就放任自流，坐等结果；同学们也不应忽视过程中与主管的沟通，一味想憋个大招，一鸣惊人。

互联网行业充满变化，过程管理是帮助我们上下级之间，不断对焦对业务的认知、理解，应变化调整方向的有效手段。

如果结果让双方吃惊了，感到surprise了，那就说明过程管理出了问题。

11、找最合适的人，不是找最好的人。

一个有生命力的组织一定有自己的文化，这个组织需要的人才一定是和这个文化匹配的。因此，你要去找最合适的人，而不是去找最好的人。

很多公司老是想找最好的人，天下没有最好的人，最好的人一定是你培养出来的，不是外面找来的。

12、你感觉不舒服的时候，就是成长的时候。

感觉不舒服的时候， 通常也是在面对自己以前没面对过的挑战，承担自己以前不曾承担过的重任的时候。

人总是希望待在自己的舒适圈里，这种不舒服是驱动我们突破舒适圈，获得从未有过的进步和成长的良药。

因为总有一天，那些让你难过的事情，你都能笑着说出来。

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