【关注】“没事”拨打110 119 120是“找事”
或因病痛,或有外因,当我们生命安全受到威胁,无法自助时,我们首先想到的是拨打这几部电话110、119、120,它们犹如生命热线,被人们视为通往平安的绿色通道。但这“生命热线”被骚扰、无故占用的情况却时有发生。因为被人为肆意占用,给这条充满希望的绿色通道设置了重重阻障,让身处危难的人因得不到及时救助而错失了良机,甚至失去生命……
我市警方提醒市民:恶意拨打报警和急救电话属于违法行为
近日,记者从市公安局110指挥中心了解到,仅今年8月,中心共接听报警电话15556次,其中无效电话12429次。而来自119指挥中心的数据显示,中心每月平均接警在2200次到2500次之间,其中恶意拨打150次左右,误拨电话200次左右。
对此,我市警方提醒市民,恶意拨打110、120、119电话属于扰乱公共秩序的违法行为,将由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律、法规予以处罚。
近两个月来,我市119接警中心时常接到一位家住高台子地区的男子打来的报警电话,但他并非身处危难,而是喋喋不休地向接线员诉说着他悲惨的人生经历,虽经接线员耐心劝阻,但该男子仍然反复拨打。
另有家住本溪满族自治县高官镇的一男子,一个晚上无理取闹拨打119火警电话500余次,后经警方介入调查,该男子被警方拘留。
据市消防救援支队作战指挥中心调度班长王冠介绍,误拨火警电话一般是2、3岁的小孩居多,因家长给孩子玩电话,常会造成误拨。此外,年岁大的老人也常常会误拨,更有一些市民以为119为查号台,反复问询接线员自己所需的电话号码,或自己手机的话费及流量是多少,而最让人感到无奈的是,肆意或恶意拨打火警电话的市民,其中占比最多的是醉酒后找不到家的市民,向119求救,要求送其回家。还有患有精神疾病的患者,会反复拨打报警电话。更有甚者,有的市民把119火警电话当作情感热线,在孤独寂寞时反复拨打报警电话,要求与接线员聊天。
在此,消防部门提醒广大市民:《中华人民共和国消防法》中明确规定,谎报火警属于违法行为,依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定,谎报警者将被处以5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款;情节较轻的,处5日以下拘留或者500元以下罚款。
“你好,我现在很无聊,能不能陪我聊会儿?120,我患了感冒,打不到车,你来接我一下……类似的电话,严重影响了我们的调度工作,浪费了本来就有限的急救资源。”120指挥中心调度员李秀春说。由于人员紧张,120指挥中心每晚只有一个调度员值班,从晚上5点接班到次日7点,一个调度员平均要接听300余次电话,最多时达400余次,一个晚上下来,接线员口干舌燥,大脑都是麻木的,既便这样,接线员还是会耐心地劝说那些无理取闹打入120电话的市民,把有限的资源让给最需要的人。
“看到这个号码,我们调度员都很头痛。今年六、七、八三个月间,一位女士经常打来电话,一会儿说建工一洗浴中心有人晕倒了,一会说永丰一家棋牌室有人被打倒了,可是,等120急救车赶到她报警所说的事发地,却根本没有此事。后来,经过警方调查找到了这位打骚扰电话的女士,这些天终于消停了。”李秀春介绍说,“尽管我们可以通过科技手段屏蔽掉这个电话号码,但是考虑到她可能真的需要急救时,别让她吃了‘狼来了’的亏,所以调度员依然对每个电话都进行了接听。即使被确认为骚扰电话,也就屏蔽半个小时。”
某日凌晨,120指挥中心接到一个呼救电话,一男子称有人晕倒,待急救车赶到时,当事人却称是自己编的。“碰到这样的事,太令人苦恼了。”李秀春说,有时120救护车到达现场后,急救人员并没有找到受伤者,在附近地区搜索后也没有发现。再拨打机主的呼救电话时,却显示电话已经无法接通。
“这种就属于是虚假呼叫导致的‘跑空车’。”造成“跑空车”的原因多种多样,有的是虚假呼叫,也有的是伤势较轻也打120,急救车赶到了,人却已经开车自行离开了。“跑空车严重浪费了急救资源,如果真的有重症患者在这时候需要急救,而出现用车调度紧张,这对患者后续治疗影响极大。”李秀春说。
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定,扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序,致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行,尚未造成严重损失的,处警告或者200元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款。因此,恶意拨打120急救电话,扰乱正常的医疗秩序,应当受到我国治安管理处罚法的处罚。
另外,记者了解到,120救护车并不是免费提供给市民使用的,收费项目包括院前急救费和救护车费两部分。对此,120指挥中心工作人员提醒,如果患者病情不危急、不需要急救,自行前往医院可能更便捷。这不仅可以减轻自己的经济压力,也可以把救护车这些公共资源让给真正需要的人。
常用紧急电话
为了方便群众应对一些紧急情况,全国统一设有一些特殊电话,这些电话都是免费的。
110——匪警电话
遇到紧急情况,如被盗窃、抢劫、打架等事情,拨打110,讲清楚自己发生了什么事情,准确报明事情的地点,请求警察帮忙。
119——火警电话
遇到着火的情况,首先要拨打119,讲明火灾发生情况如何,地点在哪里,不能夸大,也不能缩小事实,请消防队提供帮助。
120——急救电话
遇到突发病,需要紧急送到医院,可以拨打120,讲明白病人发病的症状,如果知道病人得的是什么病,也要跟医院讲明,医院的急救车会以最快的速度前来提供帮助。
如何正确拨打110 119 120
提供准确的地址。如:XX路XX号XX室,或者附近知名的建筑物、商场、饭店等;
简要陈述报警内容。案(事)件的基本经过、涉及人员、现场情况等;
保持冷静。尽量克服焦躁情绪,陈述清晰,并根据接线员的提示逐一回答;
主动沟通。报警后,尽量在事发现场等候,并保持手机畅通,遇到处置民警时,主动上前联系。
来源:《本溪日报·法治》9月19日 返回搜狐,查看更多
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