震惊！暗访电话营销：每人一天呼800通电话

监管部门已有所行动。7月30日，工业和信息化部等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。

值得关注的是，近期骚扰电话为何回潮？

骚扰号码涵盖手机、座机、95号

近日，家住北京的金女士接到了一通楼盘推销的电话，号码显示为“（0516）8333 3578”，对方称是天津碧桂园莫奈的湖销售人员，以外地人在天津买房可落户等优惠政策向金女士推销楼盘。对方称，使用的是“网络云呼”拨打电话，跟座机不一样，显示的来电号码并非真实号码，有时候也会显示云南等地的号码。

金女士告诉记者，经常会接到卖房的骚扰电话，她本人近期并无买房意愿，不知在哪个环节泄露了个人信息。

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站显示，7月份中心共收到举报涉嫌骚扰电话6.3万件次。其中内容为贷款理财类、违规催收类和房产中介类的举报信息居前三位，占比分别为30.9%、21.0%和14.0%。

微博名为“你过来我就跳下去_”的网友，晒出手机最近通话截图并附上文字“有什么办法能让这些卖房的叔叔阿姨停止给我打电话”。

来自：微博网友

该截图显示，18时02分至18时11分共有4通陌生号码间断性来电，其中三通为82开头来自江苏苏州的8位数号码，一通为95202133的未知号码。该网友告诉记者，“一天好几个。大部分卖房，还有股市的，挂了之后这些人还用其他电话打。真的很烦。”该网友回忆，打来的骚扰电话还有显示手机号的，最近显示江苏座机号码的比较多。

微博网友“一只野生皮皮帆”称自己最近接到的骚扰电话有点频繁，“基本一天就有一两个，之前都没有。这两天卖房的多，基本一上来都是推销语，说是房价多少，过两天要涨了。”

在北京工作的游女士告诉记者，她一般都是在工作日的白天接到骚扰电话，号码显示有手机号、座机、95开头的号码。骚扰电话类型涵盖推销保险产品、理财产品、房产等。

除了这些常见的骚扰电话类型，游女士也接到过不少“精准”的骚扰电话，“因为我是做财务工作的，接到过卖假发票的电话，还有财务专业培训公司的电话。因为我是大专学历，还接到过要不要提高学历教育的电话。”

在游女士看来，她的信息可能通过多个渠道泄露出去。“关注某些公众号、网上赠送免费保险、看房、参加某个线下活动都会要求填写个人信息，另外，我这个专业经常有后续教育的培训，也需要填写个人信息。”

“假实名”虚商电话卡“卷土重来”

不久前，家住北京的郝先生接到了一个17开头的手机号码电话，对方自称是某淘宝店客服，能准确说出收件人的姓名。“对方说他们新招的客服操作失误，没有给我成功申请上他们家的VIP会员，我说不需要不用申请了。那个客服又说需要我提供银行卡号给他，撤销申请。听到这，我就觉得可能是骗子，就把电话挂断了。”郝先生挂掉电话后发现，有近10个不同的17开头手机号码呼入。

郝先生接到的电话，其实是虚拟运营商的号码。虚拟运营商是从拥有移动通信网络的基础电信运营商处购买通信服务，重新包装成自有品牌并销售给用户的电信服务。市场上的170、171号段就是虚拟运营商号码。

曾经，虚拟运营商号码因为实名制不够严格，一度成为电信诈骗的“重灾区”。近日，记者发现网络上有售卖已经实名过的虚商电话卡，用户插卡即用，无需提供个人身份认证。

记者通过QQ联系一位售卖电话卡的人士，对方发来一张图片，上面写道：“所有电话卡即插即用，都已实名。最便宜的为170/171虚拟号段，150元一张（月租5元，打0.12元，接听免费，自己开流量包），各地区正规联通、移动、电信请在归属地问价！”对方称，现在电话卡必须实名，他卖的电话卡是已经实名好的，不用顾客实名，如果买得多还有优惠，买十送三。

随后，记者找到另一家线上销售电话卡的粤网科技传媒，同样是已经实名过的号码，对方表示：“常规移动290（元），联通220（元），电信280（元）。虚拟卡（170、171号段）130（元）一张，买得多价格也会更优惠。”

记者致电一家虚拟运营商阿里通信人工客服，对方称每天拨打大量电话是否会被封号，他这里没有更多信息，需要看运营商网络监控，用户是不是存在违规。她提到，以前确实出现过用户大量拨打电话，类似骚扰电话，导致管理停机。

一位接近工信部人士告诉记者，工信部没有就个人手机号给运营商提出要求，因为运营商在骚扰电话上有整体考核，运营商自己可能会采取措施。个人用手机和公司用座机拨打骚扰电话在法律上还是有所区别，公民有通话自由，对个人手机号进行封号和拦截还是有法律风险的。

上述人士称，比如一个房产中介用手机号给用户推销房产，这就是他的工作。但是如果是呼叫中心，拿了一堆号卡，没有经过严格意义上的实名制认证，批量使用，还是会重点查处。

来自：某电话营销公司工作现场

暗访电话营销：每人一天呼800通电话

“现在智能手机上都能设来电黑名单，以前挺好用，最近不行了”，北京朱先生告诉记者，“现在骚扰电话号码都不带重样的，天南地北都有。”

一位业内专家告诉记者，有不少用户接到的所谓骚扰电话是通过呼叫中心拨打出来的。至于接到不同地区座机拨打的骚扰电话，这其实与呼叫中心的模式有关。

有知情人士称，呼叫中心是很多线路通过计算机网络进行综合调度，不断调用不同地方的线路，有关部门也正在研究如何治理这种模式的骚扰电话。

记者在网上联系到了某呼叫中心客服人员，对方称，可以开通坐席，对接企业自己的电话线路。一个坐席一天可以拨打800-1000个电话，如果开通20个坐席，一个月需要支付1500元。

“您好打扰一下，精装修海景房了解一下？”8月15日，记者以应聘名义进入了北京某电话营销公司工作，才进办公室就听到了一股庞大的声浪。

走进公司内部，映入眼帘的是拥有120个坐席的大型办公空间，其中64个坐席上设置有耳机电话。记者所在的这家公司主要以销售海景房为主。“每卖出一套房子，公司会提10%的手续费，员工可以提取手续费的10%到40%作为提成。”公司负责人表示，提成的多少则取决于是否选择底薪，以及卖房的数量等，“卖得越多提成越高”。

卖房的渠道，就是打电话。该公司负责人告诉记者，目前公司的员工每天打电话的要求是最低500个，由于上班时间是每天早上9点到晚上8点，实际每人打出的电话会高于500这个数字，大概在800通左右。保守估计，该公司一年至少能呼出8万通电话。

收入方面，有资历较老的员工表示，其一年的收入为20万元左右，但也有才入职两年的新人就拿到十万元提成的情况。

在工作过程中，记者发现，每个坐席均配有一个带耳机的固定电话，员工不用自己拨号，电话可以自动呼叫，而对方是谁，员工也完全不知情，只能依靠入职前背下的话术进行“无差别营销”。

通话结束后，电话会自动询问对方是否有购房意向，若有意向，员工可以查询刚才拨打的电话号码，开展后续营销。若对方无意向，电话会自动拨号给下一个人。记者尝试使用该电话向外拨号，结果显示拨号失败，只能拨打早已设定好的电话号码。

记者了解到，很多机主会挂断9开头或者从非熟悉区域打来的座机号码，不过在公司里几乎拨打出去的所有电话都能被对方接通。“我们的来电显示的是010开头的座机号码，一般对方都会接电话的。”一名资深员工告诉记者。

据记者观察，电话自动拨打出的号码均为北京市号码，记者尝试拨打了10通电话，全部接通，但基本都是只说出了第一句自我介绍就被挂断了。“打一天电话能加三个微信就不错了。”一名员工告诉记者。“打一个月电话才能开一单很正常。”

你遇到过不甚其扰的骚扰电话吗？

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- E N D-

文章来源：网络

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