延安12345热线接听日：接听市民热线，解答百姓诉求
为不断深化我市12345平台于各承办单位之间的纽带衔接作用，切实解决市民在生活中遇到的问题和困难，提升平台服务水平。6月6日，延安市12345智慧政务服务中心举办首期“12345热线接听日”活动，邀请市交通运输局负责人走进12345，现场接听市民热线。
上午九点，延安市交通运输局相关负责人参观了市12345智慧政务服务平台，了解目前平台运行情况在我市政务服务工作中发挥的效能，并现场接听群众来电，就我市交通发展规划、交通运输管理、出租车管理等方面的咨询、投诉、意见和建议进行热线受理，接听热线受理活动共持续两个小时，受理热线十余次。
延安市交通运输局副局长李成伟：“通过这个平台，今天我们直接和群众对话，有力地监督和促进我们交通局服务群众的意识和水平以及效率。”
据了解，今后我市12345智慧政务服务中心将会定期常态化邀请各行政事业单位主要负责人走进12345中心，现场接听受理群众诉求，直接与百姓对话，切实解决老百姓的实际问题。
延安市12345智慧政务服务中心主任贾军生：“让各单位的负责人走进12345，通过电话和群众“零距离”的互动，解答疑惑和解决问题。今后我们将继续邀请各单位的负责人走进12345，共同为全市的市民服务。”
记者李乔：“有困难找政府，有事就拨12345。最近有市民向12345热线打电话反映‘在三中天桥下有一处雨水口堵塞情况严重，已经影响到市民的出行。’我现在已经来到了这个现场，在现场就能闻到一股很刺鼻的酸臭味道。”
环卫工人：“堵塞了，一满，油上来都到了马路上，就一下一满一大滩，那个油腻的，上车的人都油的没地方站，扫上地我的扫帚是油的，就没办法扫，给我身上也是常染一身（油）。”
记者李乔：“雨水口堵塞给附近居民生活上带来了极大的不便，我们也是在第一时间内联系到了市政养护处的工作人员，在了解到情况后，他们也是很快就赶到了现场，对堵塞的雨水口进行了疏通处理。”
市政养护处维修所疏通班班长杨延胜：“现在是人工先清挖好，清挖以后如果能通就最好了，通不了的话明天调疏通车，疏通车再过来疏通。咱们那个下水道在那边，那边那个大疏通车过来就给人把路堵塞了，从这边度的就没法干，所以给咱们造成很多不必要的麻烦，而且这个东西一堵，以后汛期就成内涝了。”
雨水口是城市排水管网中一个非常重要的技术设施，是道路排水系统的第一道关口，平时有一些雨水和落叶进入，是再正常不过的事，而这也并不会造成雨水口堵塞的原因，那么，位于三中天桥下的这处雨水口，频繁发生堵塞，到底是为什么呢？
环卫工人：“有些食堂往上倒油水，油水一倒上就混泥土，再有个雨水把脏东西给冲进去。”
饭店厨师：“下水道满了，所以都没地方倒了，有些饭店就往这倒了。”
市政养护处维修所疏通班班长杨延胜：“这个地方，还有咱们好多地方和城市，只要有门店的地方，基本都是他们堵，而且他们堵了也由他们打热线，他们倒不下去了，他们打热线，我们就得来，也就形成一种比较恶性循环的那种了。”
市政养护处的工作人员表示他们会在最快的时间内，处理好这个雨水口堵塞的问题，确保行人出行畅通无阻。
记者：“这个雨水口现在是不是已经疏通了？”
市政养护处维修所疏通班班长杨延胜：“基本就是通了，再干别的活，今天的任务就完成了。延安现在正在创文，大家都爱好一点这个城市，我们尽可能把我们自己的工作做好，大家都一样，你做一点，我做一点，就都好了。” 返回搜狐，查看更多
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