重磅消息，定南县“12345”市民服务热线正式开通！！（收藏）
2018-02-03 19:35
来源:
定南热线
12345，有事找政府
好消息！好消息！好消息！
定南县“12345”市民服务热线平台正式开通啦！
当你生活中遇到一些困难
想求助政府
需要联系相关部门
却不知道如何联系的时候
请你记住这个号码：12345
“12345”市民服务热线是市委、市政府设立的非紧急类政务服务投诉受理平台，为更好方便市民投诉、求助、举报、咨询等需要，进一步提升服务社会、服务民生、服务群众水平和能力，整合非警情报警处置分流平台及其他非紧急类政务服务热线，依托政府服务内网搭建的全新便民桥梁。
▲我们的宗旨：倾听民声，服务群众
我们的目标：干群联系零距离，群众满意一百分
▲县“12345”市民服务热线业务处理中心设在行政服务中心4楼
▲12345热线工作人员正在接听电话
“12345”市民服务热线实行“统一受理、按责转办、限时办结、”的工作运行机制,受理范围主要包括求助、投诉、举报、咨询等四大类。按照“属地管理优先”和“谁主管谁负责”的原则,分类按责形成工单转交到相关承办单位，承办单位按照规定时限3至5个工作日予以办理答复，“12345”市民服务热线全程监督跟踪工单办理进度，切实保证政务服务水平，确保公众满意度。
非12345处理业务范围
1、违反宪法和法律法规规定的事项；
2、依照法定职责非我县行政职权管辖范围内的事项；
3、涉及生命和财产安全，应由“110、119、120”等紧急服务专线处理的紧急求助事项；
对不属于热线平台受理范围的事项，请拨打以上紧急服务专线处理哦。
自1月2号起
我县“12345”市民热线正式试运营~
12345，有事找政府
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