【光谷论坛精彩回顾8】高端对话：未来5年B2B将成为跨境电商重头戏

James Brierley：我来自智利，2014年我们借助网来云商跨境电商论坛的机会建立了首次合作的机遇，我们有这样一个在南美的B2B平台，他们能够上拉丁美洲地区的国家和商家与中国用户和目标市场之间建立连续。

Noman Javed：大家好，我来自美国，我们平台的名字叫eWorldtrade。我本人在电商领域有超过20年的工作经验。在这个过程当中，我们发现商家和买家之间会有距离，所以我尤其强调与人相关的服务的重要性。我们的平台也非常注重这一点，去了解我们业务本身的性质是什么，我们的客户和是什么。过去三年我们和网来云商合作帮助中小企业在我们平台上进行注册，为他们提供最好的服务。

Zille Elahi：我来自全球知名的电商平台Tradeindia，我们每年的销售额非常高，而且我们开始尝试在中国开展我们的业务，与此同时，我们认为印度市场有非常大的潜力，我们是印度最大的B2B平台，我们希望借助这个平台把印度发展到全球。而且我们也希望能够与武汉有更多的合作。我认为跨境电商最大的问题就是印度目前有很多好的产品在中国进行销售了，有的时候我们如何填平买家和卖家之间的鸿沟，而且我们也需要对基础设施做一些建设，让它更好的为B2B服务。而且我们觉得基础设施的完善是越早越好。

【2】

欧阳日辉：我们知道跨境电商有一个发展历程，传统跨境电商主要是信息在平台上展示的过程，我们可以把这个阶段叫做跨境电商的1.0版本。但是跨境电商B2B的发展仅仅有信息的展示是不够的，随着信息技术的应用，电子商务的渗透必将要从信息的展示走向交易，所以有交易的B2B是跨境电商B2B的第二个阶段，也是未来大的方向。我想请教四位嘉宾的是，你们认为跨境B2B的模式应该是什么样的模式？是一个什么样的情景或场景？

James Brierley：中国电商发展太快了，B2B发展太快了，或者跨境电商的发展太快了，中国最近五六年一直在发展电子商务，我过去四年都参加了这样的论坛，而且我到中国15个城市，中国每个人都可以上网，可以在网上购买，甚至在网上卖他们的产品，包括网来云商、腾讯，包括各种B2B的平台，甚至他们可以通过各种平台把他们的产品卖到全世界，所以对于南美的国家，我们需要当地政府的支持，能够帮助我们参与到这样的合作当中，我认为南美的国家在互联网或者是B2B当中落后中国五六年，尤其是地区政府并不是特别支持B2B的发展。

Noman Javed：有些时候我们想满足客户的需求是非常难的，如何让B2B平台更加有效率，如何能够整合所有的频道资源到一个平台上，然后向全世界的顾客服务，也是非常难的。我们现在需要能够将买家和卖家之间的鸿沟填满，最后的交易是在线上进行的，但是我们需要能够促进顾客，让产品更加可视化，让顾客见到更加鲜活的产品，我们有的时候甚至还需要进行线上和线下的整合。

Zille Elahi：一切的交易都会随着电商平台，随着在网络上的交易过程变得更加简单，这就给我们了一个想法，就是B2B的交易有的时候也要与银行系统很好的沟通，因为有的时候在跨境电商当中需要支付手续费，某些支付工具需要收一些手续费，我们希望B2B的平台尝试将买家和卖家牵线搭桥，同时也需要给很好的展示平台。与此同时，当他们有更加细节的信息的话，他们对产品就会更加有信心，他们如果有更加详细的对客户或者供应商的了解，就会更有可能促成交易。所以说现在B2B的平台都希望能够将交易简便化，现在平台非常重视消费者的体验，也许在不久的未来有一些B2B的交易，我不知道将会比现在多多少倍，也许在未来需要花一年、两年，甚至更长的时间，让B2B的平台成为更大的交易平台，而且大家可以在网上进行交易。他们在B2B平台上的消费可能会感觉更好一些。

Andreas Schroeteler：我觉得如果我们来比较一下B2B和B2C平台的话他们是完全不同的业务，但是也有一些共同点，比如说在需求和供给之间找到平衡，以及如何为客户提供让他们满意的服务。如果我们能在自己的B2B平台上强化搜索功能，让客户方便的找到需要的产品和信息，这时候可以提升客户的满意度。如果我们能把平台上的服务按照不同行业的需求按照分别考虑，就可以提升体验度。我还想补充一点，就是如何让自己的平台更加有独特性，我们会和政府部门、政府机构进行紧密合作，搭建更好的环境。另外，再强调一点品质的问题，这个品质不是指销售产品单次的品质，品质是产品长期的品质，这时候才能把客户培养成我们平台忠诚的商户。 返回搜狐，查看更多