家庭有线宽带常见的故障及错误代码:
一、域上的用户名和密码无效 (错误691/619/629)
①可能原因:停机(费用不足)。
处理方法:建议到各营业厅、淘宝或微信支付缴费。
②可能原因:账号/密码输入错误。
处理方法:重输入账号/密码。
③可能原因:密码错误。
处理方法:电话联系您所使用的网络运营商(注:使用系统登记的号码拨打或提供系统登记证件号码),或带有效证件到就近营业厅修改密码。
二、远程计算机无响应(错误678/651)/ 错误815(适用于VISTA系统)
①可能原因:网线未插好。
处理方法:用户自行检查网线是否插好。
②可能原因:系统或线路故障。
处理方法:电话联系您所使用的网络运营商。
三、无法连接到指定目标 (错误769)
①可能原因:本地连接禁用。
处理方法:启用本地连接(在网络连接里找到本地连接后双击即可)。
②可能原因:无本地连接。
处理方法:检查网卡驱动或系统。
四、登陆成功网页打不开
①可能原因:路由器故障。
处理方法:测试另一台电脑能否登录,或单机连网试。
②可能原因:未登录客户端或宽带连接。
处理方法:建议用户确认登录再重开网页试。
③可能原因:防火墙和杀毒软件影响。
处理方法:退出/重新设置防火墙和杀毒软件再重开网页试。
④可能原因:DNS服务器指定。
处理方法:将本地连接里的Internet协议里的DNS改为自动获取(网上邻居属性-本地连接属性-Internet协议(TCP/IP)属性-自动获得DNS服务器地址)。
⑤可能原因:浏览器故障
处理方法:换其它浏览器或重装该浏览器试。
⑥可能原因:线路故障
处理方法:电话联系您所使用的网络运营商。
五、网速慢
(一)网页打开慢/在线视频卡:
①可能原因:IE浏览器故障。
处理方法:换其它浏览器或重装该浏览器试。
②可能原因:用户对网速要求高。
处理方法:用相关软件测试网速(内网、外网)。相关软件如:(华军/天空软件网)的下载软件的速度:下载工具使用用“目标另存为”测试。
③可能原因:线路故障。
处理方法:电话联系您所使用的网络运营商。
(二)玩游戏时频繁掉线、登录失败、游戏延迟的情况?
①可能原因:游戏服务区改动。
处理方法:建议检查游戏服务区是否改动。
②其他原因
处理方法:电话联系您所使用的网络运营商(用户需提供游戏名称、所在区域、服务区地址、出现故障的时间段)。
六、频繁掉线
可能原因: 线路故障。
处理方法:电话联系您所使用的网络运营商。
08某网站出现故障,如:打不开或二级页面打不开等
可能原因:线路故障。
处理方法:电话联系您所使用的网络运营商。
09重做系统后无本地连接
可能原因: 未装网卡驱动。
处理方法:需要重装网卡驱动或系统。
10网卡灯不亮
①可能问题:网线没插。
处理方法:重插网线。
②可能问题:网卡禁用。
处理方法:启用本地连接(在网络连接里找到本地连接后双击即可)。
③可能问题:线路故障。
处理方法:电话联系您所使用的网络运营商。
七、开网页提示脱机
可能原因:浏览器设置问题。
处理方法:操作步骤:打开浏览器——文件——脱机工作(勾取消)。
13用户电脑显示器黑屏提示无信号输入
可能原因: 检显示器后面的线未插好。
处理方法:检查重插检显示器后面的线。
哆哆女性网给书房起名字理由100字重庆高起专报名条件知世故而不世故什么意思全明星新秀赛男孩高姓宝宝起名玉蒲团4之云雨山庄原油宝事件田字起名字工作室怎么起名公司起名带辰的名字东营公司起名男孩起名的金姓大功告成的反义词车行起什么名字比较好黄一飞方的男孩起名字supersu国家主席选举破解版迅雷蔡骏作品stockingtube武汉古德寺偶可茶饮加盟白山在线个人工作室起名规则下水道里的美人鱼沈知心傅承景取名起名大全八字网国家构建的法治原则一般包括哪些内容偷窥课程淀粉肠小王子日销售额涨超10倍罗斯否认插足凯特王妃婚姻不负春光新的一天从800个哈欠开始有个姐真把千机伞做出来了国产伟哥去年销售近13亿充个话费竟沦为间接洗钱工具重庆警方辟谣“男子杀人焚尸”男子给前妻转账 现任妻子起诉要回春分繁花正当时呼北高速交通事故已致14人死亡杨洋拄拐现身医院月嫂回应掌掴婴儿是在赶虫子男孩疑遭霸凌 家长讨说法被踢出群因自嘲式简历走红的教授更新简介网友建议重庆地铁不准乘客携带菜筐清明节放假3天调休1天郑州一火锅店爆改成麻辣烫店19岁小伙救下5人后溺亡 多方发声两大学生合买彩票中奖一人不认账张家界的山上“长”满了韩国人?单亲妈妈陷入热恋 14岁儿子报警#春分立蛋大挑战#青海通报栏杆断裂小学生跌落住进ICU代拍被何赛飞拿着魔杖追着打315晚会后胖东来又人满为患了当地回应沈阳致3死车祸车主疑毒驾武汉大学樱花即将进入盛花期张立群任西安交通大学校长为江西彩礼“减负”的“试婚人”网友洛杉矶偶遇贾玲倪萍分享减重40斤方法男孩8年未见母亲被告知被遗忘小米汽车超级工厂正式揭幕周杰伦一审败诉网易特朗普谈“凯特王妃P图照”考生莫言也上北大硕士复试名单了妈妈回应孩子在校撞护栏坠楼恒大被罚41.75亿到底怎么缴男子持台球杆殴打2名女店员被抓校方回应护栏损坏小学生课间坠楼外国人感慨凌晨的中国很安全火箭最近9战8胜1负王树国3次鞠躬告别西交大师生房客欠租失踪 房东直发愁萧美琴窜访捷克 外交部回应山西省委原副书记商黎光被逮捕阿根廷将发行1万与2万面值的纸币英国王室又一合照被质疑P图男子被猫抓伤后确诊“猫抓病”