当当网——B2C电子商务案例分析

    ① 当当网的基本情况

    当当网（如图）于1999年11月正式开通，它是一个没有实体业态，纯粹在互联网上进行商品零售的B2C网上商店。它提供了近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等33个精品门类，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来了极大的方便和实惠。
 

当当网首页
   

    互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网上，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时7年多修建的“水泥支持”：庞大的物流体系，近2万个仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持、每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国180个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”服务。同时，当当网还推动了网上银行支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。
   
    以图书为例，当当网在为消费者提供服务的同时，还帮助出版社提高了单本书的销量，并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变得更加有效。
   

    ② 当当网的功能结构

   
    当当网的网页最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。分类区下面则分成了两个版块，左边1/4是商品分类，包括图书、手机数码、电脑、美妆、母婴等，右边3/4的区域从上至下依次是广告、每日特价、每日推荐、品牌服装馆、魅力美妆馆、精品家居馆、鞋包皮具馆、商品街和图书。个性化的栏目设计、方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了很多客户。
 

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