项目一　开设网店
情境创设……………………………………1
学习目标……………………………………1
任务一　做好网店定位……………………2
活动1 分析行业和市场 ………………2
活动2 选择开店平台 …………………2
活动3 寻找货源 ………………………9
任务二　开通网店………………………11
活动1 注册并登录淘宝账号 ………11
活动2 完成支付宝实名认证 ………14
活动3 申请开通网店 ………………16
活动4 完善网店基础信息 ……………18
活动5 缴纳保证金 …………………19
任务三　设置在线支付方式和物流
配送……………………………20
活动1 开通花呗和分期免息 ………20
活动2 开通信用卡支付 ……………22
活动3 设置服务商和运费模板 ……23
任务四　了解网店后台操作工具………25
活动1 了解千牛卖家中心 …………25
活动2 下载并熟悉千牛工作台 ……28
项目总结…………………………………31

项目二　采编商品信息并发布商品
情境创设…………………………………32
学习目标…………………………………32
任务一　写作商品文案…………………33
活动1 整理商品信息 ……………33
活动2 提炼商品卖点 ……………35
活动3 编写商品标题 ……………36
活动4 编写商品详情页文案 ……40
任务二　拍摄并美化商品图片…………41
活动1 策划商品拍摄脚本 ………41
活动2 拍摄商品图片 ……………42
活动3 美化商品图片 ……………45
任务三　设计商品详情页………………52
活动1 确定商品详情页的风格和
框架 ………………………52
活动2 制作商品详情页 …………53
任务四　上传和发布商品………………66
活动1 上传商品图片 ……………67
活动2 在千牛卖家中心发布
商品 ………………………68
项目总结…………………………………73

项目三　装修网店
情境创设………………………………… 74
学习目标………………………………… 74
任务一　搭建网店首页组成模块……… 75
任务二　设计网店首页………………… 78
活动1 设计店铺招牌 ……………… 79
活动2 设计轮播海报 ……………… 82
活动3 设计促销专区 ……………… 86
任务三　装修网店首页………………… 91
活动1 上传装修图片 ……………… 91
活动2 装修网店首页各模块 ……… 92
项目总结……………………………… 100

项目四　开展营销活动
情境创设……………………………… 101
学习目标……………………………… 101
任务一　使用营销工具……………… 102
活动1 设置搭配套餐 …………… 102
活动2 设置满就送、满就减 …… 109
活动3 ………………………… 115
任务二　参与平台“大促”营销
活动………………………… 117
活动1 策划“大促”营销活
动方案 …………………… 117
活动2 报名参与“大促”
活动 ……………………… 120
项目总结……………………………… 127

项目五　站内推广网店
情境创设……………………………… 128
学习目标……………………………… 128
任务一　使用直通车推广…………… 129
活动1 确定直通车推广方案 …… 129
活动2 新建标准推广计划并选择
推广方式 ………………… 130
活动3 投放设置 ………………… 130
活动4 单元设置和创意预览 …… 134
活动5 推荐关键词、出价和定向
人群设置 ………………… 135
任务二　使用超级钻展和淘宝客
推广………………………… 141
活动1 使用超级钻展推广 ……… 141
活动2 使用淘宝客推广 ………… 148
任务三　直播带货…………………… 150
活动1 策划直播脚本 …………… 151
活动2 发布直播预告 …………… 152
活动3 布置直播场地并装修
直播间…………………… 156
活动4 直播互动 ………………… 158
活动5 推广直播 ………………… 159
项目总结……………………………… 160

项目六　站外推广网店
情境创设……………………………… 161
学习目标……………………………… 161
任务一　使用微信推广……………… 162
活动1 使用微信公众号推广 …… 162
活动2 使用微信朋友圈推广 …… 170
活动3 使用微信群推广 ………… 173
任务二　使用微博推广……………… 176
活动1 开通微博账号 …………… 176
活动2 发布微博推广内容 ……… 177
活动3 运营微博 ………………… 181
任务三　使用抖音推广……………… 182
活动1 注册抖音账号 …………… 182
活动2 制作抖音短视频 ………… 182
活动3 推广抖音短视频 ………… 186
项目总结……………………………… 188

项目七　订单处理及发货
情境创设……………………………… 193
学习目标……………………………… 193
任务一　处理订单…………………… 194
活动1 修改订单收货地址 ……… 194
活动2 修改订单价格 …………… 195
活动3 添加备注信息 …………… 196
任务二　客户服务…………………… 197
活动1 操作千牛接待中心 ……… 197
活动2 设置客服分流 …………… 201
活动3 使用阿里店小蜜 ………… 204
任务三　打包发货…………………… 208
活动1 打包商品 ………………… 208
活动2 发货 ……………………… 209
项目总结……………………………… 211

项目八　分析运营数据并管理网店运营团队
情境创设……………………………… 207
学习目标……………………………… 207
任务一　使用生意参谋分析网店运营
　　　　数据………………………… 208
活动1 了解网店核心数据指标 … 208
活动2 分析实时数据 …………… 208
活动3 分析网店流量 …………… 209
活动4 分析品类数据 …………… 211
活动5 分析交易数据 …………… 212
活动6 分析营销数据 …………… 213
任务二　管理网店运营团队………… 215
活动1 组建高效运营团队 ……… 215
活动2 制订岗位考核标准 ……… 216
活动3 管理团队的日常工作 …… 221
项目总结……………………………… 223