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-2分
吉利汽车-帝豪发动机故障保修内4S店要我自费，请求帮忙解决
吉利汽车 新帝豪
2020-07-29
5.3万0收藏| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT291165(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | 新帝豪 百万款 1.3T 手动向上版 |
| 投诉时间 | 2020-07-29 15:15:47 |
| 4S店名称 | 塞路丰汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 27800 |
| 购车时间 | 2016-11-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | 维修 |
| 投诉问题 | 动力系统-发动机 费用争议 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2016年11月8日购买的新车，在首保的时候我就反应加速有斯斯声音售后人员说是正常的，首保单上都写的有，2018年4月7日发动机出现故障维修人员检查不出原因，以换了一部分零件还是没得到解决，车能使用，到2020年7月15日发动机严重故障开去4S店经过维修师傅4个小时排查出是发动机活赛缺口以及缸套损坏导致动力不足，现在发动机全部拆散在4S店8天了不给我维修，多次打电话到吉利总部和4S店无果，2020年7月25日到店里去售后管理员跟我说不保修内，本身就是质量问题，为什么要我们消费者来自费？购车三包政策4年或15万公里，难道吉利三包政策是摆设吗？备注:本人用车前发动机无维修，撞击和泡水，都是正
2020-08-11 14:46
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆无正常保养记录，已安排服务网点向用户解释相关政策。特此回复！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-09-04
我付了工时费，发动机固定螺丝没拧，空调管道盖子没有，发动机盖板卡座少一个，后面才去补上的，涡轮增压器车没修之前都很有爆发力的，现在没有什么动力了，我很不满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5769宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512次
发表最终结果8555次
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