Komenda Powiatowa
Pa艅stwowej Stra偶y Po偶arnej
w Sul臋cinie

Europejski Dzie艅 Numeru Alarmowego 112 obchodzimy w Europie 11 lutego. Dzie艅 ten zosta艂 ustanowiony przez Uni臋 Europejsk膮, aby promowa膰 istnienie oraz w艂a艣ciwe u偶ycie ogólnoeuropejskiego numeru alarmowego 112.

Ogólnoeuropejski numer alarmowy 112 zosta艂 wprowadzony do u偶ycia w 1991 roku, aby w ka偶dym pa艅stwie cz艂onkowskim istnia艂 identyczny numer alarmowy. Niektóre kraje Unii Europejskiej posiadaj膮 dodatkowe numery alarmowe (np. w Polsce oprócz 112 mamy do dyspozycji a偶 13 numerów alarmowych). Od grudnia 2008 roku numer alarmowy jest bezp艂atny ze wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych na terenie ca艂ej Unii Europejskiej. Rosn膮ca popularno艣膰 numeru alarmowego 112 staje si臋 wspólnym symbole pomocy i wsparcia, ale równie偶 Unii Europejskiej.

W 2009 roku Parlament Europejski wespó艂 z Komisj膮 Europejsk膮 i Rad膮 Unii Europejskiej podpisa艂 trójstronn膮 konwencj臋, która ustanawia coroczny Dzie艅 Numeru Alarmowego 112. Jego celem ma by膰 podnoszenie 艣wiadomo艣ci zwi膮zanej z dost臋pem do numeru 112 na terenie ca艂ej Europy. 11 lutego zosta艂 wybrany z uwagi na jego zapis cyfrowy (11.2), który jednoznacznie odwo艂uje si臋 do numeru 112.

Numer alarmowy 112

Numer alarmowy 112 odbierany jest w Centrach Powiadamiania Ratunkowego przez operatorów numerów alarmowych.

Numer alarmowy 112 zosta艂 wprowadzony uchwa艂膮 Rady Europy z dnia 29 lipca 1991 roku i usankcjonowany Dyrektyw膮 2002/22/WE Parlamentu Europejskiego z dnia 7 marca 2002 r. w sprawie us艂ugi powszechnej i zwi膮zanych z sieciami i us艂ugami 艂膮czno艣ci elektronicznej praw u偶ytkowników (dyrektywa o us艂udze powszechnej). W wielu krajach, tak偶e w Polsce 112 nie zast臋puje dotychczasowych krajowych numerów alarmowych, ale dzia艂a obok nich. Jedynie Dania, Finlandia, Holandia, Portugalia, Szwecja, Malta i Rumunia wybra艂y 112 jako g艂ówny krajowy numer alarmowy. 112 stosuje si臋 równie偶  w niektórych krajach spoza UE, takich jak Szwajcaria, Kuwejt, Zimbabwe i RPA.

Wszystkie telefony komórkowe na ca艂ym 艣wiecie po wybraniu 112 rozpoczn膮 po艂膮czenie z numerem alarmowym obowi膮zuj膮cym w danym kraju. W Polsce po wybraniu numeru alarmowego 911 (stosowanego np. w USA, Kanadzie, Ekwadorze, Urugwaju, Wenezueli) po艂膮czenie skierowane zostanie do najbli偶szego Centrum Powiadamiania Ratunkowego.

Kiedy dzwoni膰 na 112?

Na numer alarmowy 112 DZWO艃 tylko w nag艂ych, wymagaj膮cych interwencji s艂u偶b ratowniczych sytuacjach, takich jak:

• wypadki drogowe,
• silne krwawienia i uszkodzenia cia艂a,
• omdlenia i utrata 艣wiadomo艣ci,
• po偶ary,
• przypadki pora偶enia pr膮dem,
• kradzie偶e, w艂amania,
• rozboje i inne przypadki u偶ycia przemocy,
• rozpoznania osoby poszukiwanej przez Policj臋,
• inna sytuacja nag艂ego zagro偶enia 偶ycia, zdrowia, 艣rodowiska, mienia, bezpiecze艅stwa lub porz膮dku publicznego.

Dzwoni膮c na numer alarmowy 112 BEZ POTRZEBY i uzasadnienia, BLOKUJESZ lini臋 alarmow膮 osobie, która w艂a艣nie w tej chwili mo偶e potrzebowa膰 natychmiastowej pomocy, a nie mo偶e po艂膮czy膰 si臋 z operatorem numerów alarmowych w CPR.

Zastanów si臋 – TY te偶 mo偶esz kiedy艣 potrzebowa膰 pomocy!

Jak dzwoni膰 na 112?

Szybko艣膰 przyj臋cia zg艂oszenia zale偶y od bardzo wielu czynników, równie偶 od sposobu w jaki zg艂aszamy konkretne zagro偶enie, dlatego bardzo wa偶ne jest, aby w pe艂ni wspó艂pracowa膰 z operatorem numerów alarmowych w CPR i udziela膰 tylko istotnych dla niego informacji.

Jak powinno wygl膮da膰 prawid艂owe zg艂oszenie sytuacji alarmowej?

• Miejsce rozmowy powinno znajdowa膰 si臋 w pobli偶u zdarzenia i umo偶liwia膰 przeprowadzenie spokojnej rozmowy, nie nara偶aj膮c na niebezpiecze艅stwo osoby zg艂aszaj膮cej (odsu艅 si臋 od 藕róde艂 ha艂asu, sta艅 tak, aby mie膰 dobry zasi臋g sieci telekomunikacyjnej, w bezpiecznym dla Ciebie miejscu).
• Je艣li to mo偶liwe, zg艂oszenie powinno by膰 wykonywane przez osob臋 b臋d膮c膮 bezpo艣rednim 艣wiadkiem zdarzenia.
• Powiadom pozosta艂ych 艣wiadków zdarzenia o tym, 偶e 艂膮czysz si臋 z numerem alarmowym 112, tak aby nie dublowali Twojego zg艂oszenia.
• Po wybraniu numeru alarmowego 112 cierpliwie czekaj na zg艂oszenie si臋 operatora, wykorzystaj czas oczekiwania na zorientowanie si臋 w dok艂adnym adresie zdarzenia. Nie roz艂膮czaj si臋 w trakcie czekania, kolejka zg艂osze艅 jest w pe艂ni automatyczna i kolejne po艂膮czenie nie przyspieszy podj臋cia rozmowy przez operatora numerów alarmowych.
• Po zg艂oszeniu si臋 operatora bardzo krótko opisz zdarzenie, które chcesz zg艂osi膰 - opis ten pozwoli na odró偶nienie Twojego wezwania od przypadkowego po艂膮czenia niezwi膮zanego z  zagro偶eniem 偶ycia, zdrowia lub mienia.
• Odpowiadaj na pytania operatora - kolejno艣膰 zadawanych pyta艅 nie jest przypadkowa, a ich tre艣膰 jest niezb臋dna do pozyskania kluczowych informacji dla s艂u偶b ratunkowych:

1. Podaj dok艂adny adres lub sposób dotarcia na miejsce zdarzenia, je艣li to mo偶liwe zaczynaj膮c od gminy lub powiatu, w którym si臋 znajdujesz.
2. Udziel dodatkowych informacji, o które poprosi Ci臋 operator.
3. Podaj swoje dane tak, aby s艂u偶by mog艂y si臋 z Tob膮 skontaktowa膰 w wypadku zaistnienia jakichkolwiek niejasno艣ci .

• Nie roz艂膮czaj si臋 do czasu wyra藕nego potwierdzenia przyj臋cia zg艂oszenia - w przypadku przedwczesnego zerwania po艂膮czenia operator oddzwoni do Ciebie, co mo偶e wyd艂u偶y膰 czas obs艂ugi zdarzenia.
• Po zako艅czonej rozmowie staraj si臋 nie korzysta膰 ze swojego telefonu, aby umo偶liwi膰 s艂u偶bom oddzwonienie do Ciebie w celu pozyskania dodatkowych informacji.
• W przypadku zmiany sytuacji ju偶 po dokonaniu zg艂oszenia, niezw艂ocznie poinformuj o tym operatora numerów alarmowych w Centrum Powiadamiania Ratunkowego.