Yahoo 数据分析资深总监：三点关键抓住消费者眼球！

编辑：三三资料来源：FineBornChina 发表时间：2014-09-05 14:26

2010 年加入 Yahoo，担任 Yahoo 亚太区消费者研究暨数据分析部资深总监的季妙发，负责台湾、香港、东南亚、印度等地区的消费者洞察与数据分析，长期观察这些亚洲网络及社群网站使用最活跃的地区。

20 年前，出生于香港的季妙发在香港展开第一份工作，负责市场调查。不久，他被公司调派至台湾，长期投入数据分析与市场研究，对于消费者的变化掌握得相当通透。

季妙发将台湾的 Y 世代（18～34 岁）形容为“贴纸 Y”，Z 世代（18 岁以下）形容为“原声 Z”。季妙发解释：“Y 世代在小学时，一定碰过喜欢拿贴纸奖励小朋友的老师。”他接着道：“Z 世代则是完完全全的原生数位世代，习惯透过网络发声。”

这两个世代的网络使用行为，有独立也有重叠的部份。举例来说，Z 世代多仍处在学生阶段，时间被上课、通勤、补习等活动切割得很零碎，片断化的时间最适合使用手机。而他们对信息的需求，需要的是广度而非深度。

反过来看，多数已进入职场的 Y 世代，时间运用呈块状方式，也因为接触的人事物日益复杂，更深入的信息才能满足他们。

季妙发表示，在信息如潮水般汹涌的网络世界里，消费者眼球停留的时间愈来愈短，如何才能抓住他们？他分享了 REM 的概念：R 是 Rational（理性），E 是 Emotional（感性），M 则是 Meaningful（有意义），亦即只要是理性、感性兼具的有意义讯息，消费者就比较容易买单。

当然，要做到这种极致境界并不简单，需要更细腻的观察与设计。

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