电话招生技巧与实例
电话营销的特性 电话营销靠声音传递信息 招生老师必须在极短的时间内引起准家长的兴趣 电话招生是一种你来我往的过程 电话招生是感性而非全然理性的销售 电话营销靠声音传递信...
处理客户异议的原则
客户异议的处理,必须遵循以下几个基本原则,才有可能将 其转换为成交的机会。 1.事前做好充分的准备 不打无准备之仗是推销人员战胜客户异议应遵循的一个 基本原则。推销人员在...
客户异议的产生原因
只有了解客户异议的产生原因,并针对原因采取有的放矢的 对策,才能真正有效地化解客户异议。客户异议的产生原因来自客户和推销人员两个方面,如表4-3所示。...
处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。 非真实的反...
巧用认同感顺利进行电话销售
如果在电话销售中,销售人员能适当地表达对客户的赞赏,对方往往对销售人员的戒备心理会有所放松,有利于电话销售人员顺利地进行电话销售工作,如下面这个实例: 南京某床上用...
如何应对准客户拒绝电话约访
准客户拒绝电话约访时,常常有下面12种借口,对每一种话语电话销售人员都可用以下相应的礼貌话语回答。 1.哦!是关于哪方面的事呢? (准客户的名字),这些构想有可能对您非常重要,...
如何应对客户的拒绝
小张刚来到一家大型企业做业务代表。 小张知道这是一份极具挑战性的工作,但是他有信心把这份工作做好。随着近两周的内部培训不断深入,小张的信心也随之增加,他相信自己完全...
客户产生异议的主要原因
客户回答产品价格高,用户不接受不好卖。 (1)客户想和厂家讨价还价,还想向厂家争取更加优惠政策尔了解过我们的公司吗?我们的公司有一条理念:帮助客户共同 (2)客户对厂家及厂家产...
怎样才能消除客户的异议
从某种意义上来说,衡量销售人员的水平高低关键看销售人员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户,首先作好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期...
避免客户消极情绪产生的方法
为避免上篇文章的现象的发生,需做到以下两点: (1)提前预防 其实客户的某些消极情绪是完全可以提前预防的,如客户的不甘心情绪和懊恼情绪等。如果销售人员能在销售沟通的过程...
怎样消除成交后客户存在的消极情绪
在购买到某些产品或服务之后,有些客户可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人员对客户的这些消极情绪不以为然,认为反正东西已经卖出去了,不必理会他们这种观点是非常片面...
怎样打消客户可能存在的顾虑
在了解了客户的需要后,好的销售人员会帮客户介绍一种或数种符合或接近客户需求的产品,将客户的需求落实到实际的产品或服务上。当然,这会是一个与客户不断确认,最终形成一...
成交后与客户必不可少的联系
从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下客户的流失率将会在30%左右。为了减少客户的流失率...
如何识别客户的购买信号
在电话销售实际工作中,客户为了保证自己所提出的交易条件,往往不愿主动提出成交。但是,客户的购买意向总会有意无意地通过各种方式流露出来。因此,电话销售人员必须善于捕...
怎样吸引客户,进行产品销售
当电话销售人员主动打电话给陌生客户时,目的是让这个客户能购买你所销售的产品或服务。然而,如果刚做完一个开头,就被礼貌或粗鲁地拒绝时,就需要电话销售人员有效地组织开...