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玄叶烤肉,快给你的充值顾客退钱!
餐厅充值卡还没用完,
两家分店竟都已停业!
近日,市民朱女士致电
“急难愁盼 徐报帮办”热线68886888反映:
她在回龙窝历史文化街区
玄叶烤肉餐厅充了2000元,
还剩300多元没用完,
可最近她前往店方退款时,
却发现负责人已经联系不上了。
两家分店先后停业
朱女士介绍,她所充值办卡的餐厅名为“玄叶日料烤肉烧鸟”,停业前有回龙窝和国贸大厦两家分店。“最初充值是2018年左右的事,当时是因为对象过生日和几个朋友一起去吃饭。当时原价是380元一位,服务员推荐说参加充值活动比较划算一些。”她说,那次充值办卡消费后因为工作忙一直没有机会再去,所以也没注意到餐厅的经营情况。
“直到一两年前,我路过回龙窝靠近彭城大院的位置时,发现餐厅已经停业了。当时去的时候门头招牌还没有换,最近再去时发现那里已经开了新餐厅。两次都没有看到停业通知,也没有老板的联系方式。”
朱女士说,由于玄叶烤肉在国贸大厦还有一家分店,于是她打电话联系到工作人员查询了余额,对方表示她剩下的300多元还可以在国贸大厦店继续使用。不过,朱女士当时没时间去店里消费,也没有立即退款。
今年五六月份,朱女士打算去国贸大厦五楼的玄叶烤肉就餐时,发现这家店已经关门,并且在此处同样没有找到联系方式,这让她有些困惑。“因为很多顾客遇到类似的情况,希望能够尽快联系到负责人,不管是退还余额,还是能安排在其他地方消费掉都可以。”
原门店已被别家接手
9月2日上午,记者来到回龙窝历史文化街区,发现朱女士所说的烤肉店位置已被一家私房菜馆所取代,门头招牌也早已更换。
此前营业中的玄叶烤肉
现已经开了家新餐馆
该街区管理方天美后勤物业公司办公室工作人员介绍,朱女士所提到的位置靠近彭城大院的玄叶烤肉,实际位置为“回龙窝9号”,现在已经开了一家新餐馆。不过,烤肉店早在2020年前就已经停业,当时现任物管还没有进场,所以并未留存该店负责人联系方式,无法提供给需要退款的顾客。
记者随后来到国贸大厦5楼天台此前玄叶烤肉的位置,一出电梯门,就看到右侧棕色木墙上已经装上了一家泰式按摩店的标志,整个楼层看不到关于烤肉店的任何信息。记者询问按摩店前台工作人员,对方表示,确实经常有以前餐厅的顾客来了解是否能够退款,但自家与餐厅经营者没有任何关系。
国贸大厦5楼天台已经换了家按摩店
按摩店工作人员给记者提供了一家代账公司的电话,据说以前的餐厅曾委托过该公司处理消费者未使用完的余额。记者多次拨打该代账公司的手机号码,均未接听,发送短信咨询也没有收到任何文字回复。
此前在此经营的玄叶烤肉
记者来到国贸大厦物业办公室,询问餐厅负责人是否留下过联系方式。工作人员称,公司对玄叶烤肉停业的情况有所了解,时间大约是在今年2月份。不过餐厅停业前,双方主要通过座机电话沟通,所以没有留下手机号码,对于店方负责人的去向也不清楚。
就朱女士反映的问题,记者拨打12345热线进行了反馈。工作人员称,将把该问题反映给泉山区工商管理部门。关于退费问题的下一步进展,本报将继续关注。
记者 吴浩然
原标题:《玄叶烤肉,快给你的充值顾客退钱!》
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