香奈儿包保养有去无回，商家：不知包真假无法赔偿

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导读

价值数万元的名牌包送去保养后，商家却拒不交还，后向商家索赔又遭拒绝，这是怎么一回事呢？近日，鲤城法院成功调解一起因名牌包保养引发的服务合同纠纷。

● 1 案情回顾●

2021年11月21日，吴女士将一款香奈儿黑色手提包交给鲤城区某皮具护理店护理，双方约定于2021年12月5日领取保养好的案涉香奈儿包。但到了约定日期，皮具护理店却无法交付且含糊其辞，一会称找不到手提包，一会又表示包仍在保养。

案涉香奈儿包

经协商，皮具护理店向吴女士承诺，会在2022年2月22日前将案涉香奈儿包保养好交还，如手提包有丢失或损坏将按照市场价赔偿。然而这一次，某皮具护理店仍未能如期将手提包交还吴女士。

经多次催讨，皮具护理店拒不交还案涉香奈儿包，也不同意赔偿损失，吴女士便将皮具护理店起诉至鲤城法院，要求店铺赔偿自己当初购买该手提包花费的6万元。

皮具护理店辩称，工人在保养过程中将案涉香奈儿手提包进行拆解，因为皮质断了，手提长带无法原路装回，故将手提包送至上海某护理公司进行维修，现手提包一时无法交付，也无力赔偿，且对案涉香奈儿包的真实性持怀疑态度。

● 2 纠纷化解●

案件审理过程中，根据吴女士的申请，鲤城法院委托某鉴定机构对案涉香奈儿包进行价格评估。但鉴定机构表示不具备此类奢侈品牌鉴定方面的资质、人员及评估操作经验，无法对该项目进行鉴定评估。

鲤城法院审理认为，服务合同是指服务提供者与服务接受者之间约定的有关权利义务关系的协议，吴女士将案涉香奈儿手提包交至皮具护理店进行保养，吴女士支付了服务费，双方对保养的项目进行了约定，服务合同已成立，双方均应按照合同约定全面履行义务。皮具护理店无法交还案涉香奈儿手提包，应承担相应的违约责任，而吴女士无法提供案涉香奈儿包购买的票据原件，存在举证不利的情况。

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为切实化解该起纠纷，承办法官从法理、情理的角度，多次组织双方当事人进行沟通调解。最终在承办法官的主持下，双方自愿就调解协议达成一致意见，皮具护理店赔偿吴女士损失4万元。至此，这起因名牌包保养引发的纠纷得以顺利解决。

●3 法官提醒●

名牌包价值高昂，消费者在购物时一定要通过正规途径进行购买，特别是代购，应保留好购物发票等购物凭证，作为发生问题后的维权证据。

消费者在对奢侈品进行维护保养的时候，应当优先选择信誉高、设备好的护理店，对于较为贵重的物品，可事先与店家签订书面保值约定，进行保价。此外，提供维修、保养服务的商家也应尽到妥善的保管义务，提高防范意识，以免因保管不当造成丢失或损坏。

原标题：《香奈儿包保养有去无回，商家：不知包真假无法赔偿》

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