原来在高铁上挂中国结是这个意思！

以下文章来源于中国铁路 ，作者中国铁路

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近日

一位网友分享了自己的“新发现”

为什么高铁小姐姐给邻座的旅客

挂上了一个中国结？

为什么挂上中国结后

总有乘务员小姐姐过来询问

需要什么帮助吗？

这是什么“暗号”？

原来中国结是

区分各类重点旅客而设置的“暗号”

有重点旅客乘车时

乘务员会悬挂对应颜色中国结

进行重点服务

蓝色表示乘坐有老年旅客

绿色表示乘坐有儿童旅客

红色表示乘坐有疾病旅客

紫色表示乘坐有残障旅客

黄色表示乘坐有孕妇旅客

将五色中国结

挂放于重点旅客上方的座位旁

便于全列乘务人员

随时掌握重点旅客分布情况

及时主动提供服务

从北京西站乘坐G891次列车

前往郑州东站的张先生一家

刚上车时

中国铁路北京局集团有限公司

石家庄客运段的乘务员

就在他座椅旁的衣帽钩上

挂上了一枚绿色的中国结

不一会儿

小朋友想在车厢里看看

张先生就寸步不离地跟着孩子

列车长李哲看到张先生父女后

立即将他们引导至座位上

然后拿出几本有趣的绘本

……

小朋友很快安静了下来

乖乖坐在座位上

张先生对着李哲感慨：

“还是您有办法。”

“这些‘办法’，咱们高铁乘务员都会。”

李哲笑着说

石家庄客运段的乘务员

为了让旅客出行更温馨

给需要帮助的旅客提供更好的服务

除了要掌握安抚小朋友的“妙招”

还要在服务中扮演不同“角色”

做老人的拐杖

做残障人士的耳目

做病人的陪护

近日

刘阿姨的家人

提前在12306APP上

预约了重点旅客服务

9时05分

G891次列车驶入石家庄站

乘务员张丹亚早早就等在了

刘阿姨要乘坐的车厢门口

一边搀扶她到座位上

一边提醒她注意脚下

“列车是12时08分到达武汉站

到时候我提前来请您

如果旅途中有什么需要

随时叫我们。”

张丹亚说着

把手里的蓝色中国结

挂在了衣帽钩上

“我已经上车了。”

刘阿姨给家人打电话报着平安

还不忘夸了夸高铁上的服务

“我在车上啥都有人管

上车有人扶

喝水有人倒

下车她们还会来提醒我

你们就放心吧。”

这样的服务贴心又周到

重点旅客如何预约

↓↓↓

在12306APP上

找到“重点旅客预约”服务

按照要求填写信息即可

小小的五色中国结

背后居然藏着这样暖心的服务

你被暖到了吗？

来源 | “中国铁路”公众号

原标题：《原来在高铁上挂中国结是这个意思！》

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