小窗口大作用，一站式助力家庭医生服务“轻松签”

按照《本市社区卫生服务中心家庭医生签约服务窗口设置指南指引》《关于印发＜关于推进本市家庭医生签约服务高质量发展的实施意见＞的通知》（沪卫基层〔2022〕10号）、《关于印发＜上海市家庭医生签约服务规范（2020版）＞的通知》（沪卫基层〔2020〕7号）等文件要求，进一步做实做优签约服务，方便居民获得签约、续约、解约等“一站式”服务，持续提升签约居民感受度、获得感，宝山区张庙街道泗塘社区卫生服务中心特开设家庭医生签约服务窗口，“一站式”解决居民在签约过程中遇到的困惑、难点，方便居民轻松、便捷签约家庭医生。

上午一开诊，家庭医生签约服务窗口工作人员已经接待了不少前来咨询的居民，有些是忘记了自己的家庭医生是谁；有些是要改签到泗塘社区；有些是已经搬迁，要改签至其他社区等。

“医生，我忘了自己有没有签约，怎么查？”

“阿姨，您手机健康云可以查询，我来给您演示，您看......”

“医生你好，我们刚搬到泗塘，还能签约吗？”

“阿姨，我先帮您查一下，您看，您在其他地方签过了，可以通过健康云申请改签......”

“阿姨，您签约到泗塘，可以找您的家庭医生开慢病长处方，综合医院开具的药，有些也可以让家庭医生查询一下，有的话可以直接让签约家庭医生开好药寄到家里，您就不用来回跑了。”

“这个好啊，真的是方便我们！”

窗口服务人员耐心为居民解答，引导大家在手机健康云系统进行查询、签约、改签等，有些老年人没有智能手机，通过PDA刷身份证及面部识别也可进行签约，此项服务获得了居民的一致好评。

家庭医生签约服务窗口的设置，不仅方便居民有固定窗口进行咨询，也便于中心对签约居民的管理。下一步，中心将持续改善家庭医生签约服务，加强窗口服务人员培训，不断提升中心签约服务质量，同时加大签约质量考核力度，确保让每一位居民都能感受到签约的便捷，享受到签约带来的福利。

服务地址

中心门诊大厅服务台

（虎林路439号）

咨询电话

66211018，66202500

服务时间

周一至周五：8:00~11:15；12:45~16:15（节假日除外）

通讯员：武厚志

原标题：《小窗口大作用，一站式助力家庭医生服务“轻松签”》

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