交通正能量 | 坚持不懈办实事 真诚为民暖人心

2月15日，一名群众辗转来到广州市交通运输局，将一面写有“公正执法 共筑和谐”的锦旗送到执法人员龙荣手上，对执法人员严格执法，用心用情为民服务表示衷心感谢。

1月18日，市交通运输局执法一处八科党支部党员龙荣接到乘客王女士投诉，反映其在广州南站乘坐一辆佛山籍巡游出租车前往佛山顺德碧桂园，被司机兜路收取高额车费。且司机故意遮挡个人服务资格证，王女士无法获取司机相关信息。

由于王女士无法提供正确的车牌号码、乘车发票等信息，难以确定具体车辆，让执法调查一时陷进困境。但龙荣并未轻易放弃，秉承“群众利益无小事”的宗旨意识，他多次联系王女士了解更多具体信息，以便掌握更多线索推进调查工作。同时凭着多年的执法经验，龙荣以查看卡口视频数据为突破口，结合王女士上车时间、上车地点等线索，调取了附近大量的卡口视频数据，然后如同大海捞针一般，一帧一帧地进行回放寻找对应车辆。功夫不负有心人，在龙荣的不懈努力下，终于从这些视频中找到了涉事车辆。在调查工作取得突破进展后，龙荣将该情况通报车辆所属公司，对涉事司机进行处理，经多番努力，当事司机退还王女士相关费用，切实保障了乘客的合法利益。王女士拿到退款后很激动，为广州交通执法人员“公正执法、为民服务”点赞，特意委托其弟弟专程上门向执法人员送上锦旗致以敬意。

群众利益无小事，为民服务无终点。接下来，市交通运输局执法部门将继续坚持以人民为中心的发展思想，扎实开展各项工作，不断增强人民群众在交通出行中的获得感、幸福感、安全感。

原标题：《交通正能量 | 坚持不懈办实事 真诚为民暖人心》

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