2024年1月26日为期40天的春运正式开启，伴随哈尔滨旅游热，全国各地的游客把高铁作为去往哈尔滨的首选交通工具。春运首日由大连客运段担当的大连北至哈尔滨西的G47次列车，在大连北站就迎来了17名到哈尔滨研学的小朋友们。

　　他们头戴龙狮帽，身穿黑色羽绒服、手推白色的行李箱，列车长盛夏看到孩子们立即上前引导，组织“小宝宝”们列队有序上车。开车后列车长和列车员初晨为孩子和老师们分别送上了橙汁和咖啡，并与带队老师进行深入交流，全方位做好安全提示，乘务组细心呵护这些小萌娃们，为他们讲解列车设备、安全须知等，带队老师说：“和孩子们乘坐高铁旅行，看到列车工作人员的细心周到和热情，让他们完全无后顾之忧。”

　　今年春运初期以旅游客流为主，尤其年龄较小的研学团体特别多，大连客运段以此为契机制定相应的服务措施，让老师安心、家长放心、孩子们开心。此次乘务列车长盛夏和老师沟通得知，这些孩子的家长非常关注他们在旅行中的乘车情况。列车长和列车员及时询问带队老师孩子们用餐时间、餐食种类，有特殊用餐需求帮助老师协调途中订餐。另外为了拉近和小朋友之间的距离，列车除了格外准备了果汁休闲食品外，还为小朋友及老师途中增加甜点，丰富了旅途用餐种类。

　　“因为年龄较小，有的小朋友不善于表达，为了更好的和小朋友沟通，列车员在做好细心倾听、耐心回答的基础上，班组列车员会用一些方言和孩子们交流，增加和孩子们的亲切感。”列车长盛夏表示，与此同时班组准备了不同年龄段的儿童书籍、刊物发放给孩子阅读，针对年龄较小的孩子列车员利用途中较大区间讲给他们听。班组还准备了积木、拼图、魔方等益智类玩具，小朋友互相比赛增加乐趣。在动车上列车员小姐姐们会和孩子们一起做游戏、唱儿歌、猜谜语，不但消除了乘车寂寞也让他们的旅行更加有趣。

　　中国铁路沈阳局集团公司供图