永城一孩子的耳蜗需升级，被快递公司签收后弄丢！母亲崩溃讨说法

对于听力有障碍的人来说，他们非常渴望听听这个世界的声音，如果是过去几十年，这种愿望可能很难实现，不过现在人工耳蜗的发明，让听力障碍的人重新获得了新生，虽然安装人工耳蜗的费用很高，但也阻挡不了对声音的渴望。

河南永城的郝女士反映她的孩子因为有听力障碍，不得不给孩子安装了人工耳蜗，可是现在孩子又一次遭遇了无声的世界。郝女士说儿子的耳蜗已经丢了一个多月了。因为儿子佩戴的人工耳蜗要升级了，就把耳蜗从永城寄到郑州来升级，结果寄出去之后，耳蜗就一直没有收到。

于是就查看了物流信息，显示郑州这边的圆通公司员工给签收了，签收之后也没有把耳蜗送到升级的公司，让快递公司给弄丢了。郝女士说因为孩子没有耳蜗，学习非常的吃力，孩子每天放学回家都说妈妈，我这个不会，老师讲的我听不到。

郝女士说当时安装耳蜗额时候花了五万八，现在孩子听不到声音，每天在家里哭闹，他们看着孩子也非常的痛心，心都碎了。为孩子付出了这么多，结果却因为快递公司的失误让他们再一次遭受这样的情况，事发之后多次给快递公司联系，每次打电话都推来推去，说要解决，如果不是把快递公司的售后打烦了，也不会把快递公司经理的号码给他们。

郝女士的丈夫说每次打电话给快递公司售后，售后都说会有人主动来联系，结果每次都是这样的话，从来就没有主动和我们联系过一次。孩子本来听力就不好，生活和学习都需要这个耳蜗。有一次孩子因为没有戴耳蜗，在路上差点被电动车给撞了，因为按喇叭孩子听不到。

对于郝女士他们的问题，快递公司的经理说耳蜗因为双十一期间货太多给弄丢了。既然丢了，为什么物流信息显示已签收呢？经理说双十一期间货太多，就有帮忙送货的，家属帮忙，朋友帮忙，所以他们就做了一个签收。

双十一快递太多，我们也知道快递员的工作量很大，但这也不是弄丢快递的借口。对此，经理表示这件事他们不回避也不拒绝，出问题了是我们的问题，我们一定会有一个好的态度来解决。

要知道一个耳蜗的价值很高，其次对于孩子来说，是能够影响他整个生活和学习的。经理表示，一开始双方协商的是赔偿四千，六千，后来提到了一万。可郝女士表示他们不要钱，就只想要孩子的人工耳蜗。

经过最后的协商，经理表示会让配件司承担一部分，下一步再联系发件司，让他们也承担一部分责任，最后会达到一个人工耳蜗的价格，争取在3号之前把事情处理好。郝女士一方也表示接受。

事发到现在差不多一个多月的时间，如果没有媒体的介入真的不知道这件事会不会有结果，好在最后快递公司的经理给出了承诺。我们知道快递员每天的工作很辛苦，但是辛苦的同时，也要把工作做细心，有时候因为你的一个不细心就可能给收件人带来无法估量的损失。就比如这个人工耳蜗，要知道人工耳蜗不是想安装就安装的，都是配对的，其中一个零部件丢了，都会造成无法挽回的后果。