“克莉丝汀”被曝关门倒闭？南京情况如何？

近日，知名烘培连锁品牌克莉丝汀被曝疑似经营异常，关门倒闭的消息在网上发酵，其上海门店纷纷“铁将军”把门。

有上海地区的消费者反映，该公司的预付卡无法兑付，而上海当地媒体调查发现，克莉丝汀客服电话也无人接听，部分员工反映被欠薪多时，门店房东也被拖欠房租，企查查风险信息显示，该公司还存在多条欠税信息，欠税余额总金额约为292.01万元........

南京“克莉丝汀”营业正常

21日中午，记者探访南京多家“克莉丝汀”门店。解放路和石门坎店均正常营业，货架上商品较丰富。

店员告诉记者，因前期上海疫情，部分从上海供应的货品断货，目前销售的基本是南京本地生产。记者在一款面包的标签上发现，生产地为南京江宁清水亭西路，生产日期为7月20日。

店员表示，南京的店都正常运营，员工工资也正常发放，上海“克莉丝汀”的事他们也听说了，目前南京店没有听说有影响。

由于疫情，上海总部的会员消费系统今年3月就暂停，所以原来的“会员充值卡”无法线上充值和使用。

但记者在现场遇到几位正前来消费的顾客，他们拿着卡查询卡里余额，店员如实告知。店员向记者介绍，南京店早就不发行充值卡，现在都是“预付卡”，消费者购买固定额度的卡，消费多少扣多少。

记者查询大众点评网站和高德地图，南京有“克莉丝汀”门店超过50家。

记者在大光路发现一家克莉丝汀，大门紧闭，门上贴着出租出售的告示 。记者按上面的电话打过去，对方表示，可能克莉丝汀“业务有所收缩”，所以不再续租了。记者此后又询问克莉丝汀其他店店员，他们表示大光路店属于正常店面调整。

克莉丝汀官网：

8月1日上海店复工复业

下午一点多，记者辗转联系到南京“克莉丝汀”的一位高管，她在电话里表示，南京店一直以来都是正常运营的，他们正在安排6月份工资奖金发放。

7月21日，克莉丝汀官方商城网站首页更新发布一份顾客朋友告知书，告知书称已着手工厂复工的各项准备工作，所有门店将于8月1日对外营业。官网承诺：“因疫情停业期间到期的克莉丝汀卡劵，待门店恢复经营后仍可消费。”

曾拥有近千家门店

“克莉丝汀”创立于1993年，曾是很多人的童年记忆，遍布大街小巷的门店，从单位或亲友处收到的预付卡，让大家对其品牌印象深刻。其率先在面包行业中导入中央厨房模式，巅峰时期，“克莉丝汀”在全国拥有近千家门店。

2012年， 克莉丝汀登陆香港交易所挂牌上市，成为国内“烘焙第一股”。而随着越来越多新式面包品牌的崛起，克莉丝汀从2013年起业绩便由盈转亏，连亏九年。

一份财报显示，2021年，克莉丝汀的礼券及预付卡兑换的销售额为1.42亿元，约占当年销售额的49%。事实上，预付卡业务曾是克莉丝汀发展壮大的秘诀之一。而在2016年，由于预付卡兑付出现问题，克莉丝汀还被上海市单用途预付卡协会列入警示名单。

手中还持有

克莉丝汀卡券的顾客怎么办？

记者在上海单用途预付卡服务平台上看到，上海克莉丝汀食品有限公司的信用等级为“D级”，表示“有明显信用信号显示单用途预付卡正常兑付存在一定的不确定因素或风险”。

上海单用途预付卡的信用等级共分为A、B、C、D、E五个等级，已经被列入了“倒数第二”，企业的经营状况不甚乐观。若是跌至“E级”，则表示“单用途卡不能正常兑付的风险超过50%以上”。

那么目前仍手持部分预付卡券的市民还有希望拿回一定的赔偿吗？

以去年3月“一茶一坐”启动退款程序为例，由于企业每年会把发卡总量的40%折算成金额作为专门的存管资金，所有门店关门歇业后，消费者退卡时可以取回卡内约50%的余额。

而就目前显示的信息来看，克莉丝汀目前无银行资金存管，也没有履约保证保险。

据业内人士透露，克莉丝汀的履约保证保险已经到期，且没有续保。如果各门店停止营业的话，持有预付卡券的消费者可能较难拿到相应的赔付金。

克莉丝汀创始人回应

“克莉丝汀”创办人、股东罗田安近日接受记者采访，向消费者表示歉意。

“身为克莉丝汀的创办人，快30年的企业，我在这里非常痛心、也非常不舍。”

“在这里，我跟所有消费者、所有员工、所有供应商、所有我们门店的房东，说一声抱歉。”

“因为我没有把这个品牌顾好。”

罗田安透露目前待兑付的预付消费券规模约在2.5亿人民币，他表示，凭借克莉丝汀名下的工厂、设备和部分门面房不动产，理论上可以兑付消费者手中的预付卡并继续经营。

但截至目前，企业官方并未公开发声回应消费者关切。

江苏省加强对预付卡监督

有专家认为，上海克莉丝汀事件，再次为热衷通过发放预付卡来锁定客源的企业敲响了警钟。预付卡涉及到较大量资金的沉淀和使用问题，势必对企业的经营管理和消费者权益产生直接影响。预付资金的不断入账，有时会让企业误以为资金很充足而盲目扩店扩产，而一旦后续的经营发展跟不上，消费者又拿着预付卡要求集中兑付时，企业就会遭遇资金挤兑。

江苏省政府高度重视预付卡的监督管理，要求2021年4月1日起施行《江苏省预付卡管理办法》。

今年4月，为进一步加强单用途商业预付卡管理，又出台《江苏省单用途商业预付卡管理细则（试行）》。

其中规定，经营者应当选择符合监管要求的银行等机构开设商业预付卡专用存管账户，并将消费者购买商业预付卡的款项存入专用存管账户，并对具体的资金存管比例做了详细规定。

此外还规定，经营者决定终止商业预付卡业务的，应当停止发卡，向社会公示不少于三十日，提示消费者及时办理商业预付卡余额退款；将全部预收资金余额存入专用存管账户，用于清退尚有余额的商业预付卡等等。

来源：NBS财经、南京生活质量报告、新闻坊、新闻晨报、澎湃新闻等

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