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双十一虽已宣告结束，那么对智能锁行业而言，与往年相比今年双十一发生了哪些变化？什么品类的智能锁最受消费者欢迎？什么价位的智能锁最好卖？今年双十一，智能锁行业呈现出了什么样的趋势？

▲鹿客智能锁总经理罗枫

带着这些问题，门锁世界独家采访了鹿客智能锁总经理罗枫，看看罗总对今年双十一有何看法？

门锁世界：鹿客在今年双十一期间，线下及线上大致的销量表现如何？大致的销售额是多少？与往年相比增长了多少？

罗枫：鹿客今年双十一线上的销量同步去年增长了约40%，销售额增长约70%。

门锁世界：双十一期间，贵公司做了哪些推广？通过哪些措施来提升销量？与平常相比，做了哪些准备？为何选择加入双十一促销？

罗枫：今年双11，在内容营销方面，鹿客主要做了抖音和小红书平台的内容种草，借助目前流量火爆的平台进一步让产品信息触达更多的目标用户；同时在京东、天猫平台也都有一些站内电商内容的投放，让已经有购买意愿的用户在了解产品的同时也能通过更多的产品体验内容对产品理解更深入，让用户更能判断自己适合什么样的产品。

另外，鹿客今年双11在京东、天猫、抖音的店铺自播上也都有更多的投入，通过双11大战，也会促进店铺自播常规化运营的进一步完善。

双十一大促已经是各电商平台每年最大的销售高峰，也是各行各业可以去拉高销售体量的一大节点，因此已经是兵家必争之地，能否在双十一打出一个亮眼的成绩，很有可能就会影响接下来半年直到618的销售情况。

门锁世界：与往年相比，今年双十一发生了哪些变化？消费者对智能锁的购买热情如何？

罗枫：今年双十一店铺直播和主播带货的影响力和销售效果越加明显，消费者在经过直播间的主播讲解和互动沟通后，能够更快地了解产品，更快地进行购买决策。今年，整个智能锁行业的消费者普及水平也越来越高，随着整个行业对于用户的共同教育，以及优秀产品体验的口碑传播，越来越多的消费者会选择智能锁，未来2年智能锁的渗透率会快速拉高。

门锁世界：在今年双十一期间，贵公司遇到了哪些困难？

罗枫：今年根据几年下来的双11的经验，已经在备货、物流、销售客服和售后等环节都进一步优化，基本上都是如预期的情况去实现的。只有指静脉款SV40在今年比预估得还要火爆，差点库存不够，其它都基本达成预期。

门锁世界：今年，什么价位的智能锁销量比较好？为什么这个价位的智能锁比较好卖？

罗枫：对鹿客来说，今年卖得最好的就是鹿客指静脉智能锁SV40，价格在2000价位段，但从整体行业来看，仅从销量来看，1000以下的智能锁销量应该还是最多的，其次是1000~1500价位段的，小米智能锁和很多白牌厂商都在大量地出货，这反映了有大量的用户开始从机械锁换成智能锁，在对这一品类产品还不够了解的时候，很多都会先选择一个千元以下的产品做为入门尝试。而对智能锁品类做过更多了解的中高端用户人群，以及一些早期的入门产品的迭代升级用户，则会购买1500~2000的较多，这也反映出消费者对于这个品类的产品认知度越来越高，对于产品的品质和性能越来越了解，也更会根据自己不同的需求去选择合适的产品，代表这个行业已经日渐成熟起来。

门锁世界：如果，品类来分的话，贵公司在双十一期间哪个品牌的智能锁卖得好？3D人脸？可视猫眼？3D人脸+可视猫眼？亦或是传统的指纹识别智能锁？

罗枫：鹿客今年卖得最好的就是鹿客指静脉智能锁SV40，指静脉识别技术目前在行业的品牌厂商中，鹿客率先领跑，将原来只应用在银行、高考、社保、机密场所的指静脉识别技术家用化，优化了指静脉识别模块的体积、功耗等问题，用指静脉SV40破解了用户因指纹表面干燥、磨损、湿润、老化等问题造成的指纹识别难、无法开锁等问题，打造了一把真正的人人都好用的智能锁，给智能锁行业带来了前瞻性突破。

鹿客SV40凭借着领先的技术创新和优秀的产品体验，自5月份上市以来就获得了广大用户的认可和好评，在今年双11更是各电商平台都创佳绩，2021年10月20日至2021年11月11日，鹿客凭借指静脉智能锁SV40拿下了天猫指静脉智能锁品类销量/销额双第一；京东中高端智能锁单品销量/销额双第一；苏宁易购智能锁品类销额第二，第一为小米智能锁。全网卖出的100把指静脉智能锁中有99把都是鹿客SV40，鹿客SV40引领了指静脉智能锁的新浪潮。

门锁世界：您对贵公司在今年的双十一表现是否满意？

罗枫：整体还是满意的，各方面比较如预期地实现。当然，如果能在未来的大促中有所突破，做出一些超预期的业绩，会更满意。

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