创城进行时 | 文明观察员为建设美丽铁岭抹去“小瑕疵”

“前八里小学西侧的道路出现破损，存在安全隐患……拍摄地点：前八里小学西侧（丰华路）；拍摄人：文明观察员姜红；时间：4月11日下午2点40分。”

经过几分钟的文字编辑，姜红将发现的柏油路面破损的文字说明，连同视频、照片，发到了城市文明观察员微信群中。

姜红发现路面破损的问题

“发现问题时，能当场解决的，我会当面告知负责人抓紧整改。遇到不能第一时间处理的，我会及时上报到城市文明观察员微信群里进行反映，工作人员将协调对口部门解决。”姜红说。

今年2月，身为银州区人大代表的姜红又多了一个“铁岭市文明观察员”的身份。她在工作之余，走街串巷寻找创建全国文明城市工作中存在的不足和“小瑕疵”。一个多月来，由她发现的电杆倾倒、路面破损的问题，全部得到有效解决。

与姜红不同，文明观察员铁岭春光爱心志愿者协会会长杨春光在工作之余，深入到群众中，把市民反映的问题列为自己履职的重点，认真加以协调、解决。

“银州区三铁道门桥洞下，晚上没有照明灯，车辆和行人通过很危险。”“龙首山风景管理处东面的公厕，室外和室内的性别标识正好相反，如果不注意，很容易走错，容易造成误会和不良影响。”3月底，杨春光先后了解到这两件事，在进行认真调查，确认信息无误后，他立即将上述信息，通过文字、视频、照片的方式发送到城市文明观察员微信群里中。让杨春光开心的是，通过他的反映和工作人员的积极协调，这两件事全部在第二天得到了解决。

“银冈书院处，一个路灯一直闪烁，既不美观又会给出行带来不便。”江盈下班路过银冈书院，发现这个问题后，将信息反馈到文明观察员的工作群。第二天一大早银州区市政部门就对该路灯进行了维修。江盈是银州区红旗街道电业社区党委书记，作为我市的一名文明观察员，她除了反映影响城市形象的问题外，还积极在社区党员、网格员、志愿者中宣讲创建文明城市的重要意义。同时，联合社区大党委单位对小区环境进行绿化美化。“希望通过我们共同的努力，让我们的城市越来越整洁美丽；道路越来越通畅有序；身边的人越来越文明向上，让铁岭真正成为一座值得我们骄傲、值得留下来的文明城市。”江盈说。

江盈（前）组织志愿者清理小区环境卫生

自今年2月份文明观察员正式上岗以来，30名文明观察员深入大街小巷，对我市环境卫生、物业管理、交通秩序、市民素质、政务服务等方面开展监督和记录。他们对照文明城市建设标准，随时发现城市中存在的不精细、不达标问题。一个多月时间，通过观察员反映并及时得到解决的不文明事件达20余件。

铁岭日报全媒体记者 ▏杨宁

编辑 ▏罗晓曦  责任编辑 ▏江鸿