女人钱包变瘪，没有一条营销短信是无辜的

2021-03-05 16:14 来源: Analysys易观分析

3月的“女生节”“女神节”，是女王们的天下，也是排在消费鄙视链顶端的女性营销黄金档。女王们的霸气，不仅表现在各个领域里的游刃有余，也体现在购物节里的“大杀四方”。在每一只变得干瘪的钱包面前，没有一条营销短信是无辜的。

女神们已经做好了“剁手”的准备，所以品牌商家，你们的营销短信准备好了么？

每到营销节假日，商家们也是铆足了劲玩花样，不变的总是劝大家买买买。营销短信接踵而至，对消费者而言，是对初春的美好展望，是面对优惠折扣的人性诱惑，还得有行动号令come on。

所以，成功的营销短信触达，到底该怎么做？

短信能够快速传递丰富的内容，并且可以根据使用者的意愿使用。企业和商家可以通过短信服务为客户提供更新和独家信息，为他们提供个性化的 VIP 待遇。而且多数人不介意以这种方式接收促销信息，对此他们的开放率是90％。因此，对于大多数公司而言，这是一项不费吹灰之力的策略。

主要受众群体：几乎所有人都拥有可以接收短信的电话。内容风格：中规中矩，坦率，事实性，时效性，值得信赖优质短信要素：

发送短信时使用友好的语气；
以直截了当的风格发送文本，在编辑短信文本时最好少于160个字符；
如果在短信中附以链接，请使用简短的URL ，且对应移动设备专用页面

这里需要特别指出的是，短信与push同属于外部环境的触达方式，即用户在企业网站/App之外时接收的信息。相比于Push，短信在到达率这一方面具有非常突出的优势，但是，成本高、用户投诉风险高等制约因素限制了它的发挥。

例如，在拉新、促活等Push可以应用的场景，短信并非用户触达的首选方式；同时，在用户召回方面，Push难以触及，邮件少有人看，短信成为当仁不让的首要选择，也正因如此，短信触达对于用户运营而言，仍具有难以替代的重要作用。

01
短信营销要找准3个“合适”

短信营销要找准3个“合适”

所谓3个“合适”，就是在合适的时间通过短信向合适的用户发送合适的信息。

合适的用户
合适的时间
合适的内容

如文章前面的短信截图所示，在电商领域，短信触达经常服务于营销活动推广。目标人群往往非常明确，就是最近一段时间内未使用企业服务的用户，同时可结合此次活动的特点，根据用户消费水平、所处地域、年龄性别等方面对目标人群进行精细的划分，降低用户抵触情绪，提升运营效果。

展开全文

在易观方舟智能用户运营平台，提前在智能分析组件中设置好目标用户分群，运营人员在将其选为触达人群即可，这是实现向合适的用户发送营销内容。当然，在智能运营组件中，也可以导入外部及第三方系统的用户分群并实现用户过滤等。

找准用户分群，明确营销对象之后，就要选择合适的时间。这其中主要包括了以下三种情况： 1、面向所有用户或特定分群的用户群发，比如促销活动，所以时间我们可以自主选择活动开始前3天/5天等。2、基于用户触发事件的发送，比如用户在某个时间段内触发过某种线上行为，比如加入购物车未提交订单、提交订单未支付等，通过自动触发短信模版，提醒用户进行下一步动作。3、周期性的节气假日自动发送问候短信，进行会员用户关怀，增强品牌情感。

基于用户分群的普遍发送，和基于触发某种事件进行的个性化推送，此外周期性的节假日用户关怀，易观方舟智能用户运营帮助品牌商家通过合适的时间，进行实时化精准触达，从而提高转化效果。