米多客网站在线客服工具有哪些功能?

企业的客服销售人员一直是流动性比较大的一个岗位，常常因为人员流动而造成用户的流失，给企业带来不可挽回的损失。米多客的强大用户CRM系统，帮助企业永久保存用户信息，长久可查看历史聊天记录，即使客服销售人员离职，下一个工作人员也可以快速接手用户。同时也方便企业管理人员对客服销售人员工作的考核及管理。

4.跨平台客源追踪

传统的在线客服软件由于无法打通与微信的壁垒，无法回调整个营销流程的对话，而米多客恰恰实现了跨渠道和平台的效果追踪，不仅可以调出在线客服工具中的对话内容，而且与同顾客在微信中的对话内容也可以一并调出，每一个顾客的营销状态一目了然。同时为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。

5.智能AI机器人

AI机器人可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答。如果网站流量很大，可以选择所有接待都先通过机器人进行筛选，帮助客户完成自助服务；客流量少的网站，可以优先人工接待，当人工客服接待上限的时候，再启动机器人进行接待。

机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

米多客在线客服工具是一款集网站、微信个人号、微信公众号、小程序等功能于一身的全渠道部署在线客服系统，可实现跨渠道客源追踪，AI智能客服、CRM管理、智能对话分配、智能工单，可以为正在访问的访客和客服建立快速沟通的桥梁，有效提升转化率，同时帮助企业有效把握访客的来源，让推广效果一目了然，并通过云数据和人群画像指引企业营销更加精准高效。 返回搜狐，查看更多