原创 省委宣传部城市精神文明建设调研组一行莅临 商丘“12345”调研指导工作
2020-07-03 18:02
来源:
搜狐城市-商丘
为进一步发挥12345热线在文明城市创建工作中的助力作用，提升创建工作整体水平，7月3日，河南省委宣传部城市精神文明建设处处长李德全一行在商丘市委宣传部副部长、市文明办主任高斌的陪同下，莅临市12345马上办便民服务热线调研指导文明城市创建工作。
在市12345马上办便民服务热线话务中心，热线负责人王文成就热线近期助力文明城市创建工作部署及实施情况作了简要汇报。据了解，目前依托12345热线平台，专设“助力创建文明城市”工单版块及账号，实现助力创建文明城市类工单智能分类及即时办理，利用“党建+12345+网格化”新型工作模式，努力实现“创建文明城市+便民服务零距离”。同时，针对创建文明城市热点难点问题，热线督办人员协调相关单位进行现场办公，切实解决群众反映的问题。自创建工作以来，在文明创城、城市建设（城市交通、道路维护、小区居住等）等方面共计接听来电5.6万通，受理工单5.4万件，市民满意率96.6%。
李德全对市12345马上办便民服务热线工作给予充分肯定，并表示，商丘市12345马上办便民服务热线在问题解决、数据统计分析、宣传力度等方面取得了突出成绩。今后要继续完善文明城市服务，提高服务质量，创新服务方式，更加积极地引导每一个市民参与文明城市建设工作，督促各承办单位及时办理市民反映的文明城市创建工作中存在的问题，努力为文明城市创建工作“加分添彩”。返回搜狐，查看更多
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