自贡沿滩区：“纪检+服务”供电服务再提升

8月26日下午4点，李先生向沿滩区值班室求助，家里客厅的两盏灯坏了一盏，一直闪个不停。希望工作人员能帮忙看下是什么原因。

因是客户产权，中心工作人员正为难时。李先生告知其身有残疾，与其80多岁的母亲居住于此，周围住户以老人居多，没有合适的人能帮忙更换。

配电抢修班又名党员服务队，正是扶危助困的先行军。了解情况后，工作人员曾见明、唐建宇随即赶到李先生家中。关上电源，取下故障灯的灯罩，发现里面线路有松动现象。拧紧接线，开灯，其灯仍然存在闪烁现象。

“灯泡有问题，家中可有备用灯泡。”供电中心工作人员曾见明向李先生问道。

“没有，这可怎么办？”最近的灯具店一来回少说也得20分钟以上，李先生想着工作人员不会在此等着他去买后再安装。

“只要你放心，我去帮你买吧，开车来回只要几分钟。”曾见明提议。

“放心，十万个放心，感激你都来不及。”李先生感激道。

须臾间，曾见明便带着新灯泡回到李先生家，更换后，开灯，一切恢复如常。

“这灯是在红绿灯旁第一家店买的，一年内出质量问题免费换新，卡片你收好。”曾见明对李先生提醒道。

李先生对工作人员表示感谢并要给工作人员付“跑腿费”。

工作人员果断拒绝李先生的“跑腿费”，并嘱咐其将值班电话备存于手机通讯录，有用电问题尽管打电话。

李先生将当日经过细述于陈清并再三对供电工作人员服务表示感谢。

今年以来，沿滩区供电中心通过强化廉洁教育，不断提升全员的底线红线、遵纪守法和廉洁从业意识，将优化营商环境作为长期工作进行深研细谋。迎峰度夏阶段，供电中心开展“纪检+服务”监督检查专项整治行动，防范“不作为、慢作为、乱作为”行为的发生。监督业务相关班组定期开展“回头看”，对工单办理反馈情况开展抽查。以定期现场走访和电话访问，做到“新装用户必访、常规用户抽访”，打击薄弱环节，抓好整改落实，压实纪检、业务部门监督责任，全方位做好监督闭环管理，切实提升用户的满意度。（罗熠）