岳池县人民医院“一站式”服务中心已投入使用，再也不用“来回跑、绕弯跑”

来源：中国网时间：2023-09-20 20:16:39 编辑：陈蓉点击：

“门诊大厅修这么大个台台做什么的？”相信不少患者都有这样的疑惑，其实那就是岳池县人民医院刚设立的“一站式服务中心”，现已正式投入使用！

门诊大厅是患者最为集中的地方也是患者与接触医院的第一站，这里设置的“一站式服务中心”是做什么的呢？

什么是一站式服务中心？

门诊“一站式服务中心”将多个科室的部分职能集中前移到门诊大厅，通过开放式的“一站式”服务台的形式，当场解决患者急需解决的常见问题。

这样避免因患者对环境或者医院职能部门职责不熟悉，出现在医院多次询问、往返奔跑的现象，最大限度方便群众就近办理，让群众只跑一次，极大地提升患者就医体验。

“一站式服务中心”具体服务项目有哪些？

咨询服务

为患者提供现场和电话咨询服务，查询医生出诊排班，解答患者关于分诊报道、复诊、缴费、检查、取药、取报告、门诊报账等咨询。

预检分诊

根据患者的主要症状和体征判断患者病情的轻重缓急，引导患者挂相应科室的号。协助优先患者就诊（优先患者包括：胸痛患者、卒中患者、急危重患者、残疾人、老年人、孕产妇、军人、三属)。

志愿服务

协助患者注册电子就诊卡、预约挂号，引导患者使用自助机及使用微信挂号，帮助患者申领电子医保卡、打印门诊费用清单、门诊发票等，指导患者扫码租借轮椅、充电宝。

业务办理

包括残疾评定、贫困户退挂号费、伤残军人退挂号费、诊断证明盖章、转院转诊证明盖章、门诊综合病历盖章、特殊药品盖章、爱婴医院盖章、出生医学证明办理、预防接种证办理、门诊特殊疾病咨询及办理等。

入院服务

为患者提供预约住院床位，住院患者报账资料免费复印，指引、引导入院患者前往科室等服务。

预约服务

为患者提供CT 、DR、磁共振、骨密度预约登记及MDT咨询预约服务。

便民服务

为患者提供直饮水、纸、笔、便签、伞、指甲钳、老花镜、针线盒、风油精等。

改善就医感受提升患者体验

"一站式服务中心”是一项便民、惠民、利民措施，在运行后将极大优化医院各项手续流程，有效改善群众就医、就诊体验，避免群众“多跑路、绕弯路、跑错路”。

一站式服务中心位置：医院门诊一楼大厅

咨询电话：0826-5278150

接下来，岳池县人民医院将不断优化服务流程，加强中心服务流程，持续为广大患者提供更便捷、有序、高效的医疗服务！（岳池县人民医院供稿）

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