学业务 强服务 树形象丨江安县医保局开展综合窗口经办业务培训

近日，江安县医保局开展综合窗口经办业务培训，旨在全面提升医保经办服务水平，深化“放管服”改革，让人民群众享受到更为优质、便捷、高效的医疗保障服务。

在综合窗口经办业务培训中，不仅深入解读了最新的医保政策，还针对经办过程中遇到的疑难点进行了广泛交流与探讨，确保政策的正确执行。培训要求所有经办人员要严格执行全市医疗保障经办政务事项操作规范，成为医保政策的忠实“执行者”和“宣传员”，以精准的服务为群众解决实际问题。同时要求经办人员保持良好的仪容仪表，展现医保工作者的专业形象，用真心和优质服务赢得群众满意。此外，培训还通过情景演绎的方式，由业务骨干进行“老带新”“老带青”“师带徒”培训提能活动，指导系统操作和窗口服务等，提升了窗口工作人员的沟通技巧和专业水平，树立了“微笑服务、温暖人心”的服务理念。

江安县医保局将继续深化经办服务体系建设，推动规章制度的健全、上下联动的加强和管理精细化的提升；常态化开展“医保大讲堂”和“经验交流会”，让医保政策深入人心，培养出一批精通业务、通晓政策、技能突出的行家能手；全力打造群众满意的医保服务品牌，让群众“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办好”。（钟晓菊）