宜宾翠屏：“换位体验”促“换位思考” 推进“局长跑流程”活动

“袁先生，经审核，您这个项目资料基本齐全，我现在为您办理。”

“终于拿到了规划许可证，比我想象的快得多，保障了我这个项目接下来的工作开展。” 国网四川省电力公司宜宾供电公司项目经办人一边笑着说，一边在服务评价界面上按下了“非常满意”的按钮。

5月9日上午，宜宾市自然资源和规划局翠屏区分局宋蜀豫总规划师到翠屏区政务服务中心工程建设项目审批服务窗口，以工作人员身份，全程办理宜宾北500千伏输变电工程建设项目审批事项，参与资料的审核、受理、审批等工作，了解服务对象需求，详细答疑解惑，“零距离”体验办理流程、审批效能和服务质量。

今年4月以来，翠屏区为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，坚持以“五心服务、利企便民”的政务服务理念，深入开展“局长跑流程”活动。局长们通过线上线下全流程体验、陪同服务对象办事、召开窗口工作人员和服务对象座谈会、暗访暗查等方式，检查检验本部门（单位）依申请行政审批和公共服务事项办理情况，看看政策“行不行”、查查流程“畅不畅”、感受服务“好不好”，推动一系列流程重塑再造、修订完善一批政策制度，着力减环节、减材料、减时间、降成本、提效率。

截至目前，翠屏区共有5个部门（单位）的8名主要或分管局长参与活动12次，为企业群众受理（办理）案件21件，协调解决问题9个。

下一步，翠屏区行政审批和非公经济局将深入贯彻落实《宜宾市翠屏区“局长跑流程”活动工作方案》要求和部署，持续开展“局长跑流程”活动，真真正正“换位”、扎扎实实“思考”，彻底找准企业群众办事的“堵点、难点”，推进政务服务标准化规范化便利化建设，优化营商环境，不断推动政务服务水平再上新台阶。（肖刚）