李德全：用真情擦亮公安服务窗口

在公安队伍当中 ，有这么一群人，没有破案后的欢呼雀跃，没有追捕嫌疑人的惊心动魄，只有日复一日、年复一年不断重复业务办理和不厌其烦的政策讲解，他们甘于平凡、默默奉献，替群众办理一张又一张的证件，用灿烂的微笑和热情的态度照亮了小小的公安窗口，大弯派出所户籍窗口民警李德全正是其中的一员。

大弯派出所是青白江公安分局“首位”派出所，辖区内实有人口14.7万余人，户籍工作非常琐碎繁杂，为了给人民群众提供更优质的服务，李德全秉承着对人民群众高度负责的精神，加强学习、吃透精神，在2021年“成都公安一站式服务办证点”成立时，李德全在户政大队培训时，由于年龄偏大以及对计算机操作的不熟练，在业务办理方面遇到困难，但在户政大队的耐心讲解下，同时克服了对计算机操作不熟练的困难，李德全很快掌握了户政相关业务知识，也能很快在计算机上办理相关户政业务，做到了熟知、熟记、熟用，对各项户籍政策规定和程序了如指掌，最终李德全通过了理论和实际计算机操作考试，取得了良好的成绩，他的业务能力和工作水平均得到了很大提高，为其更好地干好本职工作，打下了坚实的基础。

“窗口工作无小事”的理念一直扎根在李德全的心底，在办理日常业务的同时，他还常常上门为行动不便的群众办理身份证、在节假日期间为学生补办身份证明。今年4月，李德全接到一通电话:“警察同志你好，请问我这种情况该怎么办理身份证？”李德全在电话中了解到辖区一位青年因病长期卧床行动不便，一直没有办理身份证，给日常生活带来了诸多不便。了解到这一特殊情况后，李德全当天就带领工作人员到青年家中，为其拍摄照片、采集指纹，申请办理身份证，并在七个工作日后将身份证送到青年手中。“太感谢你们了，给你们添麻烦了，你们真是人民的好警察！”解决了身份证问题后，辖区青年对李德全连连感谢。李德全还利用工作值班期间，错时服务，整理派出所常住人口登记表，派出所的常住人口档案工作成效更是得到了上级的肯定。

基层派出所户籍窗口人手少、工作多、业务杂，通常一坐就是一天，但李德全总能在繁忙的工作中，挤出自己休息的时间学习掌握图像采集、编辑等一些电脑技术，并在有群众到户籍窗口咨询、寻求与办证无关的事情时耐心解答，真正做到了哪里需要就往哪里搬，搬到哪里钻哪里，尽最大努力让群众只跑一次腿。节推动大满意

大弯派出所户籍民警李德全立足岗位实际，始终坚持以人民为中心以扎实的作风、务实的举措，切实将百姓的事放在心坎上、落实行动中。（青白江公安）