优信九周年 戴琨：重新出发 打造高品质在线商城

（原标题：优信九周年 戴琨：重新出发 打造高品质在线商城）

9月9日，二手车龙头企业优信创业刚好满九周年，这家年轻的创业公司低调的过完生日，创始人、董事长兼首席执行官戴琨却高调宣布，优信将从价格、品质、服务入手，打造高品质二手车在线商城，让老百姓买到性价比最高的二手车。

优信依靠领先的检测技术、四通八达的物流网络、首创的全国购模式，成长为中国最大的二手车在线商城，同时也是二手车上市第一股。

优信“九岁”，继续在二手车市场乘风破浪，引领中国二手车发展。在分享会上，戴琨表示，赢得用户口碑比赚钱更重要，用“蚂蚁搬山”的方式一点一滴重新打造口碑。

优信从4月份开始，大刀阔斧对产品和服务进行升级，涉及到产品价格、营销模式、产品品质等，无一不从消费者满意角度出发，承诺“只出售自己愿意推荐给家人和朋友的车辆”。

在价格透明方面，优信在行业内率先打破被消费者长期吐槽的“低报价、高服务费”模式，推出清晰报价单，车价、物流费、服务费全部明码实价，用户交定金后，绝无加价现象。尤其是对近年来行业盛行的金融附加费问题，优信在行业内首次做到“清零”，不收取任何金融附加费，同时提供“金融超市”模式，分期购车的选择权全部交给用户，切实降低购车费用。

优信另外一个重大改革就是打造在线购车模式。传统二手车商依靠大量线下销售团队带客引流，同时配合“烧钱”的大型展销场所。据统计，这两部分费用占到了二手车商利润的近50%；在互联网日益普及的当下，在线购车越来越成为商家竞争的主战场。优信通过“全国购”在线展示海量库存，将检测报告、透明车价全部上网，接受用户最严苛的“考试”，让客户在线决定是否下单。

优信大数据研究院院长秦刚认为，数据统计，只要检测报告透明、价格透明，服务标准化，客户不需要线下销售贴身“辅导”，数字化、智能化是未来二手车行业的方向。

“没有客户想用到延保服务，他们第一需要是高品质车辆。“戴琨表示，在品质升级方面，优信会将服务端口前移，将打造品质在线商城放在第一重要的战略位置。优信要在更严苛的检测标准之上，加大车辆整备投入，主要用于车辆的检测、翻新、维修等环节，让客户买二手车也有新车一样的感觉。

“只有销售高品质的商品才能赢得未来，高品质产品加上好服务才能赢得满意口碑。”戴琨表示，优信从5月份开始设立服务专项群组，专门解决用户买车中的各种难题，顾客推荐者指数大大提高，优信选择“最笨的”办法，一点一滴打造口碑，形成品牌的忠诚度和美誉度。