浅谈旅行社内部管理痛点信息系化建设

　　 一套优秀的管理模式重点不在于理念， 而在于实践，更在于理念与实践的结合； 将无形的管理理念与有形的管理行为相融合，这就是企业管理模式； 说到旅行社内部管理存在的问题，我想用以下几个关键词来描述：

　　 主观、盲目、应付、扯皮、内耗

　　 存在的问题

　　1、主观

　　旅行社里没有或缺少一整套科学、合理及有很强可操作性的管理规章制度，一个没有管理规范制度的旅行社最容易产生混乱，领导干部也最容易出现管理上的随意性和盲目性。

　　我国大部分旅行社管理工作仍然采用手工作业，很少采用信息化、自动化的电子旅游管理商务系统。而且，很多旅行社的重要管理人员是没有丰富管理理论的家族成员，对优秀管理人才的任用机制较为缺乏，管理制度不健全；

　　 2、混乱

　　没有周密的计划，造成混乱与浪费。很多旅行社经常是同一件工作，因为没有系统的的管理从而导致一件事有几个人在做，还存在着几个人争夺同一资源而出现矛盾的普遍情况。客户资料管理混乱，分散在各个表格中，不同的员工手里，客户价值如何，客户意向度怎么样，后续如何跟踪，都是零散的，无从下手，更严重的是员工离职后，资料交接不便或者重要资料被打包带走，这对销售的损失无疑是巨大的

　　 3、盲目

　　对现金管理不严，造成资金闲置或不足，应收账款周转缓慢，从而导致旅行社应收账款增多、回款率下降、资金周转困难，甚至巨额呆帐、死帐产生，没有建立严格的赊销政策，缺乏有力的催收措施，应收账款不能兑现或形成呆账。

　　 4、扯皮、内耗

　　内部管理分工不明确，职权不清晰，是导致扯皮、内耗，造成混乱与浪费。很多旅行社经常是同一件工作，因为没有系统的的管理从而导致一件事有几个人在做，还存在着几个人争夺同一资源而出现矛盾的普遍情况。

　　如何用管理软件帮助旅行社规范管理，提高效率创造价值，是目前普遍旅行社重视的焦点， 管理创造价值，科技提高效率

　　 1. 信息化管理：

　　据统计欧洲，美国等发达国家90%以上的企业都实现了ERP软件管理，选择一套好的ERP企业管理软件，对提高效率，规范管理，提升业绩都是大有好处的，一套好的管理软件来解决旅行社的需要。最近深圳畅游天下网络科技有限公司专门针对旅行社的管理的各大痛点和业务功能需求，开发了一套旅行社内部管理系统，研发出涉及旅游企业中的线路管理，团期管理、客户管理、供应商管理、财务管理、人员管理等所有业务管理功能的旅行社ERP系统，畅悠悠旅游内部管理系统助力于旅行社体系化建设，更好的解决旅行社中存在的问题，在旅行社布署 ERP 后，各渠道的归口统一管理，借助数据分析，服务更加精准到位，从电脑端到手机端，本地到出差无缝对接操作，简单实用。

　　 2. 如何选择定制开发内部管理系统

　　由于ERP系统涉及面太广，专业性太强，如果选择全部定制开发，难度非常大，成本也非常高，畅悠悠旅行社内部管理系统针对个性化客户的业务需要，可以在现有非常成熟的标准版上进行二次定制开发，这样的好处是，客户的支付成本低，软件交付时间快，由于标准版有多年的经验积累，功能更强大更稳定。