政民连心桥 有事您说话

原标题：公厕投用12年问题多 全面升级有了“大智慧”（主题）

和平区城管委督办民生问题（副题）

小公厕，大民生。位于繁华地区又紧邻着三甲医院的公厕，使用率高，随时为市民提供便利。日前，有市民通过天津日报微信公众号“16区主官周记·政民连心桥 有事您说话”栏目留言反映，和平区兰州道与四平西道交口的一处公厕内环境不尽如人意，希望尽快升级改造。

市民张先生介绍，家里有慢性病患者，经常去天津医科大学总医院看病。而他反映的这处公厕正好位于医院后身，看病途中或者是回家路上，有需要经常去该公厕。“环境比较差，里面有异味，戴着口罩都遮不住，冲水系统也不好用……”这个公厕紧邻三甲医院，又位于和平区繁华地区，厕所环境差，困扰着周边居民、看病患者和一些游客，市民要求改善的呼声很高。

改造前的公厕

改造后的公厕

记者前去市民投诉的这处公厕察看，从外表上看比较陈旧，在公厕入口处就可以闻到一股刺鼻的味道。厕所内环境也不太好，便池内有污物，洗手用的水龙头水流儿比较小。

和平区城市管理委员会的负责人了解情况后，要求主管科室尽快制定详细方案，对公厕全面提升改造。该委清除队的工作人员告诉记者，兰州道这处公厕是2012年建设的，至今已经使用了12年。因周边人流量大，公厕使用率较高，设施设备老化严重，地下管网有破损，无法有效进行排污处理，导致公厕内及周边异味弥漫。经过多方调研、规划，兰州道公厕提升改造工程近日开工，实现从基础硬件设施到智能化管理服务的全方位升级。

据介绍，这次公厕升级改造工程首先对地下排污系统进行了全面更新换代，重新铺设了完整的下水管网，确保污水能够顺畅排出，从根本上解决了排污不畅的问题。同时，公厕内部设施也实现了现代化升级，不仅安装了全新节水型洗手盆和符合人体工学设计的蹲便器，还特别引入了先进的除臭系统，以保持室内空气清新，彻底消除以往的异味困扰，极大改善了市民的如厕体验。

另外，这次公厕升级改造最大的亮点是让它有了“大智慧”，工作人员可以通过手机应用程序实时了解厕所使用情况，并且可以收集用户的如厕满意度反馈，从而为管理者提供精细化管理和持续改进的依据，也让市民享受到更为便捷高效的公共卫生服务。

5月23日，记者再次来到兰州道公厕，看到公厕外表一新，内部干净、整洁、无异味。室内光线柔和，镜子上还有灯，这些细节令如厕的人感觉温馨舒适。