自家单元楼一楼的快递中转站终于被取缔了，这让周浦镇某小区居民谈女士很欣慰，“多亏了镇里的职能部门。”
面对这个被重复投诉的疑难杂症，周浦城管中队持续跟踪，多管齐下，最终为老百姓成功化解安全隐患，成为“我为群众办实事”的生动实践。
多次上门督促整改
去年8月14日以来，周浦瑞安路80弄小区某单元楼102室被用作快递中转点的投诉，反复出现在周浦城管中队的“社区通”平台中。这个快递中转点于去年7月左右进驻，由于人员进出频繁，导致楼栋防盗门被强行打开，形同虚设，并且楼道口快递物件随意堆放，堵塞通道，居民对此颇有怨言。
“安全没有保障，还有电瓶车飞线充电，而且每天晚上还吵得不行。”谈女士通过“社区通”向城管部门投诉。
接获投诉后，执法人员通过现场取证、约谈当事人，并联合物业、居委进行对当事人告知。但当事人态度强硬，认为房屋结构没发生变化，不属于擅自改变房屋使用性质，且这个取件点不收取任何费用，没有经营性行为，不属于“居改非”。
“我们现场告知当事人，房屋用作快递点的行为，已经对老百姓带来了极大的安全隐患。同时，快递件擅自乱堆放于物业共用部位的违法事实是明显可见的。”周浦城管中队队员唐波源说。
在劝阻无效的情况下，执法人员开具了责令改正通知书，责令其限期整改。但好景不长，外来人员照常出入，楼栋防盗门被石块顶住一直敞开，绿化带里也依旧堆放着快递件。
执法队员多次上门督促整改，但始终无法根治，往往是前脚刚走，又变回原样，且当事人开始不配合整改。
坚持寻找解决之道
问题没有得到有效解决，居民的反响越来越强烈。“社区通”平台上，关于该点位的投诉每隔一段时间就会出现一次。为此，周浦城管中队一直在寻找解决之道。
转机终于到来。在一次房地产执法的检查过程中，执法队员了解到，当事人是通过瑞安路一家房产中介租赁了该房屋。执法人员立即约谈该房产中介公司负责人了解情况，经查，该房屋业主租房给二房东后，二房东又通过中介公司租赁给了现在的当事人，租赁合同于今年3月底到期。
执法人员看到了彻底解决问题的抓手，便着手约谈房屋业主、二房东、中介负责人，告知现有情况，要求到期后不得与该当事人续租。对此，中介公司、房东均表示愿意配合后续整改。
4月上旬，周浦城管中队工作人员再次拨通谈女士电话进行回访，对方连连表示感谢，这个历时7个月的难题终于化解。
周浦城管中队中队长白泽民表示，这次案例的处置是周浦城管中队“我为群众办实事”的又一个生动实践。“今年，我们结合‘我为群众办实事’聚焦重复发生投诉的疑难杂症，作为重点工作推进，帮助群众解决急难愁问题。”他说，“后续，我们将总结相关经验，开动脑筋，用足资源，将解决问题与多类执法事项相融合，找到突破途径，进一步将‘我为群众办实事’落准落实。”
来源：浦东发布