近期大片扎堆上映，有不少市民都选择去看科幻片《阿凡达·水之道》等3D大片，但影院中有相当部分并不提供免费3D眼镜，而是以3元到10元不等的价格出售给观众。近日，有网友发帖称维权成功，当事影院已退钱。
▲网友投诉“被买3D眼镜”获市监局受理并得到退费。
1月31日，12315客服回应上游新闻称“可受理消费者诉求”。记者随后致电主城区多家影院，有的影院依然不免费提供，需要“观众自带或购买” 。
北京大成（重庆）律所聂炜昌律师告诉上游新闻记者：“观众按照3D电影票价购买了观影服务，影院经营者应当依约向观众提供满足观影要求的全部服务，包括提供3D眼镜等观影设施。影院转嫁自身义务的行为，违反《消费者权益保护法》。”
被影院要求购买3D眼镜
网友称维权成功已退费
去看3D电影，突然被影院要求购买或自带3D眼镜是什么感受？1月30日，网友“不喜欢喝粥”在网络社交平台个人主页发帖称：“过年回老家带家人一起去看电影，选的是《深海》3D的，结果一进电影院就有一个巨大的海报写着‘3D眼镜需购买或者自备’，工作人员解释说是否购买看个人意愿，可我看一部3D的电影难道不要眼镜吗？真的很不理解。当下因为电影快开场了所以还是购买了5副眼镜共15元。电影结束后在12315进行了投诉，受理得很快，然后今天（1月30日）是第三天，影院工作人员就打电话来说把钱退给我。”
上述网帖发出后，引发网友热议。网友点赞说：“我都不知道这个是违法的。”有网友跟帖称：“刚刚跟电影院工作人员掰了一局，才说出有免费的，还不想承认。”
上游新闻记者从帖子截图看到，大足区龙岗市场监督所1月28日回复：“经审查，符合受理条件，决定受理。”同时，上述网友还发出影城退费15元的截图。网友“不喜欢喝粥”还提醒大家“一定要合理维护自己的权益”。
上游新闻记者注意到，类似维权成功的并非个案。网友“牟诗纯子”也发帖称：“我今年1月1日花钱买的。但是我这个月28号才投诉的。在29号就解决了。”
多家影院销售3D眼镜
12315客服回应可受理诉求
1月31日，上游新闻记者致电主城区多家影城咨询。
金逸影院中交丽景店工作人员表示：“影院不免费提供3D眼镜，观众自带或现场购买，有3块-10块的供选择。”
UME影城渝中店工作人员一开始说建议观众自带或现场购买，不一会又称：“才接到通知，UME可免费提供成人款3D眼镜，儿童款要自行购买。”
万达影城总部的工作人员表示：“以各下属影城有无免费3D眼镜提供为准，若下属影城没有免费3D眼镜，观众就需要自带或自行购买，价格在3块到8块之间。”
随后记者致电万达影城盘龙奥园店咨询，工作人员表示：“有免费3D眼镜提供，但眼镜质量、品质可能会影响观看体验，建议观众自带或自行购买，最贵不超过8元一副。”
上游新闻记者注意到，2019年6月6日，中国消费者协会曾经发布消息称：“看3D电影要自租购3D眼镜，湖北省消保委约谈20家违规电影院，要求经营者积极整改：提供免费3D眼镜供消费者观影，禁止‘霸王行为’，影院整改不到位，将启动公益诉讼。”
1月31日下午，上游新闻记者致电12315，客服回应称：“可受理消费者诉求。”
北京大成（重庆）律所聂炜昌律师表示：“消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，违背公平诚信，违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
上游新闻记者 冯盛雍 文 图片来源 网络截图
编辑：徐远哲
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