近日，不少市民反映，他们在批量购买了一家名为“老井·一桶天下”的桶装水票后，却再也打不通送水电话，这家饮用企业的线下门店也悉数关了门，这让他们非常着急……
刘女士：“因为他们在小区做活动，就说你买100张水票送5张卡，你要水的话还可以给你5桶水，到时候他做活动，如果不要水的话过年免费给你打扫卫生，他说你就放放心心买，有的买100张，200张。”
刘女士说，5月底一家名为“老井·一桶天下”的饮用企业来到他们小区做活动，以每桶4元的价格销售水票，由于水票的价格几乎只是目前昆明市场上桶装水价格的一半，于是刘女士当场购买了100张。
刘女士：“用了15张还有85张，7月30号那天就不正常了，就关门了。他昨天还去小区里去收桶，我就说让他送桶水，因为我看到他车上有6个桶。他说他是兼职，公司出事了，水站关门了，现在没有水。”
而刘女士已经不是第一个向我们记者反映该饮用水企业“失联”的当事人。
我们的记者也曾拨打了顾客提供的水票上的送水电话，但两个电话都处于无人接听的状态。
通过国家企业信用信息公示系统进行查询显示，“云南一桶天下饮品有限公司”成立于2021年6月22日，今年4月，企业地址由原先所在的官渡区变更为西山区，登记状态显示为存续状态。
随后，记者向西山区市场监督管理局了解情况，工作人员告诉记者，他们从7月20日开始就已经接到了多起相关投诉，并在第一时间赶到公司的登记地址进行调查。
西山区市场监督管理局局长 王先武：“我们直接到了经销点，找到了相关的企业负责人，做了相关的笔录，做了相关的责令整改，当时在7月28号也对在现场的部分提出退款要求的市民进行了退款，当时企业也承诺8月7号开始经营，开始正常地送水。现在我们也还能够联系到负责人，他自己也表态这件事情会有一个结果，我们市场监管部门也会持续地跟进投诉举报事件，争取给广大消费者一个好的结果。”
其实近年来，预付费投诉在消费投诉中一直居高不下。因为预付消费引发的纠纷也屡屡发生，甚至出现商家彻底跑路失联的情况也不在少数，市场监管部门也提醒广大的消费者，要谨慎对待预付消费，谨防风险。
西山区市场监督管理局局长 王先武：“他们在销售这个水票的过程当中，是以非常低的价格，大概是4块钱一张水票，这个价格远远低于我们日常所购买的其他品牌桶装水的价格。所以也有可能在企业经营过程当中，他也无法维系这个价格，会造成一些服务脱钩、脱节的现象。提醒广大市民，在咱们日常的消费过程当中，还是需要看价格、看质量，看品牌，保证自己的消费价值和利益。”
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编辑：杨咏
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