钱江晚报·小时新闻记者 詹程开 文/摄
叶女士开的这家洗衣店，叫做“威斯顿”，在杭州滨江区伟业路上，这里小区密集，太阳国际，国信嘉园，彩虹城等都在附近。
洗衣店面积不算大，看上去干净整洁。
店内挂满了已经洗好的衣服，每一件衣服外面，套上了一层透明的防尘罩。
一侧的货架上，也摆着洗好的物品，鞋子，包包，毛衣，同样用防尘袋包好，放在那里，等着主人们来取。
找到叶女士的洗衣店，源于一位用户在小时新闻专题“社区小店生存启示录”（专题详情戳这里）里的留言：“我家小区楼下的洗衣店，蛮会动脑筋的，老板娘做起了小区团购的线下提货点。”
“不动脑筋不行，小店活下去就得求变。”
3月初春的上午，店里的客流量不大。叶女士已经把该做的事情做的差不多了，她坐下来刷手机，看看当天小区的团购线下提货点的数量是多少。
小时新闻的“社区小店生存启示录”第四篇，来听“威斯顿”洗衣店老板叶女士的讲述——
1】为了孩子，把广州做得风生水起的汽配生意停掉了
洗衣店是2015年开出来的，已经开了5年半了，一直都在这里，没换过地方。
我和我老公都是丽水人，早年，我们在广州做汽配生意，做了有十五六年吧，生意一直蛮好。后来儿子要上高中，因为异地不能参加高考，浙江和广东那边的教材也不太一样，为了儿子，我们停掉了那边的生意回来了。
刚回来那时，女儿还小，刚上小学一年级，我就在家里带孩子，没出来工作。
一直到女儿上小学四年级，有一天，突然觉得呆在家里“闲得慌”，就和老公商量了一下，开了这家洗衣店。
决定要开店后，我们专门进行了选址。
因为有做生意的经历，选址的重要性我们多少有点知道的。
开洗衣店，店铺的位置非常重要，最终选在这里，也是看中了这一带小区密集。
2】年租金20来万，过去一年勉强保本
这家店主要以我为主，老公因为还有其它事要忙，不能守在店里，但只要一有时间，也会过来帮忙。
今年因为女儿初三，要中考了，我除了兼顾店里的生意，还有很大一块心思，要照顾好女儿日常的饮食起居，所以花在店里的时间也会少一些。
店里现在雇了两个人，一个就是我表姐，她在店里的时间更多一些，晚上和周末，都她在守。另外，还招了一个短工。
之所以招短工，是因为我们这个行业旺季和淡季明显，每年国庆到第二年的端午，算是旺季，最忙的时候加班到凌晨都有。 但是过了端午，天气慢慢热起来，生意也就开始淡了。
店里的短工流动性比较大，有时是朋友介绍的，有时直接从网上招人。
我们这里的房租不便宜，一年要差不多20万，加上人工和设备等成本开支，经营压力不小。
去年一年，是我开店以来最差的一年，没赚到什么钱，勉勉强强算是保本。
几年从过完年以后，到目前为止，也没真正忙起来过。
年初八，店里恢复营业后，稍微小忙过几天，后来就又冷清了。
3】曾经生意好到停不下来，有人推着小推车来洗衣服
这和过去的反差还是蛮明显的。
我们刚开业的第一年，生意不怎么样，后来越来越好，特别是开到第三年，生意好到都忙不过来，几个人从早干到晚，根本没有时间坐下。我们夫妻两个人，再加上雇来的两名员工，四个人忙到晚上11点是常态，有时候还会加班到凌晨。
那时候，过完春节开门后，要忙上很长一段时间，衣服都是一堆堆抱进来的，有的顾客，会从物业那里借来一辆小推车，推着整整一车衣服就来洗了。
累是真的累，但心里也是真的开心，生意旺，赚得多，满足。
现在，这种场面已经很少见了。
去年开始的这场疫情，真的让我们感受到了从未有过的艰难。
有的顾客在我们这里充值的，卡里显示都有余额，但一年都没来店里消费。
有很长一段时间，一天下来，收不了几件衣服。今年稍微好一些，就拿这段时间来说吧，陆陆续续也会有一些大衣，羽绒服送来洗。
但我也觉得，想要再回到往日那种忙碌的景象，有点困难。
今天上午也没有什么生意，一个上午，开门三小时了，只有两个顾客送衣服来洗，加起来也只有四件衣服。
一般来说，周末生意都是最好的，差不多到了周五下午，就会明显忙碌起来，但刚刚过去的这个双休日，生意也淡。
可能和天气也有关吧，最近老下雨，大家可能也不太愿意送衣服来洗。根据这些年的经验，一般天气冷过一阵，气温要开始回升的时候，店里的生意就会好一些。
4】设置线下提货点，上团购网站做活动，都是为了活下来
现在属于旺季，但每天的营业额基本也就千把块钱，少的时候只有六七百，偶尔才会有个两三千，换做过去生意好的那几年，同样的时间，每天的营业额三四千都是有的。
有时候看着生意不温不火的，心里也着急，但光着急没有用，得想办法。
去年下半年，刚好有两家购物网站的人来找我们，看中了我们的位置，想在店里设置他们的线下提货点。
我和老公商量了一下，决定接过来做。
一方面，可以额外赚点钱，补贴一下固定开支。另一方面，把提货点设在店里，大家来取货，也能帮我们提高一些人流量。
每天下午，网站的配送人员，会把当天的货品送过来。店里设置了专门的提货区域。到了傍晚，会陆续有人到店里来取货。
线下提货点设立后，到店的人流量大了，也确实带来一些洗衣服的客源。
有一些平时没来洗过衣服的，到这里提货，提完之后，会顺口问一下，洗衣服怎么收费。
我们做这一行的，不是想停就能停的。这些年来，也积累了不少顾客，很多还在我们这里充了卡，加上机器等设备的投入，如果没人接手，不能随随便便关店。
我们在这里开了那么多年，口碑也不错，周边的人对我们也蛮好的，不到撑不下去，不会轻易关门的。
这两天，打算去团购网站做点活动，做一波人气。
既然要开下去，总要多动动脑筋，不能光等着顾客上门。
人总要有个信念，我相信，只要坚持下去，环境总会好起来的。
“威斯顿”洗衣店具体地址：杭州市滨江区伟业路654-2号
“威斯顿”洗衣店总结的开店建议或启示：
1、开洗衣店的位置很重要，一定要选择小区密集、人流量大的地方。
2、以诚相待做口碑，我们有很多客人都是客人介绍来的。万一遇到纠纷，先主动认个错，人家衣服被洗坏了，不管怎么说都是洗衣店的错，将心比心，该赔的就要赔。
3、洗衣品质必须“过硬”，每一位雇来的员工都要反复叮嘱，要细心对待每一件送洗的衣物，否则，很难在激烈的市场竞争中留住人。
4、洗衣店的淡旺季比较明显，在用工方面，可以更灵活，旺季招短工，淡季如果人手够用，就不需要雇人，节省开支。
5、生意不好的时候，要主动出击，多想想办法。
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