党史学习教育开展以来，银川市公安局落实结合“我为群众办实事”和“爱民拥警”实践活动，把“365天×24小时”公安政务服务作为党史学习教育的重要内容，以最高政治站位、最严标准要求、最优服务举措，全面推动公安政务服务事项“365天×24小时”受理办理制度等一系列便民利企服务措施落细落实。

银川市公安局党委始终坚持以人民为中心的发展理念，推动“365天×24小时”公安政务服务上升为“一把手”工程，制定出台12项具体措施，列入年度重点任务，纳入绩效动态考评。各县（区）局（分局）及局属有关部门组建专班，建立机关警力支援派出所机制，健全完善受理办理、数据分析、投诉核查、考核监督等配套机制，综合采取现场督察、电话抽查、暗访检查等方式，对48个基层所队落实情况开展督察检查，指导整改电话无人接听、答复用语生硬等问题，确保工作坚决有力推进。

依托政务服务中心、车管所业务大厅、出入境窗口和派出所户籍室，在全市开设“365天×24小时”公安政务服务点72个，统一设置窗口标识，提供常用便民设施，落细落实AB岗、村级代办、绿色通道等措施，确保群众“即来即办”。持续深化24小时自助警务服务区建设，在完善拓展现有9个“无人警局”服务功能基础上，新建“无人警局”6个。持续优化“车驾管”服务流程，引进自助体检机和自助照相机，协调医院延时体检、容缺办理，将外籍人员驾驶证出入境信息查询权限下放至德胜业务大厅值日警官岗，尽最大努力让群众“最多跑一次”。截至目前，银川市公安机关非工作日和8小时以外为群众办理户政、“车驾管”、出入境证件等服务事项14554件。

坚持线上线下同步开展，主动向社会公布24小时咨询电话，以及涉及出入境、交管、户政等3类168项政府服务事项，持续宣传“365天×24小时”公安政务服务落实情况，发布各类宣传文稿418篇，区市主流媒体、电视、广播等刊发报道13次，组织平安银川快手号、抖音号开展网络直播3场次，讲解政务服务受理办理制度、户籍等相关业务办理流程等，在线观看人数102万余人次，点赞38万余次。结合深化推进派出所改革，大力开展“七进”活动,发放宣传资料6万余份，积极推广“宁警通”“交管12123”平台应用，引导群众自助办、网上办、实时办，努力推动“一网通办”，让广大群众足不出户实现业务办理。截至目前，“宁警通”APP宣传推广人数新增1.7万余人，申报办件34万余件，咨询答复912件，群众满意率达99%。

结合党史学习教育，召开“开门纳谏”座谈会60余场次，全方位听取群众意见建议，就群众关心关切的民生服务政策及时答疑解惑、跟进整改落实。优化老年人及“病弱残孕”等特殊群体服务管理，制定《加强和改进老年人公安服务管理工作实施方案》，建立授权代理、委托亲属代办等工作模式，实行上门受理、送证上门等特殊服务，加强自助服务设备人工引导应用，方便老年人获取智能化服务。为行动不便的残疾人、青少年学生以及急需办理户口、身份证等业务的群众，提供上门服务。针对群众反映强烈的C类驾考学员考试积压问题，组织交管部门周末和节假日增加科目三考试场次，不断增强群众获得感和体验感，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，真正把“民有所呼、我有所应”落到实处。（中国日报宁夏记者站 胡冬梅）