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明明到了送餐位置,骑手为何就是点不了“送达”键?系统规划的最优配送方案,缘何在大雪面前“不堪一击”?媒体调查发现,外卖骑手在系统和算法的“驱赶”下,疲于奔命、苦不堪言。
为了获取竞争优势,吸引更多用户,用算法计算出派单机制似乎成为“最优解”。但这种“最优”算法,更多是服务于平台的运作效率和商业考量。这就导致配送时间不断压缩,外卖送餐员面临的时效考核压力不断增加,为了在规定时间完成派送,他们甚至不得不闯红灯、逆行,在道路上狂奔。
“算法”无论如何高明,也要体现对劳动者的尊重。如果只是考虑平台效率和利润,那么这个平台生态将很难长久地维持下去。
画/陶小莫 文/安远
(安远)
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