中工网讯 9月22日，内蒙古自治区总工会以视频会议形式召开全区工会“12351”职工维权服务热线建设推进会。内蒙古自治区总工会党组书记、副主席张慧宇主持会议并讲话，内蒙古自治区总工会副主席傲木格对《内蒙古自治区总工会“12351”职工维权服务热线工作方案》作了详细说明。

会议指出，近期，全总要求建设全国连通、全总汇总、各省集中、各级主办的“12351”职工维权服务热线，同时要求各省级工会统筹规划、统一部署，9月底前工单系统要上线试运行，能够和全总互联互通，并可以向下级工会派单，12月底前要完成整体系统建设。内蒙古自治区总工会高度重视，快速响应，及时成立领导小组及工作专班，并制定了《自治区总工会“12351”职工维权服务热线建设工作方案》。

9月22日，内蒙古自治区总工会召开全区工会“12351”职工维权服务热线建设推进会。图为会议现场。霍日查 摄

会议强调，“12351”职工维权服务热线建设工作政治性强、时间紧、任务重，这既是响应党中央的号召，也是顺应职工群众的殷切期待，各级工会一定要全力把“12351”热线打造成为“记得住、打得通、转得快、办得好、职工认”的工会“亮丽品牌”。要突出工作重点，全力做好“12351”热线的各项配合工作。按照“分级投入、分级建设、统一管理、一体化运行”的建设方式，内蒙古自治区总工会负责搭建本级呼叫中心，使用全总开发的工单系统接收全总派单，购买工单系统供自治区本级、盟市、产业、旗县（市区）工会使用，实现工单的网上流转运行。各盟市、旗县（市区）工会要按照问答形式尽快建立完备的知识库，明确分管负责人和本级工单办理员。要夯实工作基础，利用“12351”热线做好维权服务工作。强化内蒙古自治区工会系统内部和其他部门单位的协作机制，做到工作联动、问题联解、风险联控，增强维权服务工作的联动性、协同性，形成工作合力，提升“12351”处置成效。要深化源头预防，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行“浦江经验”，推动各项工作提标、提速、提效，切实把功夫下在基层、用在属地、稳在源头。围绕法律法规、工单系统操作、工会业务等方面，加大培训力度，努力建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质工会信访干部队伍。（吴昊 张旭 霍日查）